華爾街日?qǐng)?bào)近日發(fā)布文章稱，隨著“大數(shù)據(jù)”逐漸成為辦公生活的一部分，追蹤傳感器正進(jìn)入辦公室，收集有關(guān)員工團(tuán)隊(duì)的工作和互動(dòng)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)有助于改善企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)，提高員工工作效率。

數(shù)年前，美國(guó)銀行想研究下其呼叫中心團(tuán)隊(duì)的面對(duì)面交流是否重要，因此它要求約90名員工在數(shù)周里戴上帶微型傳感器的徽章，那些傳感器會(huì)記錄他們的移動(dòng)和對(duì)話語(yǔ)氣。最終的數(shù)據(jù)顯示，生產(chǎn)力最高的職員通常都屬于相當(dāng)團(tuán)結(jié)一致的團(tuán)隊(duì)，都常常與同事交談。因此，為了鼓勵(lì)員工多交流，該銀行特意讓他們分組休息，而不是自個(gè)休息。員工的生產(chǎn)力至少提高了10%。

隨著“大數(shù)據(jù)”逐漸成為辦公生活的一部分，企業(yè)正轉(zhuǎn)向追蹤設(shè)備，收集有關(guān)員工團(tuán)隊(duì)的工作和互動(dòng)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。傳感器通常內(nèi)置于徽章，或者放在辦公家具上，它們會(huì)記錄員工從辦公桌起立、咨詢其它團(tuán)隊(duì)和舉行會(huì)議的頻率。

企業(yè)們表示，那些數(shù)據(jù)帶來(lái)了難以從其它途徑獲得的有關(guān)員工工作情況的見(jiàn)解。為了推動(dòng)協(xié)作和提高員工工作效率，它們正利用相關(guān)信息作出大大小小的改變，從確定休息時(shí)間，到編排工作小組。傳感器則是以客觀的方式測(cè)量實(shí)際的行為。

然而，至少在部分員工眼里，企業(yè)必須拿捏好分寸，因?yàn)椤按髷?shù)據(jù)”和“獨(dú)裁者”之間有一條細(xì)微的分界線，員工想到一舉一動(dòng)都被老板追蹤會(huì)毛骨悚然。不過(guò)傳感器支持者指出，智能手機(jī)和企業(yè)ID徽章已經(jīng)能夠傳送所有者的位置。在很多情況下，員工可以選擇不參加傳感器調(diào)查。收集關(guān)于人的行為的大數(shù)據(jù)，是個(gè)非常敏感的話題。除了處理隱私問(wèn)題之外，企業(yè)還必須做好挖掘分析那些數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備。

制藥公司Cubist高管埃里克·金布爾（Eric Kimble）透露，去年，公司對(duì)列克星敦辦事處的30名銷售與營(yíng)銷員工進(jìn)行了一項(xiàng)傳感器調(diào)查，以此了解團(tuán)隊(duì)成員和不同部門(mén)之間的互動(dòng)情況。那些員工在4周里都佩戴上iPhone大小的徽章，徽章由波士頓初創(chuàng)公司Sociometric Solutions提供，可收集員工的運(yùn)動(dòng)、行蹤、聲調(diào)和對(duì)話模式方面的數(shù)據(jù)。那些信息還與電子郵件流量和員工每周的自評(píng)報(bào)告結(jié)果相結(jié)合。

Cubist也發(fā)現(xiàn)了高生產(chǎn)力和面對(duì)面互動(dòng)之間的關(guān)系。它發(fā)現(xiàn)，午餐時(shí)間員工的社交活動(dòng)大幅下降，因?yàn)楹芏嗳硕蓟氐睫k公桌前查看郵件，而不是與其他人聊天。作為應(yīng)對(duì)措施，該公司決定要使得餐廳更具吸引力，改善它的照明和食物，以鼓勵(lì)員工中午一起吃飯，而不是自己坐在辦公桌吃。Cubist還縮小了銷售與營(yíng)銷部門(mén)的咖啡間，促使員工擠作一團(tuán)交往。它還將每天的休息時(shí)間定為下午3點(diǎn)，目的是提振員工精神，同時(shí)推動(dòng)他們的社交互動(dòng)。

個(gè)人數(shù)據(jù)頗具啟迪作用。能夠從一名員工的移動(dòng)模式中推斷出他未來(lái)離職或者晉升的可能性。傳感器調(diào)查常常顯示，相比激進(jìn)的變革，公司對(duì)管理的微調(diào)反而更能改善運(yùn)營(yíng)。傳感器所收集的數(shù)據(jù)顯示，公司餐桌越大，各部門(mén)團(tuán)隊(duì)之間的社交互動(dòng)越活躍。

美國(guó)工作權(quán)益學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉易斯·馬爾特比（Lewis Maltby）指出，當(dāng)下的傳感技術(shù)沒(méi)有違反雇傭法?！捌髽I(yè)在自己的辦公樓里追蹤員工并不違法，那些數(shù)據(jù)有助于提高公司和員工的表現(xiàn)?！钡娣Q，雇主很可能想要得到員工的個(gè)人數(shù)據(jù)。

傳感器還能夠揭示員工對(duì)辦公空間的使用方式。研究人員指出，讓員工佩戴徽章只是更廣泛的趨勢(shì)的一個(gè)開(kāi)始。企業(yè)正趨向重新設(shè)想它們的辦公室，很多都在研究“智能大樓”，那種大樓帶有實(shí)時(shí)顯示員工位置和提示附近同時(shí)開(kāi)會(huì)的技術(shù)。