華爾街日報近日發(fā)布文章稱，隨著“大數據”逐漸成為辦公生活的一部分，追蹤傳感器正進入辦公室，收集有關員工團隊的工作和互動的實時數據。這些數據有助于改善企業(yè)管理運營，提高員工工作效率。

數年前，美國銀行想研究下其呼叫中心團隊的面對面交流是否重要，因此它要求約90名員工在數周里戴上帶微型傳感器的徽章，那些傳感器會記錄他們的移動和對話語氣。最終的數據顯示，生產力最高的職員通常都屬于相當團結一致的團隊，都常常與同事交談。因此，為了鼓勵員工多交流，該銀行特意讓他們分組休息，而不是自個休息。員工的生產力至少提高了10%。

隨著“大數據”逐漸成為辦公生活的一部分，企業(yè)正轉向追蹤設備，收集有關員工團隊的工作和互動的實時數據。傳感器通常內置于徽章，或者放在辦公家具上，它們會記錄員工從辦公桌起立、咨詢其它團隊和舉行會議的頻率。

企業(yè)們表示，那些數據帶來了難以從其它途徑獲得的有關員工工作情況的見解。為了推動協作和提高員工工作效率，它們正利用相關信息作出大大小小的改變，從確定休息時間，到編排工作小組。傳感器則是以客觀的方式測量實際的行為。

然而，至少在部分員工眼里，企業(yè)必須拿捏好分寸，因為“大數據”和“獨裁者”之間有一條細微的分界線，員工想到一舉一動都被老板追蹤會毛骨悚然。不過傳感器支持者指出，智能手機和企業(yè)ID徽章已經能夠傳送所有者的位置。在很多情況下，員工可以選擇不參加傳感器調查。收集關于人的行為的大數據，是個非常敏感的話題。除了處理隱私問題之外，企業(yè)還必須做好挖掘分析那些數據的準備。

制藥公司Cubist高管埃里克·金布爾（Eric Kimble）透露，去年，公司對列克星敦辦事處的30名銷售與營銷員工進行了一項傳感器調查，以此了解團隊成員和不同部門之間的互動情況。那些員工在4周里都佩戴上iPhone大小的徽章，徽章由波士頓初創(chuàng)公司Sociometric Solutions提供，可收集員工的運動、行蹤、聲調和對話模式方面的數據。那些信息還與電子郵件流量和員工每周的自評報告結果相結合。

Cubist也發(fā)現了高生產力和面對面互動之間的關系。它發(fā)現，午餐時間員工的社交活動大幅下降，因為很多人都回到辦公桌前查看郵件，而不是與其他人聊天。作為應對措施，該公司決定要使得餐廳更具吸引力，改善它的照明和食物，以鼓勵員工中午一起吃飯，而不是自己坐在辦公桌吃。Cubist還縮小了銷售與營銷部門的咖啡間，促使員工擠作一團交往。它還將每天的休息時間定為下午3點，目的是提振員工精神，同時推動他們的社交互動。

個人數據頗具啟迪作用。能夠從一名員工的移動模式中推斷出他未來離職或者晉升的可能性。傳感器調查常常顯示，相比激進的變革，公司對管理的微調反而更能改善運營。傳感器所收集的數據顯示，公司餐桌越大，各部門團隊之間的社交互動越活躍。

美國工作權益學會會長劉易斯·馬爾特比（Lewis Maltby）指出，當下的傳感技術沒有違反雇傭法?！捌髽I(yè)在自己的辦公樓里追蹤員工并不違法，那些數據有助于提高公司和員工的表現。”但他警告稱，雇主很可能想要得到員工的個人數據。

傳感器還能夠揭示員工對辦公空間的使用方式。研究人員指出，讓員工佩戴徽章只是更廣泛的趨勢的一個開始。企業(yè)正趨向重新設想它們的辦公室，很多都在研究“智能大樓”，那種大樓帶有實時顯示員工位置和提示附近同時開會的技術。