飛象網(wǎng)訊（孫慧/文）4月22日凌晨，虛擬運(yùn)營(yíng)商愛施德在其U.友官網(wǎng)上啟動(dòng)了“U.友1709手機(jī)號(hào)碼預(yù)選，自由套餐定制”體驗(yàn)活動(dòng)，其極具自由理念的“C2B自由定制”模式獲得了廣泛肯定，但對(duì)于用戶關(guān)注的資費(fèi)價(jià)格并未提及。對(duì)此，愛施德移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人呂保平在接受飛象網(wǎng)連線時(shí)表示，資費(fèi)定價(jià)雖然還未推出，“但可以透露的是，肯定會(huì)超出用戶預(yù)期?！?/p>

資費(fèi)定價(jià)有望6月公布

“愛施德目前正在緊鑼密鼓地和基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，計(jì)劃6月份正式提供服務(wù)，資費(fèi)也會(huì)同期發(fā)布。雖然現(xiàn)在還不能說，但可以透露的是，最終定價(jià)肯定會(huì)超出用戶的期望，給大家一個(gè)驚喜。”呂保平說。

“定價(jià)過程中我們做了大量調(diào)研，沒有采取傳統(tǒng)的問卷形式，而是圍繞目標(biāo)用戶通過社交網(wǎng)絡(luò)的形式參與進(jìn)去，掌握用戶真正的需求點(diǎn)和價(jià)格預(yù)期。定價(jià)設(shè)計(jì)時(shí)，我們也沒有站在企業(yè)盈利的角度，而是站在用戶對(duì)價(jià)格的心理預(yù)期角度去設(shè)計(jì)。”

但不可否認(rèn)的是，虛擬運(yùn)營(yíng)商的盈利受制于和基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)結(jié)算價(jià)格，對(duì)此 ，呂保平解釋道，“目前這個(gè)價(jià)格結(jié)算是動(dòng)態(tài)的，會(huì)根據(jù)市場(chǎng)通信資費(fèi)的周期性變化同步調(diào)整。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，虛擬運(yùn)營(yíng)商的采購(gòu)和盈利水平也是有保障的，基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商也希望虛擬運(yùn)營(yíng)商輔助他們把整個(gè)通信市場(chǎng)做大?！?/p>

此前已有報(bào)道稱，在工信部的倡導(dǎo)下，虛擬運(yùn)營(yíng)商正在和基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行第二輪的價(jià)格談判工作，基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部也已啟動(dòng)價(jià)格評(píng)審，這意味著移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的結(jié)算價(jià)格仍有下調(diào)空間。

用戶預(yù)約號(hào)碼數(shù)量超預(yù)期

資費(fèi)定價(jià)雖未公布，但這并沒有影響用戶的參與熱情。截至記者發(fā)稿，U.友官網(wǎng)顯示該活動(dòng)參與人數(shù)已經(jīng)超過16萬。對(duì)此，呂保平直言沒有想到。

“這次的活動(dòng)算是投石問路，我們就是想給用戶提供有價(jià)值的東西，更想知道用戶反饋的信息或需求，所以也沒有嚴(yán)格的任務(wù)和預(yù)期目標(biāo)。對(duì)于大家這么積極的預(yù)訂，我們整個(gè)轉(zhuǎn)售團(tuán)隊(duì)也是非常開心，倍受鼓舞?！?/p>

從目前各大論壇、門戶、微博、微信等社交網(wǎng)絡(luò)中用戶的反饋來看，對(duì)此次活動(dòng)點(diǎn)贊的占了絕大多數(shù)，剩余的小部分用戶反映的問題主要集中在所在城市尚無號(hào)碼可選、資費(fèi)未公布以及商用時(shí)間不明確上。

對(duì)此，呂保平表示，愛施德轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)也在實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用戶反饋，并及時(shí)互動(dòng)解答。

“這次可選號(hào)碼所屬地覆蓋了18個(gè)城市，我們也在和基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商溝通希望擴(kuò)大到更多城市。對(duì)于大家希望盡快體驗(yàn)服務(wù)的迫切心情我非常理解，但本著對(duì)用戶負(fù)責(zé)任的態(tài)度，我們會(huì)在和運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行系統(tǒng)聯(lián)調(diào)到位，系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行之后，真正開始商用服務(wù)?！?/p>

“產(chǎn)品為王，用戶體驗(yàn)做好了，發(fā)展就不是問題。虛擬轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)不是一天兩天，是一個(gè)長(zhǎng)期的過程?！?/p>

透明消費(fèi)是用戶內(nèi)心真正訴求

作為此次“自由定制”套餐的主要設(shè)計(jì)者，呂保平透露，目前推出的U.友套餐最終方案是套餐設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)連日調(diào)研、討論，在多個(gè)方案中精選出來最大程度“還權(quán)”于消費(fèi)者的方案。

“說實(shí)話，目前整個(gè)通信行業(yè)的資費(fèi)已經(jīng)到了非常微利的水平。明明白白的透明消費(fèi)，讓用戶自己做主，我想這應(yīng)該是用戶內(nèi)心真正的訴求。也是我們推出自由定制套餐的初衷?！眳伪Ｆ椒Q。

除了自由定制這一最大亮點(diǎn)，自由使用、自由分享、自由轉(zhuǎn)贈(zèng)也是愛施德“自由定制”套餐賦予用戶的幾大特權(quán)。

“自由使用、自由分享、自由轉(zhuǎn)贈(zèng)的理念，是我們?cè)诔浞纸梃b結(jié)合了國(guó)際主流運(yùn)營(yíng)商的做法，以及目前通信資費(fèi)套餐尚未充分滿足用戶場(chǎng)景需求的背景下推出的?！?/p>

不可否認(rèn)，愛施德的“自由定制”套餐的確讓用戶耳目一新，包括從其他虛擬運(yùn)營(yíng)商近期的一系列舉措來看，也都是希望通過創(chuàng)新吸引用戶。但作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，虛擬運(yùn)營(yíng)商的前景如何，業(yè)界仍然持不同看法。對(duì)此，呂保平認(rèn)為“前景光明，道路曲折”。

“在國(guó)家深化改革的大背景下，通信行業(yè)作為改革急先鋒，市場(chǎng)化程度會(huì)進(jìn)一步加快，這有利于產(chǎn)業(yè)繁榮。另外，通信業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的界限越來越模糊，孕育的機(jī)會(huì)也非常多。但虛擬運(yùn)營(yíng)商在中國(guó)還是個(gè)新事物，沒有經(jīng)驗(yàn)可借鑒，沒有可直接復(fù)制的實(shí)施路徑，只能摸索著前行?！?/p>