OTT服務(wù)日益普遍，免費(fèi)通話范圍不斷擴(kuò)大，這讓運(yùn)營(yíng)商的處境越發(fā)尷尬。將免費(fèi)語(yǔ)音通話和短信服務(wù)融合進(jìn)流量套餐，成為全球主流運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型流量經(jīng)營(yíng)的舉措之一

國(guó)外部分地區(qū)運(yùn)營(yíng)商正掀起新一輪資費(fèi)調(diào)整。在日本，NTT DOCOMO日前宣布，6月起將引入通話完全定額收費(fèi)制度，用戶每月繳納固定的費(fèi)用就可不限時(shí)長(zhǎng)、不限次數(shù)、不限地域隨意打電話，這在日本尚屬首次。在美國(guó)，第二大運(yùn)營(yíng)商AT&T和第四大運(yùn)營(yíng)商T-Mobile圍繞資費(fèi)纏斗不止，包含無(wú)限語(yǔ)音短信包和定額數(shù)據(jù)流量包的套餐資費(fèi)不斷下調(diào)，降低4G入戶門檻。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮下，免費(fèi)語(yǔ)音短信業(yè)務(wù)日益融合進(jìn)數(shù)據(jù)流量套餐，而運(yùn)營(yíng)商圍繞流量經(jīng)營(yíng)也展開(kāi)多舉措。隨著虛擬運(yùn)營(yíng)商入局，并針對(duì)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)體系漏洞展開(kāi)針?shù)h相對(duì)的價(jià)格戰(zhàn)，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商迫切需要一場(chǎng)變被動(dòng)為主動(dòng)的調(diào)整。

美日運(yùn)營(yíng)商降價(jià)搶用戶

由于實(shí)現(xiàn)了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，日本運(yùn)營(yíng)商用戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)向來(lái)激烈，而價(jià)格戰(zhàn)也是愈演愈烈。DOCOMO將于6月1日推出不限通話時(shí)長(zhǎng)和通話次數(shù)定額制收費(fèi)計(jì)劃，智能手機(jī)用戶每月繳費(fèi)2700日元(約合人民幣164.7元)，傳統(tǒng)固話用戶每月繳費(fèi)2200日元(約合134.2元)，就可以隨意打電話。而包含數(shù)據(jù)通信的話，智能手機(jī)用戶每月最低使用費(fèi)為5900日元(約合360元)。此外， SoftBank(軟銀)本月推出定額制，但對(duì)通話次數(shù)有一定的限制;KDDI也在研究年內(nèi)引入定額制的可能性。

而在美國(guó)，運(yùn)營(yíng)商也深陷價(jià)格戰(zhàn)泥潭。AT&T與T-Mobile圍繞資費(fèi)死磕對(duì)方，爭(zhēng)相降低4G門檻。第四大運(yùn)營(yíng)商T-Mobile自4月12日起，將旗下入門級(jí)智能手機(jī)套餐費(fèi)用下調(diào)至40美元。該套餐提供了無(wú)限制語(yǔ)音通話時(shí)間、無(wú)限制短信收發(fā)數(shù)量以及500MB數(shù)據(jù)流量。而此前一個(gè)月，AT&T把無(wú)限量電話和短信包價(jià)格下調(diào)15美元，降幅達(dá)19%。

AT&T曾在2011年試圖收購(gòu)T-Mobile未果，此后雙方纏斗不止。處于市場(chǎng)弱勢(shì)地位的T-Mobile不時(shí)掀起價(jià)格戰(zhàn)，而處于市場(chǎng)領(lǐng)先地位的AT&T面臨對(duì)手日益強(qiáng)勁的挑戰(zhàn)，也積極應(yīng)戰(zhàn)。雙方此前還曾圍繞國(guó)際通話/短信費(fèi)、無(wú)線流量套餐資費(fèi)展開(kāi)交鋒。AT&T甚至曾推出措施，向從T-Mobile轉(zhuǎn)網(wǎng)過(guò)來(lái)的客戶提供最多450美元獎(jiǎng)勵(lì)。

隨著軟銀表示了對(duì)T-Mobile收購(gòu)興趣，美國(guó)電信市場(chǎng)或正醞釀更大范圍的價(jià)格戰(zhàn)。軟銀公司總裁孫正義此前表示，倘若美國(guó)監(jiān)管者批準(zhǔn)軟銀收購(gòu)T-Mobile美國(guó)，他將掀起大規(guī)模的價(jià)格戰(zhàn)、技術(shù)戰(zhàn)。去年軟銀剛剛收購(gòu)了移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商Sprint，一旦美國(guó)第三和第四大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合并，美國(guó)電信市場(chǎng)或形成三足鼎立的格局。

全球主流運(yùn)營(yíng)商：語(yǔ)音短信業(yè)務(wù)免費(fèi)，推融合流量套餐

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，OTT互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對(duì)語(yǔ)音短信業(yè)務(wù)的替代越發(fā)嚴(yán)重。OTT應(yīng)用正在短信和語(yǔ)音業(yè)務(wù)方面高歌猛進(jìn)。

短信方面，OTT應(yīng)用服務(wù)商Line近日表示，今年3月21日，其單日信息發(fā)送量創(chuàng)新高，達(dá)100億條。另一家OTT短信服務(wù)商WhatsApp自被Facebook收購(gòu)后，單日信息處理量也屢創(chuàng)新高。4月2日，WhatsApp宣布，這一數(shù)字達(dá)到了前所未有的640億條，比3個(gè)月前增加了100億。語(yǔ)音業(yè)務(wù)方面，越來(lái)越多的OTT應(yīng)用服務(wù)商推出基于互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)語(yǔ)音通話服務(wù)。Facebook旗下的聊天工具M(jìn)essenger近日升級(jí)了安卓和iOS的客戶端，全面推出免費(fèi)語(yǔ)音通話功能。在國(guó)內(nèi)，騰訊的微信、QQ，易信等都推出了免費(fèi)語(yǔ)音通話服務(wù)。隨著智能終端越發(fā)流行，使用OTT應(yīng)用的用戶仍在不斷增加，Line近日宣布，注冊(cè)其App的用戶已經(jīng)突破了4億，而Facebook首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格則相信，WhatsApp很快將迎來(lái)10億用戶。在國(guó)內(nèi)，微信用戶數(shù)已經(jīng)超過(guò)6億。

在此背景下，一方面，傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商語(yǔ)音和短信的地位持續(xù)下降，對(duì)其營(yíng)收造成沖擊。另一方面，運(yùn)營(yíng)商日益管道化，如何轉(zhuǎn)型流量經(jīng)營(yíng)成為全球性議題。

可以看到，歐美、日韓等主流運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)全面轉(zhuǎn)型，一方面，將免費(fèi)語(yǔ)音業(yè)務(wù)融合到數(shù)據(jù)套餐中。英國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商O2倫敦大區(qū)經(jīng)理趙曉杰表示，免費(fèi)語(yǔ)音通話和短信服務(wù)已經(jīng)被歐美主流運(yùn)營(yíng)商所廣泛采用。以O(shè)2現(xiàn)行套餐為例，每月19英鎊以上的套餐均為用戶提供免費(fèi)語(yǔ)音通話和短信服務(wù)，套餐之間的唯一區(qū)別就是所含上網(wǎng)流量不同。另一方面，推出流量共享計(jì)劃。Verizon、AT&T、Softbank、NTT DoCoMo等國(guó)際主流運(yùn)營(yíng)商均推出了流量共享業(yè)務(wù)。

此外，為避免流量超額產(chǎn)生糾紛，提高用戶感知，運(yùn)營(yíng)商均推出流量封頂措施。業(yè)界專家表示，國(guó)外部分運(yùn)營(yíng)商對(duì)套餐超出后有封頂?shù)南拗?，主要有限速、限速或選擇可選包、關(guān)閉上網(wǎng)功能或選擇可選包、費(fèi)用封頂、流量費(fèi)用雙封頂?shù)任宸N封頂設(shè)置方式。例如，日本運(yùn)營(yíng)商推出的定額語(yǔ)音通話+流量不限的套餐服務(wù)，流量一旦超過(guò)帶寬極限，就會(huì)自動(dòng)降為3G網(wǎng)絡(luò)。而一些運(yùn)營(yíng)商雖沒(méi)有流量封頂限制，但超出后按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取。AT&T含無(wú)限語(yǔ)音/短信+300MB流量套餐價(jià)格為20美元。按套餐條件約定，一旦客戶使用流量超過(guò)套餐內(nèi)用量，AT&T會(huì)自動(dòng)按照套餐本身費(fèi)率(300M/20美元)計(jì)算套餐外流量費(fèi)用。

基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商需主動(dòng)應(yīng)變

有業(yè)內(nèi)分析人士指出，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)爭(zhēng)相推出語(yǔ)音通話向外界傳遞了一個(gè)明顯的信號(hào)，免費(fèi)電話時(shí)代已不遙遠(yuǎn)。隨著國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和4G普及大門開(kāi)啟，語(yǔ)音通話免費(fèi)作為手機(jī)的基礎(chǔ)功能，或是未來(lái)的趨勢(shì)。同時(shí)，虛擬運(yùn)營(yíng)商來(lái)勢(shì)洶洶，針對(duì)運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)設(shè)計(jì)漏洞展開(kāi)攻擊。例如，蝸牛公司近日發(fā)布了其虛擬運(yùn)營(yíng)商品牌“免”，一是不設(shè)各類套餐，實(shí)行半年399元的統(tǒng)一定價(jià);二是該套餐含半年全國(guó)免費(fèi)語(yǔ)音通話和免費(fèi)短信服務(wù)(特殊付費(fèi)電話除外)、半年全國(guó)3G上網(wǎng)流量;三是不設(shè)月租和漫游費(fèi)，同時(shí)還將實(shí)現(xiàn)流量?jī)赡陜?nèi)不清零?？梢韵胍?jiàn)，在初期搶用戶階段，越來(lái)越多的虛擬運(yùn)營(yíng)商會(huì)針對(duì)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的薄弱環(huán)節(jié)推出特色業(yè)務(wù)。

不過(guò)，虛擬運(yùn)營(yíng)商的生存歸根到底有賴于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商，免費(fèi)語(yǔ)音業(yè)務(wù)的推進(jìn)也需要協(xié)調(diào)好雙方的關(guān)系。但虛擬運(yùn)營(yíng)商的攪局無(wú)疑對(duì)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商是一種推動(dòng)力。尤其4G時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商“去電信化”過(guò)程中，在資費(fèi)套餐方面仍有改進(jìn)空間，實(shí)現(xiàn)套餐資費(fèi)合理、透明，擴(kuò)大用戶選擇權(quán)，推出更靈活的計(jì)費(fèi)方式等，都是轉(zhuǎn)型流量經(jīng)營(yíng)的必要舉措。