西班牙政府研究機構AIMC發(fā)布的2014年第一季度調查數(shù)據(jù)顯示，西班牙電子郵件服務的使用率已降至2002年以來的最低水平，甚至被OTT聊天服務WhatsApp超越。

數(shù)據(jù)顯示，16歲以上的西班牙居民中，78.2%的居民在過去一個月中曾使用電子郵件服務，比2013年同期下降2個百分點，并創(chuàng)2002年以來最低使用紀錄。相比之下，調查發(fā)現(xiàn)，在過去一個月中有79.15%的受訪者曾使用WhatsApp聊天服務，同比增加了15個百分點。第三大受歡迎的服務是社交網(wǎng)絡，同期有60.9%的受訪者使用了社交網(wǎng)絡，基本與2013年持平。

當受訪者被問及前一天他們使用了哪種服務時，這種傾向愈加明顯。69.5%的受訪者稱他們使用了電子郵件，這一數(shù)字降至1998年以來最低點；而82.7%的受訪者稱使用了聊天服務，比2013年前高出17個百分點。