21ic通信網(wǎng)訊，作為PC時(shí)代硬件大佬，聯(lián)想這幾年錯(cuò)失不少重要的機(jī)會(huì)，如今它正期望借助Yoga平板電腦咸魚翻身。反觀新貴小米，正借助網(wǎng)絡(luò)營銷混得風(fēng)生水起，成軍三年便市值估價(jià)100億美元。昔日王者PK市場(chǎng)新寵，誰能笑到最后？

一個(gè)月前參加聯(lián)想Yoga平板電腦發(fā)布會(huì)之后我就在想一個(gè)問題：聯(lián)想才是小米的勁敵。

小米是孫悟空，聯(lián)想是如來佛？

過去兩年間，小米手機(jī)順風(fēng)順?biāo)?，我認(rèn)為其中一個(gè)重要的原因是，聯(lián)想把經(jīng)營重心放在國外，華為缺乏零售基因，而現(xiàn)在聯(lián)想回來了，硬件、軟件、供應(yīng)鏈以及渠道都更為優(yōu)秀的聯(lián)想不會(huì)再給小米機(jī)會(huì)。雙方的大戰(zhàn)一觸即發(fā)。

小米手機(jī)確實(shí)值得學(xué)習(xí)，并且快要達(dá)到“齊天大圣”的地步。但是，能過聯(lián)想的“五指山”嗎？這確實(shí)是一個(gè)值得討論的問題。

小米手機(jī)在沒有自己供應(yīng)鏈的情況下，憑借輕資產(chǎn)獲得了快速成長，其最大的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)無疑是營銷，用黎萬強(qiáng)的話來說，是概“參與式營銷”。小米手機(jī)的粉絲參與了手機(jī)的設(shè)計(jì)和改善用戶體驗(yàn)等重要環(huán)節(jié)。“參與式營銷”看似平淡無奇，但恰恰擊中了用戶的要害。用戶要的就是參與感和被尊重，以及互動(dòng)中的快樂。“粉絲經(jīng)濟(jì)”和“達(dá)人經(jīng)濟(jì)”正成為電商營銷中的兩個(gè)范式，而前者的威力目前看來似乎大于后者。因?yàn)橛脩粼诂F(xiàn)實(shí)生活中常常是屌絲，感受不到尊重和缺乏參與權(quán)。營銷即獲得人心。從這個(gè)意義上，小米手機(jī)的營銷是值得尊重的。但“參與式營銷”并不是一個(gè)很高的門檻。當(dāng)聯(lián)想等企業(yè)都開始注重用戶體驗(yàn)，小米手機(jī)的營銷優(yōu)勢(shì)就不會(huì)那么明顯了。

小米的扁平化的電商渠道通常被認(rèn)為優(yōu)于多層級(jí)的線下渠道，卻也有其劣勢(shì)——流量成本越來越高，優(yōu)質(zhì)的入口越來越貴。因?yàn)榫€下分銷渠道可以不建，線上分銷渠道卻是必建的，而建線上分銷渠道就必需給經(jīng)銷商利潤空間。1999元的定價(jià)其實(shí)把小米手機(jī)定死了啊。2014年小米手機(jī)必須改變定價(jià)策略，調(diào)整其期貨手機(jī)的運(yùn)營節(jié)奏，重新構(gòu)建新的在線分銷渠道。如果還是片面依靠單一的網(wǎng)絡(luò)營銷，就會(huì)不得不與體量更大的公司去比流量采購成本。另外，麥考林的前車之鑒案例又說明，電商+線下連鎖店+郵購的渠道策略簡直是一團(tuán)糟。原因之一是三個(gè)渠道的數(shù)據(jù)放在一起很難處理，還不如專攻一個(gè)渠道獲得有效的數(shù)據(jù)模型。這方面聯(lián)想的擁有比較全面的運(yùn)營體系和供應(yīng)鏈管理能力、令人羨慕的市場(chǎng)資源和融資能力?？傊?，聯(lián)想比小米手機(jī)更像土豪。

可能還有人說，小米手機(jī)的優(yōu)勢(shì)明明是性價(jià)比嘛。性價(jià)比優(yōu)勢(shì)是動(dòng)態(tài)的，歸根結(jié)底看誰的銷售規(guī)模更大，采購成本更低。這方面我看好聯(lián)想。

對(duì)聯(lián)想較為不利的是，聯(lián)想在設(shè)計(jì)方面存在短板(其實(shí)小米也是)，而原點(diǎn)手機(jī)的出現(xiàn)，說明2014年國內(nèi)智能手機(jī)的第一槍將首先在設(shè)計(jì)領(lǐng)域打響。其次，聯(lián)想的劣勢(shì)還在于“國際范”，畢竟你聯(lián)想再“國際范”還能比過蘋果嗎？隨著國內(nèi)競(jìng)爭國際化，“國際范”反而失分，本地化和本土化才是加分項(xiàng)。第三，聯(lián)想錯(cuò)失移動(dòng)互聯(lián)。BAT在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上搶來搶去的時(shí)候，聯(lián)想還在睡大覺，現(xiàn)在超級(jí)App是打著燈籠也找不到了。而小米手機(jī)的背后有一堆小伙伴，他們?nèi)喊l(fā)微信可以和聯(lián)想新品發(fā)布會(huì)的效果比美了。

最近看到一篇文章《如何創(chuàng)造難以忘懷的客戶體驗(yàn)》，文中提到一個(gè)概念：軟創(chuàng)新。“軟創(chuàng)新者其實(shí)沒有什么高深之處。以冰淇淋品牌Ben & Jerry’s為例，它推出了一品脫的包裝規(guī)格，相較于半加侖或一加侖的大桶裝而言，是一種更適合個(gè)人享用的選擇。軟創(chuàng)新意味著以一種改變顧客體驗(yàn)的方式來突出產(chǎn)品中看似小的方面，如味道、個(gè)性或者設(shè)計(jì)等。單獨(dú)來看沒有一樣是具有開創(chuàng)性的，但是加在一起就影響非凡。”而決定2014年小米手機(jī)和聯(lián)想王者之爭的關(guān)鍵在于，看誰更好地把握住了軟創(chuàng)新。真正的軟創(chuàng)新能創(chuàng)造流量和創(chuàng)造需求，而不是一味的滿足需求，以及以土豪般的氣勢(shì)低成本地買到入口和流量。

智能手機(jī)的軟創(chuàng)新一是在于追求優(yōu)秀的設(shè)計(jì)，給人驚喜的感覺；二是整合app應(yīng)用特別是擁有幾款超級(jí)app；三是抓住移動(dòng)支付的趨勢(shì)，與第三方移動(dòng)支付服務(wù)提供商合作，創(chuàng)造出更多的應(yīng)用場(chǎng)景；四是注重保護(hù)隱私，而這常常是容易被忽視的地方。

智能手機(jī)之戰(zhàn)是群架，是混戰(zhàn)。小米手機(jī)和騰訊結(jié)盟的可能性比較大。而聯(lián)想呢，和京東還是和阿里？這將是想象力之戰(zhàn)。通過軟創(chuàng)新來決出勝負(fù)。你是看好小米還是聯(lián)想呢？