作者：中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、研究中心秘書長(zhǎng)鄒學(xué)勇

手機(jī)號(hào)碼已經(jīng)成為每位朋友通訊的符號(hào)，“139、138、137、136、133、130、132、189、188、186…”這些手機(jī)號(hào)碼歸屬于中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信，“170”新手機(jī)號(hào)碼即將上市，它歸屬于民營(yíng)企業(yè)（虛擬運(yùn)營(yíng)商），手機(jī)號(hào)碼增加新隊(duì)伍，正式拉開通信業(yè)深度改革，助力開啟中國(guó)混合制經(jīng)濟(jì)落地。

工信部已經(jīng)頒發(fā)19張?zhí)摂M運(yùn)營(yíng)商牌照，虛擬運(yùn)營(yíng)商與運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)對(duì)接、資費(fèi)套餐、業(yè)務(wù)服務(wù)等基礎(chǔ)工作已經(jīng)完成，170手機(jī)號(hào)碼也正式聯(lián)調(diào)成功撥通。

我從六個(gè)方面，結(jié)合國(guó)際虛擬運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)，闡述下我對(duì)170手機(jī)號(hào)碼資費(fèi)套餐的觀點(diǎn)。

一、運(yùn)營(yíng)商中縫隙套餐

虛擬運(yùn)營(yíng)商在4月份放號(hào)，170手機(jī)號(hào)碼資費(fèi)套餐備受用戶關(guān)注，套餐設(shè)計(jì)需區(qū)別運(yùn)營(yíng)商自有套餐，通過產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、運(yùn)營(yíng)商套餐縫隙進(jìn)行尋找170手機(jī)號(hào)碼資費(fèi)套餐。

1、組合設(shè)計(jì)：

定義：運(yùn)營(yíng)商套餐不進(jìn)行拆分，進(jìn)行與自身企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行組合，將產(chǎn)品和月度套餐進(jìn)行組合捆綁。

特點(diǎn)：容易套餐設(shè)計(jì)；產(chǎn)品PC應(yīng)用轉(zhuǎn)入移動(dòng)應(yīng)用分月收費(fèi)。

格式：189元/月（含：語音/流量/短彩信+自有產(chǎn)品）。

2、縫隙設(shè)計(jì)：

定義：分析運(yùn)營(yíng)商月度資費(fèi)套餐，尋找運(yùn)營(yíng)商套餐與套餐之間縫隙進(jìn)行設(shè)計(jì)170手機(jī)號(hào)碼資費(fèi)套餐。

特點(diǎn)：靈活設(shè)計(jì)電信定制套餐，滿足手機(jī)用戶縫隙套餐。

格式：

運(yùn)營(yíng)商套餐1:89元（語音、短信、流量）

運(yùn)營(yíng)商套餐2:129元（語音、短信、流量）

虛擬運(yùn)營(yíng)商套餐：119元（語音、短信、流量）。取89元與129元之間的縫隙套餐。

　　二、業(yè)務(wù)和服務(wù)即套餐

虛擬運(yùn)營(yíng)商應(yīng)專注自身業(yè)務(wù)發(fā)展，通信能力只為業(yè)務(wù)發(fā)展作為催化劑，尤其在170資費(fèi)套餐的設(shè)計(jì)中，應(yīng)體現(xiàn)“業(yè)務(wù)和服務(wù)”設(shè)計(jì)成套餐內(nèi)容，形等同產(chǎn)品。

　　1、業(yè)務(wù)=套餐內(nèi)容

國(guó)際虛擬運(yùn)營(yíng)商有一家專注服務(wù)華人市場(chǎng)，尤其在套餐設(shè)計(jì)過程中，將微信公眾賬號(hào)的建設(shè)也設(shè)計(jì)在手機(jī)資費(fèi)套餐中。

比如：189元（語音、流量、短彩信+微信公眾賬號(hào)）。

2、服務(wù)=套餐內(nèi)容

服務(wù)作為虛擬運(yùn)營(yíng)商重要的內(nèi)容，服務(wù)的體驗(yàn)也是虛擬運(yùn)營(yíng)商的關(guān)鍵所在，服務(wù)是無形的價(jià)值，需要通過產(chǎn)品或資費(fèi)套餐內(nèi)容進(jìn)行提現(xiàn)，從無形變成有形。

比如：189元（語音、流量、短彩信+私人客服號(hào)+遠(yuǎn)程翻譯）

三、剩余套餐延存轉(zhuǎn)售

170手機(jī)套餐設(shè)計(jì)過程中，讓用戶“參與”資費(fèi)套餐，便于收集套餐需求的多樣性，從用戶被動(dòng)選擇套餐演變成主動(dòng)選擇套餐，也將用戶每月度未使用完的套餐延存下月或轉(zhuǎn)售行為。

　　1、用戶參與套餐

引入互聯(lián)網(wǎng)思維，讓手機(jī)用戶參與到資費(fèi)套餐設(shè)計(jì)過程中，建立一群套餐設(shè)計(jì)粉絲群，可以通過微信公眾賬號(hào)、微信群、微博、論壇等方式組建，以話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)，引入用戶對(duì)套餐的需求，按照新套餐出現(xiàn)，有1/3的需求來自手機(jī)用戶。

2、套餐延存轉(zhuǎn)售：

用戶對(duì)資費(fèi)套餐的選擇，很難拉涅準(zhǔn)每月的消費(fèi)行為，設(shè)計(jì)用戶“自我手機(jī)時(shí)代”，我手機(jī)、我做主，將用戶未用完的流量進(jìn)行延存或者轉(zhuǎn)售行為。

四、行業(yè)個(gè)性化套餐盛行

虛擬運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)發(fā)牌民營(yíng)企業(yè)劃分八個(gè)行業(yè)，每個(gè)虛擬運(yùn)營(yíng)商在服務(wù)自身存量客戶，同時(shí)還需將通信能力開放到其他的，行業(yè)個(gè)性化資費(fèi)套餐將陸續(xù)面世。

1、多套餐靈活制定

行業(yè)化決定170資費(fèi)套餐設(shè)計(jì)應(yīng)多套餐，靈活性制定，根據(jù)行業(yè)的特性、企業(yè)的不同崗位設(shè)計(jì)不同的需求套餐，以便每月底企業(yè)可以自行調(diào)制套餐的使用情況。

2、行業(yè)產(chǎn)品套餐化

設(shè)計(jì)行業(yè)產(chǎn)品套餐，更利于快速推廣行業(yè)產(chǎn)品的移動(dòng)化，從而解決月度收費(fèi)問題，根據(jù)不同的行業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行深入的融合捆綁，設(shè)計(jì)不同需求的套餐模型，供企業(yè)自行選擇定制。

五、套餐行規(guī)SP2.0自價(jià)

虛擬運(yùn)營(yíng)商根據(jù)運(yùn)營(yíng)商批發(fā)的價(jià)格進(jìn)行設(shè)計(jì)成行業(yè)價(jià)格，以SP2.0（虛擬運(yùn)營(yíng)商的代理商和合作商）自行對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)，更好地幫助SP2.0企業(yè)實(shí)現(xiàn)能力變現(xiàn)能力。

比如：新浪網(wǎng)：3元/月（含新聞APP免費(fèi)流量），由用戶自有選擇，最后每月以積木式完成用戶需求。

特點(diǎn)：流量變現(xiàn)，能力融合，SP2.0盛行。

六、入口套餐免費(fèi)定向

虛擬運(yùn)營(yíng)商時(shí)代，資費(fèi)套餐部分免費(fèi)時(shí)代已到，虛擬運(yùn)營(yíng)商以搶占市場(chǎng)入口進(jìn)行貼補(bǔ)變現(xiàn)，能力嫁入提升虛擬運(yùn)營(yíng)商自身品牌價(jià)值。實(shí)現(xiàn)資費(fèi)套餐定向免費(fèi)，比如免費(fèi)流量等。