作者：中國虛擬運營商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、研究中心秘書長鄒學(xué)勇

手機(jī)號碼已經(jīng)成為每位朋友通訊的符號，“139、138、137、136、133、130、132、189、188、186…”這些手機(jī)號碼歸屬于中國移動、中國聯(lián)通和中國電信，“170”新手機(jī)號碼即將上市，它歸屬于民營企業(yè)（虛擬運營商），手機(jī)號碼增加新隊伍，正式拉開通信業(yè)深度改革，助力開啟中國混合制經(jīng)濟(jì)落地。

工信部已經(jīng)頒發(fā)19張?zhí)摂M運營商牌照，虛擬運營商與運營商平臺對接、資費套餐、業(yè)務(wù)服務(wù)等基礎(chǔ)工作已經(jīng)完成，170手機(jī)號碼也正式聯(lián)調(diào)成功撥通。

我從六個方面，結(jié)合國際虛擬運營商市場的成功經(jīng)驗，闡述下我對170手機(jī)號碼資費套餐的觀點。

一、運營商中縫隙套餐

虛擬運營商在4月份放號，170手機(jī)號碼資費套餐備受用戶關(guān)注，套餐設(shè)計需區(qū)別運營商自有套餐，通過產(chǎn)品優(yōu)勢、運營商套餐縫隙進(jìn)行尋找170手機(jī)號碼資費套餐。

1、組合設(shè)計：

定義：運營商套餐不進(jìn)行拆分，進(jìn)行與自身企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行組合，將產(chǎn)品和月度套餐進(jìn)行組合捆綁。

特點：容易套餐設(shè)計；產(chǎn)品PC應(yīng)用轉(zhuǎn)入移動應(yīng)用分月收費。

格式：189元/月（含：語音/流量/短彩信+自有產(chǎn)品）。

2、縫隙設(shè)計：

定義：分析運營商月度資費套餐，尋找運營商套餐與套餐之間縫隙進(jìn)行設(shè)計170手機(jī)號碼資費套餐。

特點：靈活設(shè)計電信定制套餐，滿足手機(jī)用戶縫隙套餐。

格式：

運營商套餐1:89元（語音、短信、流量）

運營商套餐2:129元（語音、短信、流量）

虛擬運營商套餐：119元（語音、短信、流量）。取89元與129元之間的縫隙套餐。

　　二、業(yè)務(wù)和服務(wù)即套餐

虛擬運營商應(yīng)專注自身業(yè)務(wù)發(fā)展，通信能力只為業(yè)務(wù)發(fā)展作為催化劑，尤其在170資費套餐的設(shè)計中，應(yīng)體現(xiàn)“業(yè)務(wù)和服務(wù)”設(shè)計成套餐內(nèi)容，形等同產(chǎn)品。

　　1、業(yè)務(wù)=套餐內(nèi)容

國際虛擬運營商有一家專注服務(wù)華人市場，尤其在套餐設(shè)計過程中，將微信公眾賬號的建設(shè)也設(shè)計在手機(jī)資費套餐中。

比如：189元（語音、流量、短彩信+微信公眾賬號）。

2、服務(wù)=套餐內(nèi)容

服務(wù)作為虛擬運營商重要的內(nèi)容，服務(wù)的體驗也是虛擬運營商的關(guān)鍵所在，服務(wù)是無形的價值，需要通過產(chǎn)品或資費套餐內(nèi)容進(jìn)行提現(xiàn)，從無形變成有形。

比如：189元（語音、流量、短彩信+私人客服號+遠(yuǎn)程翻譯）

三、剩余套餐延存轉(zhuǎn)售

170手機(jī)套餐設(shè)計過程中，讓用戶“參與”資費套餐，便于收集套餐需求的多樣性，從用戶被動選擇套餐演變成主動選擇套餐，也將用戶每月度未使用完的套餐延存下月或轉(zhuǎn)售行為。

　　1、用戶參與套餐

引入互聯(lián)網(wǎng)思維，讓手機(jī)用戶參與到資費套餐設(shè)計過程中，建立一群套餐設(shè)計粉絲群，可以通過微信公眾賬號、微信群、微博、論壇等方式組建，以話費獎勵，引入用戶對套餐的需求，按照新套餐出現(xiàn)，有1/3的需求來自手機(jī)用戶。

2、套餐延存轉(zhuǎn)售：

用戶對資費套餐的選擇，很難拉涅準(zhǔn)每月的消費行為，設(shè)計用戶“自我手機(jī)時代”，我手機(jī)、我做主，將用戶未用完的流量進(jìn)行延存或者轉(zhuǎn)售行為。

四、行業(yè)個性化套餐盛行

虛擬運營商已經(jīng)發(fā)牌民營企業(yè)劃分八個行業(yè)，每個虛擬運營商在服務(wù)自身存量客戶，同時還需將通信能力開放到其他的，行業(yè)個性化資費套餐將陸續(xù)面世。

1、多套餐靈活制定

行業(yè)化決定170資費套餐設(shè)計應(yīng)多套餐，靈活性制定，根據(jù)行業(yè)的特性、企業(yè)的不同崗位設(shè)計不同的需求套餐，以便每月底企業(yè)可以自行調(diào)制套餐的使用情況。

2、行業(yè)產(chǎn)品套餐化

設(shè)計行業(yè)產(chǎn)品套餐，更利于快速推廣行業(yè)產(chǎn)品的移動化，從而解決月度收費問題，根據(jù)不同的行業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行深入的融合捆綁，設(shè)計不同需求的套餐模型，供企業(yè)自行選擇定制。

五、套餐行規(guī)SP2.0自價

虛擬運營商根據(jù)運營商批發(fā)的價格進(jìn)行設(shè)計成行業(yè)價格，以SP2.0（虛擬運營商的代理商和合作商）自行對產(chǎn)品進(jìn)行定價，更好地幫助SP2.0企業(yè)實現(xiàn)能力變現(xiàn)能力。

比如：新浪網(wǎng)：3元/月（含新聞APP免費流量），由用戶自有選擇，最后每月以積木式完成用戶需求。

特點：流量變現(xiàn)，能力融合，SP2.0盛行。

六、入口套餐免費定向

虛擬運營商時代，資費套餐部分免費時代已到，虛擬運營商以搶占市場入口進(jìn)行貼補(bǔ)變現(xiàn)，能力嫁入提升虛擬運營商自身品牌價值。實現(xiàn)資費套餐定向免費，比如免費流量等。