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[導(dǎo)讀]作者:董坤筆者認為,MVNO可采取的價格策略包括了兩類,第一類可稱之為“跟隨定價策略”、第二類可稱之為“價值重構(gòu)策略”。1、跟隨定價策略。跟隨定價,指參照運營商的傳統(tǒng)做法,實施結(jié)構(gòu)相同或

作者:董坤

筆者認為,MVNO可采取的價格策略包括了兩類,第一類可稱之為“跟隨定價策略”、第二類可稱之為“價值重構(gòu)策略”。

1、跟隨定價策略。

跟隨定價,指參照運營商的傳統(tǒng)做法,實施結(jié)構(gòu)相同或相近的定價策略。跟隨定價策略包括了跟隨套餐、合約計劃兩類。

(1)跟隨套餐策略。

跟隨套餐,指參考運營商套餐,開發(fā)結(jié)構(gòu)相同或相似的套餐。此模式的好處是平滑延續(xù)了運營商資費特征,客戶非常熟悉這樣的資費,易于理解,也更便于客戶對比MVNO、運營商間的資費水平,有利于激發(fā)客戶從運營商轉(zhuǎn)向MVNO。

但此策略的不足之處也非常明顯。對于MVNO而言,自身客戶與運營商客戶高度重合,若采用跟隨套餐策略,由于在定價要素上與運營商趨同,在沒有品牌、服務(wù)等優(yōu)勢的情況下(當前MVNO普遍還沒有),必須在價格水平上有明顯優(yōu)勢才能吸引客戶,這就意味著“跟隨即低價”。

從客戶特點來看,中國移動客戶對價格敏感度不高,其資費選擇并非以價格要素為主;而聯(lián)通、電信客戶價格敏感度顯著高于移動,聯(lián)通、電信多年以來也都持續(xù)的試圖通過低價挖搶移動客戶(雖然效果不盡如人意)。

因此,對于聯(lián)通與電信的MVNO而言,低價的目標客戶來自聯(lián)通、電信而不是移動,低價的實施將有可能引發(fā)聯(lián)通、電信及其MVNO間內(nèi)部的競爭,這是運營商(聯(lián)通及電信)不愿意看到的,勢必引起運營商強烈反彈,而由于MVNO的產(chǎn)品均來源于運營商,MVNO是非常難于同運營商在價格上競爭的,也沒有主動權(quán),直白的說,運營商可以2折批發(fā)套餐給MNVO,也可以2折直接銷售套餐,例如北京某運營商早已通過集團客戶推出套餐打折營銷(折扣達到了2-3.5折)。因此,對于聯(lián)通、電信MVNO來說,需要對跟隨策略的客戶發(fā)展量、客戶來源等效果進行謹慎的評估及分析后,方可采用。

而以于中國移動MVNO而言,由于中國移動一直處于行業(yè)領(lǐng)先地位,且一直沒有大規(guī)模的采用低價發(fā)展市場,為MVNO的跟隨策略實施奠定了良好基礎(chǔ)。中國移動MVNO可以是在聯(lián)通、電信份額較高的細分市場內(nèi)(如專業(yè)市場、出租車及長途卡車司機等市場),借助中國移動的雄厚實力,通過跟隨策略(或者其他策略),大量挖搶聯(lián)通、電信在此類市場的份額,推進中國移動長期以來想做卻沒有做到的細分市場運營,這是中國移動樂于看到的。需要MVNO解決的是,選擇怎樣的細分市場更為合適。

綜合上述分析,筆者認為,中國聯(lián)通、中國電信運營商不應(yīng)采用跟隨策略,反而中國移動MVNO存在著良好的實施跟隨策略的基礎(chǔ),且效果也將更為明顯。

(2)合約計劃定價。

按當前業(yè)界的普遍看法,天音、愛施德等終端分銷企業(yè),很有可能也應(yīng)該通過采用“合約計劃”策略,推動自身終端銷量的上升,同時獲取運營商業(yè)務(wù)收入。運營商實施推廣“合約計劃”多年,也有客戶熟悉、易于推廣的優(yōu)勢。

MVNO在采用這一策略時,應(yīng)當注意到運營商在使用這一策略時投入了大量的終端補貼,其手機本身的銷售是低利潤甚至是虧損的,如果MVNO也采用這一策略,在合約設(shè)計方面,應(yīng)拿出比運營商合約更優(yōu)惠的內(nèi)容,這意味著補貼的增加。MVNO應(yīng)當在評估合約計劃補貼率、檔次、周期、預(yù)期銷量等多個因素后,準備充足的補貼資金,保障該策略的順利實施。

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另外,MVNO采用這一策略時,還應(yīng)著重考慮兩個方面的問題:

首先,從銷售更多終端的角度看,由于合約計劃投入了補貼,實際上降低了手機的單臺利潤,那么,合約計劃推廣后,必須依賴有效提升手機庫存周轉(zhuǎn)率才能獲取更多利潤,否則合約計劃便沒有了意義(對獲取更多收入、利潤而言)。而作為終端分銷商,手機的庫存周轉(zhuǎn)率通常已經(jīng)較高,什么樣的合約計劃、能進一步將周轉(zhuǎn)率提升到什么地步,需要MVNO仔細研究,為合約計劃的檔次、補貼率等政策制訂提供參考。

其次,MVNO必須面對合約客戶離網(wǎng)問題,客戶離網(wǎng)會減少收入及利潤,如果控制不好將帶來嚴重問題,必須提前做好客戶保有方案,在此方面,三大運營商在客戶保有方面的諸多做法值得MVNO借鑒。

2、價值重構(gòu)策略。

價值重構(gòu),指打破運營商語音、流量、短信等要素疊加定價傳統(tǒng),另辟蹊徑,探索新的定價策略。

(1)與自身業(yè)務(wù)融合定價。

對于以互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)為主業(yè)的MVNO,由于其原業(yè)務(wù)(例如淘寶)也有大量的客戶,且有較高的手機上網(wǎng)需求,MVNO可利用此特點,將電信產(chǎn)品與自身業(yè)務(wù)相融合,推出“僅面向自身業(yè)務(wù)使用的定向流量包”的套餐資費。以阿里巴巴為例,可推出“阿里流量包”,套餐價格可制訂在較低的水平上,但所含流量僅供手機登錄淘寶、支付寶等阿里自身業(yè)務(wù)使用,如果使用其他應(yīng)用需要單獨計收流量費用;并且,套餐內(nèi)不包括語音及短彩信,如需使用單獨計費。這樣的套餐簡單、明了,易于宣傳,也易于使用互聯(lián)網(wǎng)大規(guī)??焖偻茝V。

對于互聯(lián)網(wǎng)MVNO而言,使用這樣的策略,可以迅速拓寬自己移動互聯(lián)網(wǎng)入口的寬度,短時間內(nèi)迅速擴大自身業(yè)務(wù)流量規(guī)模,更好的保障自身業(yè)務(wù)的發(fā)展,且同時可以獲取電信業(yè)務(wù)收入。當然,互聯(lián)網(wǎng)公司初期可以虧損甚至免費使用這一策略,以更快的促進流量上升。

進一步,互聯(lián)網(wǎng)MVNO甚至可以直接取消話費,在不上網(wǎng)、不打電話的情況下,不需要單獨在賬號(手機號)內(nèi)充值;在手機上網(wǎng)或打電話時,實時計費、收費,并直接在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自身業(yè)務(wù)賬戶中(如支付寶、余額寶)扣除費用。若可如此,互聯(lián)網(wǎng)MVNO就可將話費的概念模糊化,完全將自身業(yè)務(wù)(支付寶、余額寶)與電信業(yè)務(wù)消費相融合,徹底改變運營商的充值、消費、再充值的傳統(tǒng)觀念(甚至,不僅不需要預(yù)付費,多余資金還可以享受利息);更進一步,如果可將MVNO號碼無卡化,僅作為一個應(yīng)用,與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)賬號(如支付寶)捆綁在一起,利用運營商網(wǎng)絡(luò)作為通道,互聯(lián)網(wǎng)MVNO就可以更好的、更徹底的使用價值重構(gòu)策略,且遠遠超出運營商掌控。上述一系列的作法若能實現(xiàn),將有可能引發(fā)整個電信行業(yè)定價規(guī)則的演變。

筆者認為,上述策略是MVNO最具競爭力、最有效的策略,也是對傳統(tǒng)運營商挑戰(zhàn)最大的策略?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)MVNO,尤其是京東、阿里等電商最適合采用這樣的策略,且實際效果也將最為顯著。

(2)靈活計價資費模式。

靈活計價,指套餐間的語音、流量等可以多人、多終端共享,收費模式由“用戶”向“賬戶”轉(zhuǎn)變。這一策略是目前討論較多,也是國外MVNO的常見策略。

這一策略可為客戶節(jié)省費用,方便客戶使用,也可以將MVNO與傳統(tǒng)運營商區(qū)隔開來,總的來說,有利MVNO迅速開展電信業(yè)務(wù)的推廣。這一模式不足之處在于,運營商也可以快速跟進,且由于運營商更好的覆蓋了客戶的交往圈,在多人、多終端資費上,可以比MNVO做得更好。

由于此策略需要完成客戶簽約登記等一系列工作,更適合線下渠道推廣。對于終端分銷類MNVO(天音、愛施德等),由于擁有大量的線下渠道,并且,其終端銷售業(yè)務(wù)也可以接觸大量的客戶,采用“靈活計價”的基礎(chǔ)較好,可使用此策略推動客戶規(guī)模的快速上量。而由于互聯(lián)網(wǎng)公司MNVO普遍缺少線下渠道,此策略的推廣基礎(chǔ)不足,實施難度較大。

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