兩年前，“3小時賣2億”的成績讓小米這個手機領域的新玩家一舉成名，也讓為其搭建微博客服營銷管理系統(tǒng)的一家小公司——“微眾傳媒”聲名鵲起。

這個名為“微眾傳媒”的團隊，在創(chuàng)業(yè)早期即開發(fā)出中國第一款商用的基于語義分析的產(chǎn)品――問天句典，在將產(chǎn)品轉讓給金山后，又把資金投入到輿情監(jiān)測技術，并在2012年正式轉型社會化營銷管理平臺和服務。

日前，微眾宣布獲得由鼎暉創(chuàng)投領投、啟賦基金等四家投資機構跟投的數(shù)千萬元人民幣投資，而在此前，微眾傳媒曾先后獲得清科創(chuàng)投和“中關村政府基金”兩輪共計千萬元人民幣的投資。微眾傳媒CEO王震拒絕透露“中關村政府基金”的更多詳情。

在成就小米社會化營銷成功的同時，微眾傳媒也逐漸尋找到自身的商業(yè)模式——社會化營銷管理平臺和服務。然而，在這一并不缺少關注的行業(yè)，如何解決盈利難題？在單純的技術已難成競爭壁壘的當下，微眾如何重構其商業(yè)模式？而資本的相繼注入，又能給微眾帶來什么？

來自小米的營銷靈感

2009年，微眾傳媒的前身——問天涉足社會化營銷領域，作為技術型團隊，問天選擇將給公關公司做輿情監(jiān)控技術支持作為主營業(yè)務。如，2010年下半年“中糧美好生活”的執(zhí)行公司中?；?，背后即由問天提供技術支持。

盡管“美好生活”讓中糧賺足了眼球，但對活躍在幕后的問天團隊來說，無論是名還是利都收益有限。

問天真正的貴人，是雷軍和他的小米團隊。

2006年，微眾傳媒的前身——問天公司將一款名為“問天句典”的產(chǎn)品轉讓給金山，后者在此基礎上開發(fā)出了“金山詞霸2007版”。自此，微眾傳媒與雷軍結緣。

在小米手機準備推向市場時，小米手機創(chuàng)始人雷軍和黎萬強決定重兵布陣社交媒體。當時，已在該領域運作一年多的微眾，自然走進雷軍的視野。再加之“問天句典”交易期間的相互了解，雙方的合作更水到渠成。

2011年6月，小米開始與問天展開合作，運用微眾運營系統(tǒng)，進行市場信息監(jiān)測，為市場戰(zhàn)略提供有效市場反饋信息。同年12月，隨著合作的深入，小米升級到微眾營銷系統(tǒng)，進行企業(yè)微博矩陣管理，在微博上發(fā)現(xiàn)更多營銷機會。

2012年3月后，小米進行戰(zhàn)略型轉型，全面轉到微客服運營策略。微眾則根據(jù)小米需求和營銷流程訂制小米微客服營銷系統(tǒng)，支持擴張后的30多人微博運營團隊進行統(tǒng)一平臺操作和管理。

與小米的合作讓微眾在輿情監(jiān)測功能的基礎上開始更多關注社會化營銷服務領域的機會。小米模式的成功也讓問天團隊明白，搭建溝通渠道，是眾多企業(yè)的最重要需求之一，恰恰也是問天的核心價值所在。

2012年年初，問天（北京）信息技術有限公司，轉型打造社會化營銷管理平臺和服務，同期更名為“微眾傳媒”。到2012年年末，微眾的客戶名單已經(jīng)積累了小米、凡客、招商銀行、廣發(fā)銀行、聚美優(yōu)品、樂蜂網(wǎng)等知名公司。

商業(yè)模式的修正

盡管小米為微眾帶來了名氣、帶來了投資方的關注、帶來了一些客戶，但小米并未給微眾帶來真金白銀。據(jù)21世紀經(jīng)濟報道記者了解，微眾每月僅能從小米公司獲得數(shù)萬元的服務費用。

僅僅賺得吆喝聲，對一個尚未實現(xiàn)盈利的公司無疑是不夠的。同時，隨著行業(yè)的發(fā)展，單純的技術已難被稱為競爭壁壘，微眾需要重構其商業(yè)模式，為公司帶來實實在在的收益。

通過小米案例，王震開始反思：微眾的出路在哪里？小米模式可否復制到其他行業(yè)？傳統(tǒng)行業(yè)能否通過互聯(lián)網(wǎng)銷售的路徑，降低渠道和廣告成本？

分析小米，通過口碑宣傳，用戶在線上通過米聊、論壇聚在一起，在線下通過沙龍、活動聚在一起。中小企業(yè)往往不會有能力開發(fā)自己的IM，微信的出現(xiàn)、尤其是微信實現(xiàn)支付功能，讓“復制小米”的營銷過程成為可能。

王震開始新的探索：每當有新產(chǎn)品找上門來請微眾通過其平臺進行營銷，微眾會通過微博在產(chǎn)品所在領域的100名“意見領袖”；如絕大多數(shù)用戶認可該產(chǎn)品，微眾則通過意見領袖將對產(chǎn)品的喜愛通過微信等社交方式傳遞出去；一旦接收到商品信息的微信用戶有意愿購買，則可直接通過微信進行下單、支付，購買過程完成。

2013年下半年，微眾開始正式實踐銷售分成的模式。“要產(chǎn)品足夠好，能夠形成口碑蔓延，才能做到這種模式。”在王震看來，社交網(wǎng)絡最核心的要素是關系，而非內容。微眾正在做的，是挖掘里面的人，和他們有價值的關系網(wǎng)絡，來幫助企業(yè)編制自己的關系網(wǎng)絡，并通過這張關系網(wǎng)，把口碑傳遞出去。

“我們擁有大量客戶的API，已經(jīng)把新浪微博里面特別有價值的數(shù)據(jù)進行了很好地沉淀和重構，這能幫助我們很好的進行大數(shù)據(jù)分析、并找到相關任何領域的‘意見領袖’。”王震認為，長期的技術積累和優(yōu)化是微眾的先發(fā)優(yōu)勢。

資本有何價值？

前后創(chuàng)業(yè)八年，如今的微眾依然未能實現(xiàn)盈利。

技術的持續(xù)投入是“罪魁禍首”。僅技術方面，微眾每年的投入即上千萬。在這種環(huán)境下，尋求資本支持成為必然選擇。

2011年年底，微眾獲得清科創(chuàng)投千萬元投資。隨后的2012年，微眾又接觸了多家投資機構，其中，深創(chuàng)投在一周之內即和微眾傳媒簽訂框架協(xié)議。然而，因種種原因，微眾傳媒的案子遲遲沒有通過深創(chuàng)投的投委會決議。

深創(chuàng)投的猶豫，卻給其他機構帶來了機會。2013年，鼎暉創(chuàng)投晏小平開始了與微眾的接觸。

直到最近，雙方的接觸終于有了實質性的進展。日前，微眾宣布，獲得由鼎暉領投，啟賦等四家基金跟投的數(shù)千萬人民幣投資。

“藍色光標是公關營銷領域唯一的上市公司、拓爾思是我們技術領域唯一的上市公司。微眾恰好是這兩個企業(yè)的交叉學科。”王震介紹，藍色光標和拓爾思是晏小平在達晨創(chuàng)投供職期間主導投資的兩家公司。而微眾之所以選擇鼎暉創(chuàng)投，就是因為王震認為，晏小平對行業(yè)更為熟悉。

“微眾的效果微營銷的方式，為中小企業(yè)找到了一種新的品牌塑造方式。”晏小平告訴記者，“鼎暉已經(jīng)牽線被投企業(yè)大樸網(wǎng)和微眾傳媒的對接，未來將介紹鼎暉在消費領域的明星項目如九陽、百麗等企業(yè)與微眾傳媒的合作。”

他補充說，微眾的商業(yè)模式相對輕巧，可以和企業(yè)之間有非常好的搭配。

和晏小平一樣，啟賦資本創(chuàng)始合伙人傅哲寬此前也供職于達晨創(chuàng)投，其曾經(jīng)投資過的項目包括太陽鳥、恒泰艾普、恒大高新、煌上煌等。可見，這些已被微眾列為潛在客戶。

轉型后，微眾的客戶分為兩類，一部分是微眾僅提供系統(tǒng)平臺供客戶使用，只收取服務費，如小米；另一部分是微眾幫助用戶通過微博微信營銷，按銷售分成，如東方特醬。

對于融資的使用，晏小平介紹：“我們不排除并購策略，在產(chǎn)業(yè)上下游進行適當?shù)难由?，迅速幫企業(yè)在行業(yè)里找到非常好的位置。”

熟悉微眾的人士向記者透露，微眾在積極尋找新品牌新產(chǎn)品進行合作的同時，也在與部分知名傳統(tǒng)品牌進行合作，以更快提高業(yè)績。