兩年前，“3小時(shí)賣2億”的成績(jī)讓小米這個(gè)手機(jī)領(lǐng)域的新玩家一舉成名，也讓為其搭建微博客服營(yíng)銷管理系統(tǒng)的一家小公司——“微眾傳媒”聲名鵲起。

這個(gè)名為“微眾傳媒”的團(tuán)隊(duì)，在創(chuàng)業(yè)早期即開發(fā)出中國(guó)第一款商用的基于語義分析的產(chǎn)品――問天句典，在將產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓給金山后，又把資金投入到輿情監(jiān)測(cè)技術(shù)，并在2012年正式轉(zhuǎn)型社會(huì)化營(yíng)銷管理平臺(tái)和服務(wù)。

日前，微眾宣布獲得由鼎暉創(chuàng)投領(lǐng)投、啟賦基金等四家投資機(jī)構(gòu)跟投的數(shù)千萬元人民幣投資，而在此前，微眾傳媒曾先后獲得清科創(chuàng)投和“中關(guān)村政府基金”兩輪共計(jì)千萬元人民幣的投資。微眾傳媒CEO王震拒絕透露“中關(guān)村政府基金”的更多詳情。

在成就小米社會(huì)化營(yíng)銷成功的同時(shí)，微眾傳媒也逐漸尋找到自身的商業(yè)模式——社會(huì)化營(yíng)銷管理平臺(tái)和服務(wù)。然而，在這一并不缺少關(guān)注的行業(yè)，如何解決盈利難題？在單純的技術(shù)已難成競(jìng)爭(zhēng)壁壘的當(dāng)下，微眾如何重構(gòu)其商業(yè)模式？而資本的相繼注入，又能給微眾帶來什么？

來自小米的營(yíng)銷靈感

2009年，微眾傳媒的前身——問天涉足社會(huì)化營(yíng)銷領(lǐng)域，作為技術(shù)型團(tuán)隊(duì)，問天選擇將給公關(guān)公司做輿情監(jiān)控技術(shù)支持作為主營(yíng)業(yè)務(wù)。如，2010年下半年“中糧美好生活”的執(zhí)行公司中?；?dòng)，背后即由問天提供技術(shù)支持。

盡管“美好生活”讓中糧賺足了眼球，但對(duì)活躍在幕后的問天團(tuán)隊(duì)來說，無論是名還是利都收益有限。

問天真正的貴人，是雷軍和他的小米團(tuán)隊(duì)。

2006年，微眾傳媒的前身——問天公司將一款名為“問天句典”的產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓給金山，后者在此基礎(chǔ)上開發(fā)出了“金山詞霸2007版”。自此，微眾傳媒與雷軍結(jié)緣。

在小米手機(jī)準(zhǔn)備推向市場(chǎng)時(shí)，小米手機(jī)創(chuàng)始人雷軍和黎萬強(qiáng)決定重兵布陣社交媒體。當(dāng)時(shí)，已在該領(lǐng)域運(yùn)作一年多的微眾，自然走進(jìn)雷軍的視野。再加之“問天句典”交易期間的相互了解，雙方的合作更水到渠成。

2011年6月，小米開始與問天展開合作，運(yùn)用微眾運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，進(jìn)行市場(chǎng)信息監(jiān)測(cè)，為市場(chǎng)戰(zhàn)略提供有效市場(chǎng)反饋信息。同年12月，隨著合作的深入，小米升級(jí)到微眾營(yíng)銷系統(tǒng)，進(jìn)行企業(yè)微博矩陣管理，在微博上發(fā)現(xiàn)更多營(yíng)銷機(jī)會(huì)。

2012年3月后，小米進(jìn)行戰(zhàn)略型轉(zhuǎn)型，全面轉(zhuǎn)到微客服運(yùn)營(yíng)策略。微眾則根據(jù)小米需求和營(yíng)銷流程訂制小米微客服營(yíng)銷系統(tǒng)，支持?jǐn)U張后的30多人微博運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行統(tǒng)一平臺(tái)操作和管理。

與小米的合作讓微眾在輿情監(jiān)測(cè)功能的基礎(chǔ)上開始更多關(guān)注社會(huì)化營(yíng)銷服務(wù)領(lǐng)域的機(jī)會(huì)。小米模式的成功也讓問天團(tuán)隊(duì)明白，搭建溝通渠道，是眾多企業(yè)的最重要需求之一，恰恰也是問天的核心價(jià)值所在。

2012年年初，問天（北京）信息技術(shù)有限公司，轉(zhuǎn)型打造社會(huì)化營(yíng)銷管理平臺(tái)和服務(wù)，同期更名為“微眾傳媒”。到2012年年末，微眾的客戶名單已經(jīng)積累了小米、凡客、招商銀行、廣發(fā)銀行、聚美優(yōu)品、樂蜂網(wǎng)等知名公司。

商業(yè)模式的修正

盡管小米為微眾帶來了名氣、帶來了投資方的關(guān)注、帶來了一些客戶，但小米并未給微眾帶來真金白銀。據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者了解，微眾每月僅能從小米公司獲得數(shù)萬元的服務(wù)費(fèi)用。

僅僅賺得吆喝聲，對(duì)一個(gè)尚未實(shí)現(xiàn)盈利的公司無疑是不夠的。同時(shí)，隨著行業(yè)的發(fā)展，單純的技術(shù)已難被稱為競(jìng)爭(zhēng)壁壘，微眾需要重構(gòu)其商業(yè)模式，為公司帶來實(shí)實(shí)在在的收益。

通過小米案例，王震開始反思：微眾的出路在哪里？小米模式可否復(fù)制到其他行業(yè)？傳統(tǒng)行業(yè)能否通過互聯(lián)網(wǎng)銷售的路徑，降低渠道和廣告成本？

分析小米，通過口碑宣傳，用戶在線上通過米聊、論壇聚在一起，在線下通過沙龍、活動(dòng)聚在一起。中小企業(yè)往往不會(huì)有能力開發(fā)自己的IM，微信的出現(xiàn)、尤其是微信實(shí)現(xiàn)支付功能，讓“復(fù)制小米”的營(yíng)銷過程成為可能。

王震開始新的探索：每當(dāng)有新產(chǎn)品找上門來請(qǐng)微眾通過其平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷，微眾會(huì)通過微博在產(chǎn)品所在領(lǐng)域的100名“意見領(lǐng)袖”；如絕大多數(shù)用戶認(rèn)可該產(chǎn)品，微眾則通過意見領(lǐng)袖將對(duì)產(chǎn)品的喜愛通過微信等社交方式傳遞出去；一旦接收到商品信息的微信用戶有意愿購買，則可直接通過微信進(jìn)行下單、支付，購買過程完成。

2013年下半年，微眾開始正式實(shí)踐銷售分成的模式。“要產(chǎn)品足夠好，能夠形成口碑蔓延，才能做到這種模式。”在王震看來，社交網(wǎng)絡(luò)最核心的要素是關(guān)系，而非內(nèi)容。微眾正在做的，是挖掘里面的人，和他們有價(jià)值的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，來幫助企業(yè)編制自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并通過這張關(guān)系網(wǎng)，把口碑傳遞出去。

“我們擁有大量客戶的API，已經(jīng)把新浪微博里面特別有價(jià)值的數(shù)據(jù)進(jìn)行了很好地沉淀和重構(gòu)，這能幫助我們很好的進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析、并找到相關(guān)任何領(lǐng)域的‘意見領(lǐng)袖’。”王震認(rèn)為，長(zhǎng)期的技術(shù)積累和優(yōu)化是微眾的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

資本有何價(jià)值？

前后創(chuàng)業(yè)八年，如今的微眾依然未能實(shí)現(xiàn)盈利。

技術(shù)的持續(xù)投入是“罪魁禍?zhǔn)?rdquo;。僅技術(shù)方面，微眾每年的投入即上千萬。在這種環(huán)境下，尋求資本支持成為必然選擇。

2011年年底，微眾獲得清科創(chuàng)投千萬元投資。隨后的2012年，微眾又接觸了多家投資機(jī)構(gòu)，其中，深創(chuàng)投在一周之內(nèi)即和微眾傳媒簽訂框架協(xié)議。然而，因種種原因，微眾傳媒的案子遲遲沒有通過深創(chuàng)投的投委會(huì)決議。

深創(chuàng)投的猶豫，卻給其他機(jī)構(gòu)帶來了機(jī)會(huì)。2013年，鼎暉創(chuàng)投晏小平開始了與微眾的接觸。

直到最近，雙方的接觸終于有了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。日前，微眾宣布，獲得由鼎暉領(lǐng)投，啟賦等四家基金跟投的數(shù)千萬人民幣投資。

“藍(lán)色光標(biāo)是公關(guān)營(yíng)銷領(lǐng)域唯一的上市公司、拓爾思是我們技術(shù)領(lǐng)域唯一的上市公司。微眾恰好是這兩個(gè)企業(yè)的交叉學(xué)科。”王震介紹，藍(lán)色光標(biāo)和拓爾思是晏小平在達(dá)晨創(chuàng)投供職期間主導(dǎo)投資的兩家公司。而微眾之所以選擇鼎暉創(chuàng)投，就是因?yàn)橥跽鹫J(rèn)為，晏小平對(duì)行業(yè)更為熟悉。

“微眾的效果微營(yíng)銷的方式，為中小企業(yè)找到了一種新的品牌塑造方式。”晏小平告訴記者，“鼎暉已經(jīng)牽線被投企業(yè)大樸網(wǎng)和微眾傳媒的對(duì)接，未來將介紹鼎暉在消費(fèi)領(lǐng)域的明星項(xiàng)目如九陽、百麗等企業(yè)與微眾傳媒的合作。”

他補(bǔ)充說，微眾的商業(yè)模式相對(duì)輕巧，可以和企業(yè)之間有非常好的搭配。

和晏小平一樣，啟賦資本創(chuàng)始合伙人傅哲寬此前也供職于達(dá)晨創(chuàng)投，其曾經(jīng)投資過的項(xiàng)目包括太陽鳥、恒泰艾普、恒大高新、煌上煌等?？梢?，這些已被微眾列為潛在客戶。

轉(zhuǎn)型后，微眾的客戶分為兩類，一部分是微眾僅提供系統(tǒng)平臺(tái)供客戶使用，只收取服務(wù)費(fèi)，如小米；另一部分是微眾幫助用戶通過微博微信營(yíng)銷，按銷售分成，如東方特醬。

對(duì)于融資的使用，晏小平介紹：“我們不排除并購策略，在產(chǎn)業(yè)上下游進(jìn)行適當(dāng)?shù)难由?，迅速幫企業(yè)在行業(yè)里找到非常好的位置。”

熟悉微眾的人士向記者透露，微眾在積極尋找新品牌新產(chǎn)品進(jìn)行合作的同時(shí)，也在與部分知名傳統(tǒng)品牌進(jìn)行合作，以更快提高業(yè)績(jī)。