美國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商:靠服務(wù)某種需求取得成功
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2009年前,MVNO(移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商)在美國(guó)出現(xiàn),但很快又消失了。原因是MVNO最初都想以主導(dǎo)無(wú)線運(yùn)營(yíng)商的模式經(jīng)營(yíng)和實(shí)現(xiàn)發(fā)展。隨著時(shí)間的推移,MVNO逐漸認(rèn)識(shí)到,自己的市場(chǎng)定位應(yīng)是主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商尚未提供服務(wù)的各種微型市場(chǎng),比如:利潤(rùn)小的或新興市場(chǎng)。其結(jié)果是,一些MVNO又發(fā)展起來(lái),并在市場(chǎng)中占住了腳。
美國(guó)MVNO發(fā)展迅速
在美國(guó),MVNO有區(qū)域性的,也有全國(guó)性的。TracFone是美國(guó)最大的MVNO,它是一家跨國(guó)家經(jīng)營(yíng)的MVNO,2013年第二季度,用戶數(shù)達(dá)到2300萬(wàn)。相當(dāng)于 Sprint, AT&T和T-Mobile三家的MVNO用戶的總和。除TracFone外,其余的MVNO市場(chǎng)由幾十個(gè)規(guī)模大小不一的專營(yíng)和零售MVNO組成,比如:沃爾瑪家庭移動(dòng)(Wal-Mart Family Mobile)公司,用戶為1200萬(wàn); FreedomPop用戶超過10萬(wàn);Solavei 用戶有6.5萬(wàn); Ting用戶為2.5萬(wàn),主要經(jīng)營(yíng)話音、SMS和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。
2010年,美國(guó)的MVNO用戶數(shù)2500萬(wàn),2013年達(dá)到3350萬(wàn), 年均增長(zhǎng)率為14.19%。2013年,美國(guó)的移動(dòng)用戶為3.35億,這意味著MVNO用戶占移動(dòng)用戶的比例為10%。MVNO的迅速發(fā)展,源于用戶對(duì)移動(dòng)寬帶連接需求的增加,以及對(duì)價(jià)格敏感的用戶對(duì)新的、以數(shù)據(jù)為中心的商業(yè)模式創(chuàng)新不斷。以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的MVNO可確保提供的各類業(yè)務(wù)滿足不同用戶群的需求。
今天,美國(guó)的MVNO市場(chǎng)發(fā)展處于波動(dòng)狀態(tài)。隨著多數(shù)MNO(移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商)實(shí)現(xiàn)了從提供傳輸?shù)脑捯艉托畔⒎?wù)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型,數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)共享模式已從后付費(fèi)商業(yè)模式轉(zhuǎn)向預(yù)付費(fèi)模式。再加上智能手機(jī)的普及和移動(dòng)寬帶的發(fā)展,這種趨勢(shì)更加明顯。
最近,美國(guó)MVNO市場(chǎng)出現(xiàn)了大量的合并和收購(gòu)活動(dòng),近2400萬(wàn)用戶從Tier 2運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)到 Tier 1運(yùn)營(yíng)商,比如:AT&T收購(gòu)了Leap無(wú)線;Sprint收購(gòu)了Clearwire,成為美國(guó)市場(chǎng)擁有頻率最多的運(yùn)營(yíng)商,排在Verizon和 AT&T之間。盡管MNO已開始考慮預(yù)付費(fèi)市場(chǎng),但他們的主戰(zhàn)場(chǎng)仍是后付費(fèi)用戶。
在MVNO用戶中,連接到美國(guó)三家主要運(yùn)營(yíng)商Sprint 、T-Mobile 和AT&T 的MVNO 用戶分別占到其用戶的50%,59 %和 49%,這意味著僅此三家擁有的MVNO用戶就達(dá)到2300萬(wàn)。
IDC估計(jì),到2016年,美國(guó)的預(yù)付費(fèi)用戶增長(zhǎng)將超過7%,換句話說(shuō),三分之一的移動(dòng)用戶是預(yù)付費(fèi)用戶。移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入也會(huì)隨著智能手機(jī)的普及和移動(dòng)改善用戶體驗(yàn)而增長(zhǎng)。
MNO與MVNO合作利與弊
FCC(美國(guó)聯(lián)邦通訊委員會(huì))認(rèn)為,目前美國(guó)的移動(dòng)市場(chǎng)處于有效競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài),因此,對(duì)MVNO(主要是MNO為MVNO提供接入)沒有管制干預(yù)。MVNO是通過與擁有基礎(chǔ)設(shè)施的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商MNO簽訂協(xié)議來(lái)定價(jià)和建立合作關(guān)系的。對(duì)于MNO與MVNO的合作可能帶來(lái)如下利益:第一、幫助擴(kuò)展其移動(dòng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)覆蓋,主要是通過與MVNO的合作,將業(yè)務(wù)延伸到以前覆蓋不到的地方;第二、市場(chǎng)擴(kuò)展到全新的或以前尚未提供服務(wù)的地區(qū);第三、可以更好的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)利用,進(jìn)而促進(jìn)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益;第四、能夠幫助雙方降低運(yùn)營(yíng)成本;第五、與競(jìng)爭(zhēng)者間建立有效競(jìng)爭(zhēng);第六、可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的捆綁和交叉銷售(利用MVNO的高品牌認(rèn)知度和大范圍的銷售渠道);第七、雙方合作能大大增加總利潤(rùn);第八、增加批發(fā)收入。
但是另一方面,MNO與MVNO合作同樣可能帶來(lái)一些問題:第一、MVNO的快速擴(kuò)張可能會(huì)侵蝕MNO的部分市場(chǎng)份額;第二、雙方競(jìng)爭(zhēng)加劇將會(huì)促進(jìn)業(yè)務(wù)價(jià)格的下降;第三、會(huì)提升市場(chǎng)表現(xiàn)力不好的MVNO的市場(chǎng)反彈;第四、不利于以伙伴關(guān)系選擇MVNO;第五、引發(fā)用戶的大量流失;第六、引起網(wǎng)絡(luò)的阻塞;第七、降低ARPU值;第八、失去使用模式的信息。
MVNO發(fā)展需擴(kuò)容新用戶
MVNO之所以在美國(guó)市場(chǎng)仍能生存到今天,最主要的原因便是它服務(wù)于微小群,也就是說(shuō)它們不是靠市場(chǎng)占有率,而是靠服務(wù)某種需求而成功的。最具代表性的MVNO有:Jitterbug、Firefly 通信、Page Plus移動(dòng)和Platinum通信等。
Platinum通信是一家MVNO,它把成功的經(jīng)驗(yàn)歸納為:一、公司開發(fā)了自己OSS/BSS操作系統(tǒng)軟件系列;二、零售經(jīng)營(yíng)的互補(bǔ)性很好;三、它的運(yùn)營(yíng)商合作伙伴能按時(shí)付費(fèi),保證經(jīng)營(yíng)資金充足;四、不為用戶提供號(hào)碼,只提供50美元的無(wú)限話音和文本服務(wù),以及按分鐘付費(fèi)的綜合資費(fèi)計(jì)劃;五、在全國(guó)建立了1200多個(gè)獨(dú)立零售商店,提供相應(yīng)的服務(wù)。
對(duì)于MVNO,由于美國(guó)市場(chǎng)已趨向飽和,它要想實(shí)現(xiàn)發(fā)展,僅瞄準(zhǔn)MNO尚未服務(wù)的市場(chǎng)或僅作為一個(gè)小運(yùn)營(yíng)商提供服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。如果依賴為預(yù)付費(fèi)用戶提供無(wú)限的話音、信息和數(shù)據(jù)服務(wù)獲利是不可能的。MVNO應(yīng)考慮為新的、后付費(fèi)用戶提供服務(wù),才能實(shí)現(xiàn)發(fā)展。