截至2013年年底印度移動(dòng)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商份額

印度國(guó)有運(yùn)營(yíng)商BSNL正在尋求修復(fù)受損聲譽(yù)，增加高價(jià)值合同用戶。

BSNL曾因合同用戶對(duì)不大可靠的支付方式等問題產(chǎn)生的抱怨搞得焦頭爛額。

如今，BSNL已經(jīng)在約50萬個(gè)門店布置了自動(dòng)柜員機(jī)。該公司希望這能有助于改善用戶口碑，并使更多后付費(fèi)用戶成為簽約的合同用戶。

此前，BSNL的用戶必須到門店的柜臺(tái)進(jìn)行賬單支付，這些網(wǎng)點(diǎn)只在工作時(shí)間開放，這對(duì)于工作繁忙的商務(wù)人士而言非常不便。新的自動(dòng)柜員機(jī)能夠不分工作日和節(jié)假日，一直向用戶開放。

BSNL的目標(biāo)是，通過各方面的服務(wù)改善，到今年年底，將合同用戶數(shù)量翻番，達(dá)到占總用戶數(shù)的10%。

這家國(guó)有電信運(yùn)營(yíng)商在同更為靈活的私營(yíng)電信企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中丟失了大量“疆域”，同時(shí)還受到國(guó)家所有權(quán)和員工等歷史遺留問題的掣肘，運(yùn)營(yíng)處于虧損狀態(tài)。

據(jù)印度電信管理局(TRAI)公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2013年年底，在移動(dòng)市場(chǎng)，印度私營(yíng)電信運(yùn)營(yíng)商占據(jù)了88.73%的份額，兩家國(guó)有電信運(yùn)營(yíng)商BSNL和MTNL僅擁有11.27%的市場(chǎng)份額。