根據(jù)工信部2013年上半年電信業(yè)統(tǒng)計(jì)分析，基礎(chǔ)電信企業(yè)話音業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)2630.2億元，增速為0.9%；移動(dòng)數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入851.7億元，同比增長(zhǎng)55.8%。

數(shù)據(jù)再次證實(shí)的事實(shí)是，語(yǔ)音通話增幅緩慢，不管VOIP是否來(lái)臨，語(yǔ)音業(yè)務(wù)都已經(jīng)放緩，沒(méi)有人閑著沒(méi)事打電話玩——但與此同時(shí)，流量業(yè)務(wù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，因?yàn)榇_實(shí)有人閑著沒(méi)事玩流量。

而且，很多原來(lái)沒(méi)有的社交、商業(yè)行為，也隨著微信等OTT應(yīng)用得以實(shí)現(xiàn)。

因此，虛擬運(yùn)營(yíng)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)在于流量。

【放棄批發(fā)商思路】

分析差異化產(chǎn)品與服務(wù)之前，我們先看下基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商提供的轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)，以中國(guó)聯(lián)通為例：

國(guó)內(nèi)流量批發(fā)價(jià)0.2元/MB，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)轉(zhuǎn)售企業(yè)全年的批發(fā)業(yè)務(wù)的金額進(jìn)行折扣處理，試運(yùn)營(yíng)期間最大折扣為6折。按照最簡(jiǎn)單算法，最優(yōu)惠價(jià)格0.2元/MB*0.6=0.12元/MB。

而看運(yùn)營(yíng)商提供的3G國(guó)內(nèi)流量包，最便宜的流量資費(fèi)為0.1元/MB，使用越多越便宜，最低價(jià)格為0.06元/MB。

3G國(guó)內(nèi)流量包：3G用戶專(zhuān)享

在同等的市場(chǎng)環(huán)境下，若繼續(xù)采用基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品構(gòu)成，發(fā)展用戶會(huì)非常困難吃力。

所以，“批發(fā)零售”的思路完全行不通，必須另辟蹊徑。

這樣，設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)就有兩個(gè)基本原則：1、不能以轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)盈利為目的，2、不打破運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有套餐價(jià)格體系。在滿足兩個(gè)原則的條件下，可以設(shè)計(jì)產(chǎn)品形成差異化。

【三種資費(fèi)方案】

在目前的對(duì)接基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的方案中，預(yù)付費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品暫時(shí)還不能支撐，所以，我們先重點(diǎn)看下準(zhǔn)預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品。

第一類(lèi)：最簡(jiǎn)單的產(chǎn)品構(gòu)成

最原始的產(chǎn)品模式。首先MVNO定義標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)，比如語(yǔ)音0.15元/分鐘，流量資費(fèi)為0.15元/MB，短信0.08分/條，根據(jù)用戶使用量按單位時(shí)間（根據(jù)與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商商談的接口協(xié)議確定提供話單的最小單位時(shí)間）進(jìn)行計(jì)費(fèi)批價(jià)。

優(yōu)勢(shì)：

1、化繁為簡(jiǎn)，按使用量計(jì)費(fèi)、公平、公正。省去套餐里語(yǔ)音、流量用不完又不能退錢(qián)的遺憾。

2、現(xiàn)有BSS支撐系統(tǒng)改造小，適配性強(qiáng)。

劣勢(shì)：標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)的定義，要考慮收支關(guān)系，也要考慮運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有價(jià)格體系，平衡度不好把握；

第二類(lèi)：通信產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化

將語(yǔ)音、短信、流量等進(jìn)行定量定價(jià)，比如10元包70分鐘通話，5元包60條短信，10元包80M流量，用戶在互聯(lián)網(wǎng)商城模式下，選擇3個(gè)商品進(jìn)入購(gòu)物車(chē)，再進(jìn)行支付，最終生效。超出商品外的使用量，按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收費(fèi)。

優(yōu)勢(shì)：

1、打破基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的固定套餐模式，讓用戶有充分的自主選擇權(quán)；

2、打破基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的包月套餐模式，讓用戶能有效消費(fèi)；

3、互聯(lián)網(wǎng)化，可以與其他互聯(lián)網(wǎng)商品同時(shí)下單、付費(fèi)；

劣勢(shì)：新的產(chǎn)品模式和計(jì)費(fèi)規(guī)則，需要更加靈活的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，需要BSS支撐系統(tǒng)做到靈活支撐，支撐時(shí)間上有困難；

第三類(lèi)：產(chǎn)品疊加行業(yè)屬性

在現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品構(gòu)成基礎(chǔ)上，增加行業(yè)屬性。將各行業(yè)屬性包裝為子產(chǎn)品，比如有的行業(yè)是以資訊為主，則包裝為資訊包，有的行業(yè)是以內(nèi)容和應(yīng)用為主，則包裝為可計(jì)量的子產(chǎn)品。

優(yōu)勢(shì)：

1、更容易操作，BSS支撐系統(tǒng)適配性強(qiáng)；

2、響應(yīng)快，可快速推向市場(chǎng)；

劣勢(shì)：若行業(yè)屬性沒(méi)有很有效的吸引力，很難發(fā)展用戶；

以上產(chǎn)品模式只是舉一些簡(jiǎn)單的例子，關(guān)鍵還是要看MVNO選定的客戶群適合哪一類(lèi)產(chǎn)品模式，也并非一定一要次性全部推向市場(chǎng)，要根據(jù)制定的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，按部就班的實(shí)現(xiàn)。

【差異化服務(wù)】

差異化的產(chǎn)品是一個(gè)賣(mài)點(diǎn)，但不是全部，在差異化產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，還要有差異化的服務(wù)。

包括系統(tǒng)類(lèi)服務(wù)：

1、家庭或朋友等群組關(guān)系的統(tǒng)一賬單和付費(fèi)能力；

2、話費(fèi)的小額支付等，增加話費(fèi)的消費(fèi)能力；

其他類(lèi)服務(wù)：

1、線下的俱樂(lè)部服務(wù)；

2、商城的交叉補(bǔ)貼服務(wù)；

其實(shí)基于客戶終端和號(hào)碼的全生命周期服務(wù)很好，都可以結(jié)合MVNO的自身資源做出差異化的特點(diǎn)。