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[導(dǎo)讀]話說加拿大有個(gè)地方叫滑鐵盧(Waterloo),滑鐵盧有個(gè)造手機(jī)的,名叫“Research In Motion”,縮寫就是RIM,無線電子郵件領(lǐng)域的昔日一霸,但如今已是英雄遲暮,沒了當(dāng)年在智能機(jī)市場(chǎng)的地位。隨著Android、iO

話說加拿大有個(gè)地方叫滑鐵盧(Waterloo),滑鐵盧有個(gè)造手機(jī)的,名叫“Research In Motion”,縮寫就是RIM,無線電子郵件領(lǐng)域的昔日一霸,但如今已是英雄遲暮,沒了當(dāng)年在智能機(jī)市場(chǎng)的地位。隨著Android、iOS,甚至是Windows Phone的興起,這家位于滑鐵盧的公司發(fā)現(xiàn)自己正真成了“拿破侖”。過去這幾年,昔日的智能機(jī)大帝可真是沒少讓人揪心,現(xiàn)在,也許就是一個(gè)它走向生命終點(diǎn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

2012年4月,Mike Lazaridis坐在BBC的演播室,手里攥著關(guān)系著公司的身家性命的新產(chǎn)品:一臺(tái)苗條優(yōu)雅的黑色7寸平板機(jī),“BlackBerry”的新紋章在他面前閃爍。它就是:PlayBook。

RIM的黑莓手機(jī),智能手機(jī)市場(chǎng)的先驅(qū)。一切成功對(duì)他們來說那是順理成章。直到5年前,喬布斯在世人面前舉起了iPhone以后,宣告了RIM死守移動(dòng)電子郵件業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的失敗。蘋果的iPhone不僅征服了商務(wù)人士,還有大量富有的手機(jī)玩家,吞掉了大量市場(chǎng)份額。

蘋果的成功,立刻刺激了另外一家“錢不是問題”的企業(yè):Google。Google收購(gòu)并推出了Android系統(tǒng),于是整個(gè)智能手機(jī)戰(zhàn)場(chǎng)的格局發(fā)生了翻天覆地的變化—新的品牌,新一代消費(fèi)者,和新的同盟關(guān)系—鬧得黑莓方寸大亂,昏招百出。

黑莓CEO Mike Lazaridis

來自滑鐵盧的期望

RIM位于加拿大滑鐵盧的總部大樓

當(dāng)蘋果的iPad又一次定義了產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),并搞定整個(gè)市場(chǎng)后,所有Android系的平板產(chǎn)品全都只有跟在后面吃灰的份。RIM到iPad 2發(fā)布以后才拖拖拉拉拿出了自己的應(yīng)對(duì)之策,就是上文Lazaridis手里端著的PlayBook。這件產(chǎn)品標(biāo)志著RIM的大變革,把他們的老舊系統(tǒng)換成基于2010年收購(gòu)來的QNX的新系統(tǒng),還有一句帥氣的市場(chǎng)口號(hào)“不再業(yè)余”,承諾把企業(yè)級(jí)的功能和體驗(yàn)帶到普通消費(fèi)者市場(chǎng)。

蘋果已經(jīng)把智能手機(jī)做成了一般消費(fèi)品,RIM執(zhí)意要把自家的平板做成“企業(yè)級(jí)平板”。這只是他們的愿景,不管怎么說,好歹這家已經(jīng)失去光環(huán)一身腐朽,改名叫BlackBerry的公司總算拿出了他們所有產(chǎn)品中最讓人期待的東西。

于是在iPhone發(fā)布4年以后,Mike Lazaridis坐在了BBC的演播間,和BBC的科技新聞?dòng)浾逺ory Cellan-Hones一起來展示這款新產(chǎn)品。Lazaridis有點(diǎn)胖,頭發(fā)灰白,鼻梁上架著幅眼鏡,穿著黑莓的POLO衫,把手里的PlayBook稱為“無以倫比的企業(yè)級(jí)體驗(yàn)”。

他沿著這個(gè)思路滔滔不絕,戲劇性地回避了關(guān)于iPad的市場(chǎng)地位的問題。雖然到目前為止,訪談還不算悲劇,但起碼來講,Lazaridis完全把子彈打錯(cuò)了地方。

接著,災(zāi)難開始了:

BBC的記者可從來不是善茬,Cellan-Jones突然問道:“我能把話題轉(zhuǎn)到你們正要面對(duì)的安全問題上來么?比如你們和印度政府之間的各種協(xié)議。哦,還有那些中東國(guó)家。現(xiàn)在這些問題解決了么?”

當(dāng)聽到單詞“Security”的時(shí)候,Lazaridis已經(jīng)眉頭一皺菊花一緊,他把頭歪向一邊,并且換了一個(gè)坐姿,使勁眨巴眼,收牢下巴把視線移向鏡頭。當(dāng)問題問完,Lazaridis四目垂地。然后眼望天邊,搖頭說到:“對(duì)不起,Rory,這不公平!”

畫外傳來PR(RIM的公關(guān))的聲音,問能不能換一個(gè)問題,Lazaridis用嚴(yán)厲的口氣回答:“首先!這個(gè)問題不合時(shí)宜—我們不存在安全問題,我們的平臺(tái)是最安全的……”

RORY也不饒人:“那我的問題哪兒不公平了?”

“因?yàn)槟阏f—你在一直在暗示我們有安全問題,我們沒有任何安全問題!”Lazaridis說道。

“好吧,你們有安全隱患……”

Lazaridis又搖頭然后看地面:“不,我們沒有。”他一臉焦躁,聳了聳肩:“我們只是被挑出來當(dāng)靶子了,因?yàn)槲覀內(nèi)〉昧耸澜绶秶某晒?。這是標(biāo)志性的產(chǎn)品。生意人用它,領(lǐng)導(dǎo)人用它,名流們都用它,消費(fèi)者喜歡它,連年輕人都喜歡。我的意思是,我們被盯上了。”

他又聳了聳肩,雙手還牢牢抓著Playbook不放,接著說道:“你懂的,因?yàn)槌晒θ菀自馊思刀省?rdquo;

“現(xiàn)在這些協(xié)議談妥了么?安全隱患是否解決?”Rory依然不依不饒。

“我們正在著手解決很多問題。我認(rèn)為我們正在竭盡所能處理這些意外情況。”

“所以你承認(rèn)了—我們?cè)谟《群椭袞|有大量的聽眾和觀眾—你敢不敢向他們保證正在使用的黑莓不存在任何問題?你能否告訴他們所有方面,呃,都是安全的?”

問題轟完,Lazaridis還是看著地面。在聽到“Secure”的時(shí)候,又瞄了一眼鏡頭,搖了搖頭。RIM的PR說道:“呵,結(jié)束吧,訪談已經(jīng)結(jié)束了。我們還要趕時(shí)間。”

Lazaridis抬頭看著Rory直搖頭,然后低下頭說:“拜托,你不能這樣,Rory。這不公平。”用平靜的語氣重復(fù)說:“這不公平。”

然后他抬起頭來,提高語調(diào):“對(duì)不起,這不公平,我們已經(jīng)在解決這些問題。拜托,這是一個(gè)國(guó)際性的安全問題。”他指著鏡頭:“別拍了!”

訪談結(jié)束了。

可以說,Lazaridis對(duì)問題的措辭感到不滿。采訪人想知道關(guān)于印度政府以威脅關(guān)閉黑莓服務(wù),要求黑莓同意讓政府有權(quán)限審查黑莓的信息和電子郵件。他和主持人的僵持愈發(fā)激烈,而且Lazaridis完全沒有意料到在一次普通的產(chǎn)品演示節(jié)目上會(huì)出現(xiàn)這種問題!

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