北京時(shí)間8月23日消息，謝麗爾-桑德博格（Sheryl Sandberg）成為Facebook的COO之后，她想找一個(gè)與自己相似的人聊聊，他們都是創(chuàng)始人的二把手，于是桑德博格聯(lián)系了庫(kù)克（Tim Cook）。

2007年，二人有過一次會(huì)面，聊了幾小時(shí)，當(dāng)時(shí)庫(kù)克是蘋果的COO。桑德博格稱：“他基本上解釋了哪些是我應(yīng)該做的，這些事扎克伯格不想太多關(guān)注。那也是他在喬布斯手下的工作。他說隨著時(shí)間的改變工作也會(huì)改變，我應(yīng)該做好準(zhǔn)備。”

桑德博格在Facebook的工作很順利，反倒是庫(kù)克的工作有了很大的變化。在喬布斯離開之后，庫(kù)克的任務(wù)更艱巨了。

深思熟慮、數(shù)據(jù)型高管

在庫(kù)克上任CEO兩年后，蘋果預(yù)計(jì)將在下月推出新iPhone。對(duì)于庫(kù)克來說這可能是一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻。蘋果已經(jīng)變成一個(gè)不同的物種：成為一個(gè)成熟的企業(yè)巨頭，而不再是生氣勃勃的產(chǎn)業(yè)先鋒，今年蘋果股價(jià)下跌了5%，同期標(biāo)普500指數(shù)上漲15%。

這種過渡可能是無法避免的，5年時(shí)間里，蘋果員工翻了2倍，營(yíng)收增長(zhǎng)6倍，利潤(rùn)增長(zhǎng)12倍，股價(jià)從150美元跳至最高點(diǎn)705美元。

庫(kù)克能否成功改造喬布斯留下的狂熱崇拜文化，目前仍不明確。雖然他靈巧地管理著iPhone和iPad產(chǎn)品線，它們帶來龐大的利潤(rùn)，但在庫(kù)克之下蘋果還沒有推出主要新品，談?wù)撘丫玫氖直砗碗娨曇矝]有露面。

庫(kù)克是一個(gè)工作狂，他對(duì)自己的隱私很保密。了解他的人認(rèn)為，庫(kù)克是一個(gè)深思熟慮、數(shù)據(jù)型高管，他知道如何傾聽，喜歡進(jìn)行小團(tuán)隊(duì)設(shè)定。

庫(kù)克的高中同學(xué)麗莎-庫(kù)帕（Lisa Cooper）現(xiàn)在還是他的朋友，回憶起庫(kù)克在學(xué)校年鑒中的惡搞照片，她忍俊不禁。

開會(huì)的庫(kù)克：沉默

在蘋果的日常運(yùn)營(yíng)中，庫(kù)克樹立了系統(tǒng)、嚴(yán)肅的風(fēng)格，這與喬布斯的風(fēng)格不同。

每2個(gè)月，喬布斯都要召開一次iPhone軟件會(huì)議，在會(huì)上他可以瀏覽蘋果旗艦產(chǎn)品的每一個(gè)規(guī)劃功能，這種例會(huì)已經(jīng)取消了。

一位知情者稱：“這完全不符合庫(kù)克的風(fēng)格，他委托別人來負(fù)責(zé)。”

庫(kù)克有自己的一面。在會(huì)議上，庫(kù)克很平靜，讓人不可捉摸，他靜靜地坐著，雙手緊扣放在前面。他坐的椅子會(huì)有節(jié)奏搖擺，當(dāng)他傾聽時(shí)，如果搖擺的節(jié)奏沒有改變，下屬就會(huì)大膽發(fā)言，這意味著庫(kù)克鼓勵(lì)他們講下去。

一位知情者稱：“他可以用一句話來判決你。他可能會(huì)說：‘我覺得不夠好’，這時(shí)一切都結(jié)束了，你恨不得找個(gè)地洞鉆進(jìn)去，或者干脆死了算了。”

地圖門影響庫(kù)克的管理風(fēng)格

一些庫(kù)克的粉絲稱，他的系統(tǒng)管理方法并沒有介入到?jīng)Q策制定中。比如Apple Maps（蘋果地圖）慘敗之后，庫(kù)克換上了Google地圖，很快就承認(rèn)自己的地圖沒有準(zhǔn)備好。

最開始時(shí)，蘋果對(duì)地圖的問題輕描淡寫，說它剛開始。但在幕后，庫(kù)克繞過了斯科特-福斯特爾（Scott Forstall，直接負(fù)責(zé)移動(dòng)軟件的主管），接觸互聯(lián)風(fēng)服務(wù)主管埃迪-庫(kù)伊（Eddy Cue），搞清地圖到底怎么了，應(yīng)該如何處理。

消息人士稱，庫(kù)克有許多問題，這件事也促使庫(kù)克更加關(guān)注iOS軟件，思考它的未來方向，iOS用在手機(jī)和平板上。

很快，庫(kù)克就就向公眾致歉，炒了福斯特爾，將地圖工作交給了喬納森-艾維（Jony Ive）。

人才在流失

一些員工抱怨，蘋果也注意到了，今年早期，蘋果對(duì)員工硬件工程師的士氣進(jìn)行調(diào)查。

蘋果硬件工程高級(jí)副總裁丹-里奇奧（Dan Riccio）二月時(shí)表示：“我們的業(yè)務(wù)繼續(xù)增長(zhǎng)，面臨一些新挑戰(zhàn)，知道你們?cè)谟布こ滩康墓ぷ鞲杏|和體驗(yàn)相當(dāng)重要。”

一些硅谷招聘人士、一些蘋果前員工說，從蘋果流出的簡(jiǎn)歷比過去任何時(shí)候都多，尤其是硬件工程部門；最近蘋果員工擴(kuò)張，人才外流到底有多嚴(yán)重難以確定。

一位與蘋果有關(guān)的招聘者稱：“一些人我無法想像他們會(huì)離開蘋果，一些人剛進(jìn)去不到一年，還有一些人進(jìn)去之后發(fā)現(xiàn)事情完全不同于原來的設(shè)想，這些人的信息淹沒了我的LinkedIn和我的郵箱。”

盡管如此，仍有一些人喜歡庫(kù)克。

招聘顧問、蘋果前員工福克斯（Beth Fox）稱：“蘋果不像過去那么瘋狂，不像過去那么苛刻。他們喜歡庫(kù)克，愿意樂觀期待著。”?？怂顾赖奶O果員工都按兵不動(dòng)。

在投資者的壓力下，庫(kù)克同意向股東派發(fā)更多現(xiàn)金，自愿將股權(quán)授予和業(yè)績(jī)掛鉤。

此時(shí)的蘋果還有許多其它問題，比如中國(guó)工廠的問題，稅收架構(gòu)問題。股東倒是盯著利潤(rùn)和下一個(gè)重要產(chǎn)品。

本月初，激進(jìn)投資人伊坎（Carl Icahn）增持蘋果股票，給庫(kù)克投了信任票。

蘋果董事伊戈?duì)枺˙ob Iger）認(rèn)為，庫(kù)克接下了相當(dāng)相當(dāng)困難的角色，畢竟前任太成功，前任運(yùn)營(yíng)的企業(yè)也太成功。