8月16日早間消息（于藝婉）“4+2”是中國(guó)電信在云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施和平臺(tái)層面正在進(jìn)行的全網(wǎng)云資源布局。分別部署在北京、上海、廣州和成都的四大規(guī)模云資源池，可以滿足客戶應(yīng)用承載、平臺(tái)構(gòu)建等各種需求；而兩個(gè)大型綠色云數(shù)據(jù)中心之一的內(nèi)蒙古一期工程已經(jīng)投入使用，這里已經(jīng)成為中國(guó)最大的云服務(wù)基地、亞太最大的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)匯聚地。

2013年8月15日，在內(nèi)蒙古云基地，中國(guó)電信云計(jì)算分公司總經(jīng)理王峰履新后首次接受媒體的采訪。這位擔(dān)任過中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部副總經(jīng)理和市場(chǎng)部副總經(jīng)理的云計(jì)算公司領(lǐng)軍人物，堪稱文武雙全，既懂技術(shù)，又懂經(jīng)營(yíng)，在今年3月成為云計(jì)算公司總舵手后，為公司帶來了全新的經(jīng)營(yíng)理念。

銷售職能下放省公司

早在2009年，當(dāng)云計(jì)算剛剛興起的時(shí)候，中國(guó)電信就啟動(dòng)了天翼云計(jì)算計(jì)劃，研究云計(jì)算的技術(shù)和運(yùn)營(yíng)上的問題。2012年3月，中國(guó)電信正式成立了云計(jì)算分公司，以專業(yè)化的公司專門負(fù)責(zé)云計(jì)算業(yè)務(wù)的提供。

除了上述提及的“4+2”云資源布局外，中國(guó)電信也完成了云產(chǎn)品的聚焦，提供計(jì)算、存儲(chǔ)、內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)（CDN）三類基礎(chǔ)云服務(wù)，同時(shí)兼顧客戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC）、網(wǎng)絡(luò)的需求，通過產(chǎn)品和服務(wù)的融合打造了面向客戶的云服務(wù)提供平臺(tái)，并將云計(jì)算能力開放給更多的開發(fā)者和用戶。

不過，只有一年半歷史的云計(jì)算公司在發(fā)展的道路上也遭遇了頗具代表性的問題。云計(jì)算公司的管理仍停留在總部層面，并沒有在各個(gè)省市實(shí)現(xiàn)分支機(jī)構(gòu)的落地，也難以實(shí)現(xiàn)云計(jì)算公司在地方上的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力。如何平衡云計(jì)算公司和中國(guó)電信地方公司的關(guān)系，成為王峰面前極富挑戰(zhàn)的一份考驗(yàn)。

然而，他的做法可謂“四兩撥千斤”。“云計(jì)算作為新興產(chǎn)業(yè)，不會(huì)像傳統(tǒng)業(yè)務(wù)那樣設(shè)立各省分公司。而且，進(jìn)入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，地域性正在逐步消失，專業(yè)運(yùn)營(yíng)越來越呈現(xiàn)集約化的特點(diǎn)，而云計(jì)算公司就是要做這樣的專業(yè)化公司。”

王峰指出，專業(yè)公司的定位在于專業(yè)化的產(chǎn)品研發(fā)和運(yùn)營(yíng)，所以，云計(jì)算公司會(huì)在有客戶需求的幾個(gè)大區(qū)設(shè)立辦事處，支撐相關(guān)各省的銷售工作。云計(jì)算公司做基礎(chǔ)研發(fā)和解決方案，銷售由各中國(guó)電信各省分公司來負(fù)責(zé)。

“云計(jì)算公司和各省公司會(huì)搞好利益分配，以激發(fā)省公司銷售積極性，所有銷售收入歸各個(gè)省公司，云計(jì)算公司只做專業(yè)化運(yùn)營(yíng)和服務(wù)提供，提供高品質(zhì)的產(chǎn)品保障、客戶感知和服務(wù)。各省公司會(huì)按一定的結(jié)算價(jià)給云計(jì)算公司，當(dāng)然，一切都是市場(chǎng)化運(yùn)作?？蛻粽J(rèn)可我們的產(chǎn)品，省公司快速銷售，云計(jì)算公司做好開發(fā)運(yùn)營(yíng)，這是一個(gè)良性的生態(tài)鏈條。”王峰說。

服務(wù)更重要

厘清了云計(jì)算公司和省公司的關(guān)系，不僅能更好地服務(wù)客戶，也讓兩者產(chǎn)生了合力。“云計(jì)算提供的不僅僅是產(chǎn)品，更是綜合信息服務(wù)，特別是對(duì)政府和企業(yè)客戶而言，服務(wù)更重要，這正好是中國(guó)電信的優(yōu)勢(shì)所在，中國(guó)電信既有本地化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，也有云公司這樣專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，兩方面結(jié)合，可以提供更符合客戶要求的云計(jì)算服務(wù)。”王峰說。

在運(yùn)營(yíng)保障方面，中國(guó)電信采用了“全網(wǎng)集中的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)+現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的模式。中國(guó)電信專業(yè)化的云計(jì)算技術(shù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)中國(guó)電信所有云計(jì)算節(jié)點(diǎn)的運(yùn)行監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析、故障處理，保證了云計(jì)算平臺(tái)的穩(wěn)定性。

以內(nèi)蒙古云基地為例，在二期工程完成后，就將提供1000人的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)日常運(yùn)維保障工作，并接受專業(yè)化云計(jì)算技術(shù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的指揮，執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)操作。

不僅如此，中國(guó)電信還為云服務(wù)建立了7*24小時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)客服體系，通過客服電話、郵件、QQ、網(wǎng)站全天候受理客戶需求，并借助中國(guó)電信已有的政企客戶一站服務(wù)體系實(shí)現(xiàn)“首問負(fù)責(zé)制”管理，通過這些舉措保證客戶服務(wù)感知的完全一致。

揭開內(nèi)蒙古云基地的面紗

作為中國(guó)電信未來規(guī)模最大的云計(jì)算資源池提供地，內(nèi)蒙古云基地首批4座數(shù)據(jù)中心已經(jīng)正式投入運(yùn)營(yíng)，百度等國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭成為首批入駐客戶。據(jù)王峰介紹，內(nèi)蒙古云基地占地面積1500畝，全部建成后共42棟?rùn)C(jī)樓、8棟綜合配套樓和10棟宿舍樓，可提供超過10萬個(gè)機(jī)架的服務(wù)能力，這將使中國(guó)電信整體基礎(chǔ)資源服務(wù)能力提升1倍。

PUE（電源使用效率）是考慮數(shù)據(jù)中心綠色化的標(biāo)桿之一。“這個(gè)比值是總體園區(qū)用電/IT設(shè)備（云資源），最大是2，這個(gè)值越小越好。業(yè)內(nèi)普遍是1.6-1.7，中國(guó)電信的內(nèi)蒙古園區(qū)設(shè)計(jì)時(shí)為1.4，我們現(xiàn)在的1.27體現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)水平上。1.27在中國(guó)乃至世界，都是最先進(jìn)的。”

隨后，王峰還分析了1.27背后的諸多因素。中國(guó)電信云基地位于呼和浩特市和林格爾縣，屬于溫帶大陸性季風(fēng)氣候，全年氣溫10攝氏度以下的天數(shù)長(zhǎng)達(dá)200天以上，有利于高能耗和高發(fā)熱量的云計(jì)算數(shù)據(jù)中心建設(shè)。

結(jié)合自然風(fēng)冷、封閉循環(huán)等綠色低碳技術(shù)，體現(xiàn)了綠色環(huán)保、節(jié)能減排、技術(shù)創(chuàng)新的中國(guó)電信云數(shù)據(jù)中心建設(shè)理念。“1.27的PUE值，不僅代表了運(yùn)營(yíng)成本的降低，也可以讓客戶和中國(guó)電信一起分享綠色節(jié)能帶來的價(jià)值。”

根據(jù)客戶的需求不同，中國(guó)電信在內(nèi)蒙古云基地打造了互聯(lián)網(wǎng)館、行業(yè)館、地方館、綜合館、中國(guó)電信館、能力轉(zhuǎn)售館六類主題館的概念，提供差異化服務(wù)。其中，互聯(lián)網(wǎng)館匯聚國(guó)內(nèi)主流互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；金融、政府等行業(yè)客戶將在行業(yè)館中得到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)；地方館聚集重點(diǎn)地區(qū)客戶；綜合館則讓中小客戶共同分享云計(jì)算發(fā)展帶來的成果；中國(guó)電信館將是云計(jì)算創(chuàng)新服務(wù)的集聚地；而能力轉(zhuǎn)售館則為IDC服務(wù)商提供服務(wù)。

內(nèi)蒙古云基地作為未來中國(guó)電信最大的云數(shù)據(jù)中心基地，將通過雙路由多方向直接上聯(lián)北京、西安、武漢等互聯(lián)網(wǎng)骨干節(jié)點(diǎn)并提供大帶寬、高品質(zhì)傳輸電路，提供高速的訪問體驗(yàn)和高可靠的網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采用雙點(diǎn)備份、全網(wǎng)冗余結(jié)構(gòu)，從而確保內(nèi)蒙古云基地互聯(lián)網(wǎng)可用率達(dá)到99.99%。

除了打造內(nèi)蒙古云基地外，中國(guó)電信貴州云基地將于明年年底投產(chǎn)，這樣就形成南北分布的兩個(gè)基地互為備份。“云計(jì)算是沒有天花板的新興業(yè)務(wù)，我們?cè)乒镜娜种蝗藛T來自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，新機(jī)制、新做法會(huì)在新公司里得以應(yīng)用。云公司的主要角色就是搞好研發(fā)、運(yùn)營(yíng)和專業(yè)的產(chǎn)品支撐。為不同的客戶提供差異化的服務(wù)，為加快信息化進(jìn)程提供更好的支撐和保障。”王峰說。[!--empirenews.page--]

中國(guó)電信云計(jì)算分公司總經(jīng)理王峰

中國(guó)電信內(nèi)蒙云基地