8月16日早間消息（于藝婉）“4+2”是中國電信在云計算基礎設施和平臺層面正在進行的全網(wǎng)云資源布局。分別部署在北京、上海、廣州和成都的四大規(guī)模云資源池，可以滿足客戶應用承載、平臺構建等各種需求；而兩個大型綠色云數(shù)據(jù)中心之一的內(nèi)蒙古一期工程已經(jīng)投入使用，這里已經(jīng)成為中國最大的云服務基地、亞太最大的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)匯聚地。

2013年8月15日，在內(nèi)蒙古云基地，中國電信云計算分公司總經(jīng)理王峰履新后首次接受媒體的采訪。這位擔任過中國電信網(wǎng)絡運行維護部副總經(jīng)理和市場部副總經(jīng)理的云計算公司領軍人物，堪稱文武雙全，既懂技術，又懂經(jīng)營，在今年3月成為云計算公司總舵手后，為公司帶來了全新的經(jīng)營理念。

銷售職能下放省公司

早在2009年，當云計算剛剛興起的時候，中國電信就啟動了天翼云計算計劃，研究云計算的技術和運營上的問題。2012年3月，中國電信正式成立了云計算分公司，以專業(yè)化的公司專門負責云計算業(yè)務的提供。

除了上述提及的“4+2”云資源布局外，中國電信也完成了云產(chǎn)品的聚焦，提供計算、存儲、內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡（CDN）三類基礎云服務，同時兼顧客戶對互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC）、網(wǎng)絡的需求，通過產(chǎn)品和服務的融合打造了面向客戶的云服務提供平臺，并將云計算能力開放給更多的開發(fā)者和用戶。

不過，只有一年半歷史的云計算公司在發(fā)展的道路上也遭遇了頗具代表性的問題。云計算公司的管理仍停留在總部層面，并沒有在各個省市實現(xiàn)分支機構的落地，也難以實現(xiàn)云計算公司在地方上的領導力和執(zhí)行力。如何平衡云計算公司和中國電信地方公司的關系，成為王峰面前極富挑戰(zhàn)的一份考驗。

然而，他的做法可謂“四兩撥千斤”。“云計算作為新興產(chǎn)業(yè)，不會像傳統(tǒng)業(yè)務那樣設立各省分公司。而且，進入到移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，地域性正在逐步消失，專業(yè)運營越來越呈現(xiàn)集約化的特點，而云計算公司就是要做這樣的專業(yè)化公司。”

王峰指出，專業(yè)公司的定位在于專業(yè)化的產(chǎn)品研發(fā)和運營，所以，云計算公司會在有客戶需求的幾個大區(qū)設立辦事處，支撐相關各省的銷售工作。云計算公司做基礎研發(fā)和解決方案，銷售由各中國電信各省分公司來負責。

“云計算公司和各省公司會搞好利益分配，以激發(fā)省公司銷售積極性，所有銷售收入歸各個省公司，云計算公司只做專業(yè)化運營和服務提供，提供高品質(zhì)的產(chǎn)品保障、客戶感知和服務。各省公司會按一定的結(jié)算價給云計算公司，當然，一切都是市場化運作?？蛻粽J可我們的產(chǎn)品，省公司快速銷售，云計算公司做好開發(fā)運營，這是一個良性的生態(tài)鏈條。”王峰說。

服務更重要

厘清了云計算公司和省公司的關系，不僅能更好地服務客戶，也讓兩者產(chǎn)生了合力。“云計算提供的不僅僅是產(chǎn)品，更是綜合信息服務，特別是對政府和企業(yè)客戶而言，服務更重要，這正好是中國電信的優(yōu)勢所在，中國電信既有本地化的服務團隊，也有云公司這樣專業(yè)化的團隊，兩方面結(jié)合，可以提供更符合客戶要求的云計算服務。”王峰說。

在運營保障方面，中國電信采用了“全網(wǎng)集中的專業(yè)化團隊+現(xiàn)場運營服務團隊”的模式。中國電信專業(yè)化的云計算技術運營團隊，負責中國電信所有云計算節(jié)點的運行監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析、故障處理，保證了云計算平臺的穩(wěn)定性。

以內(nèi)蒙古云基地為例，在二期工程完成后，就將提供1000人的現(xiàn)場服務團隊，負責日常運維保障工作，并接受專業(yè)化云計算技術運營團隊的指揮，執(zhí)行現(xiàn)場操作。

不僅如此，中國電信還為云服務建立了7*24小時的互聯(lián)網(wǎng)客服體系，通過客服電話、郵件、QQ、網(wǎng)站全天候受理客戶需求，并借助中國電信已有的政企客戶一站服務體系實現(xiàn)“首問負責制”管理，通過這些舉措保證客戶服務感知的完全一致。

揭開內(nèi)蒙古云基地的面紗

作為中國電信未來規(guī)模最大的云計算資源池提供地，內(nèi)蒙古云基地首批4座數(shù)據(jù)中心已經(jīng)正式投入運營，百度等國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭成為首批入駐客戶。據(jù)王峰介紹，內(nèi)蒙古云基地占地面積1500畝，全部建成后共42棟機樓、8棟綜合配套樓和10棟宿舍樓，可提供超過10萬個機架的服務能力，這將使中國電信整體基礎資源服務能力提升1倍。

PUE（電源使用效率）是考慮數(shù)據(jù)中心綠色化的標桿之一。“這個比值是總體園區(qū)用電/IT設備（云資源），最大是2，這個值越小越好。業(yè)內(nèi)普遍是1.6-1.7，中國電信的內(nèi)蒙古園區(qū)設計時為1.4，我們現(xiàn)在的1.27體現(xiàn)在運營水平上。1.27在中國乃至世界，都是最先進的。”

隨后，王峰還分析了1.27背后的諸多因素。中國電信云基地位于呼和浩特市和林格爾縣，屬于溫帶大陸性季風氣候，全年氣溫10攝氏度以下的天數(shù)長達200天以上，有利于高能耗和高發(fā)熱量的云計算數(shù)據(jù)中心建設。

結(jié)合自然風冷、封閉循環(huán)等綠色低碳技術，體現(xiàn)了綠色環(huán)保、節(jié)能減排、技術創(chuàng)新的中國電信云數(shù)據(jù)中心建設理念。“1.27的PUE值，不僅代表了運營成本的降低，也可以讓客戶和中國電信一起分享綠色節(jié)能帶來的價值。”

根據(jù)客戶的需求不同，中國電信在內(nèi)蒙古云基地打造了互聯(lián)網(wǎng)館、行業(yè)館、地方館、綜合館、中國電信館、能力轉(zhuǎn)售館六類主題館的概念，提供差異化服務。其中，互聯(lián)網(wǎng)館匯聚國內(nèi)主流互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；金融、政府等行業(yè)客戶將在行業(yè)館中得到更優(yōu)質(zhì)的服務體驗；地方館聚集重點地區(qū)客戶；綜合館則讓中小客戶共同分享云計算發(fā)展帶來的成果；中國電信館將是云計算創(chuàng)新服務的集聚地；而能力轉(zhuǎn)售館則為IDC服務商提供服務。

內(nèi)蒙古云基地作為未來中國電信最大的云數(shù)據(jù)中心基地，將通過雙路由多方向直接上聯(lián)北京、西安、武漢等互聯(lián)網(wǎng)骨干節(jié)點并提供大帶寬、高品質(zhì)傳輸電路，提供高速的訪問體驗和高可靠的網(wǎng)絡。同時核心網(wǎng)絡設備采用雙點備份、全網(wǎng)冗余結(jié)構，從而確保內(nèi)蒙古云基地互聯(lián)網(wǎng)可用率達到99.99%。

除了打造內(nèi)蒙古云基地外，中國電信貴州云基地將于明年年底投產(chǎn)，這樣就形成南北分布的兩個基地互為備份。“云計算是沒有天花板的新興業(yè)務，我們云公司的三分之一人員來自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，新機制、新做法會在新公司里得以應用。云公司的主要角色就是搞好研發(fā)、運營和專業(yè)的產(chǎn)品支撐。為不同的客戶提供差異化的服務，為加快信息化進程提供更好的支撐和保障。”王峰說。[!--empirenews.page--]

中國電信云計算分公司總經(jīng)理王峰

中國電信內(nèi)蒙云基地