成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口需要具備怎樣的特性？入口當(dāng)前，語(yǔ)音鏈條上的各家企業(yè)該如何破解產(chǎn)業(yè)化難題？

在高始興看來(lái)，能否實(shí)現(xiàn)查詢和搜索的功能、承載龐大的信息內(nèi)容服務(wù)，以及積攢龐大的用戶量，并列為三個(gè)關(guān)鍵因子。“但如果沒(méi)有龐大的信息和內(nèi)容服務(wù)，語(yǔ)音只能停留在交互手段的層面，不能構(gòu)成真正的入口”，高始興認(rèn)為，否則一家語(yǔ)音技術(shù)公司的出路往往是成為專業(yè)的語(yǔ)音技術(shù)提供商，而現(xiàn)在領(lǐng)先的兩三家語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)性能差別無(wú)幾，如集中在2B領(lǐng)域，屆時(shí)將成為產(chǎn)品、模式和市場(chǎng)之爭(zhēng)。

但顯而易見(jiàn)，語(yǔ)音技術(shù)公司目前首要的盈利方式，即是作為技術(shù)服務(wù)商，幫助其他互聯(lián)網(wǎng)公司、企業(yè)、開(kāi)發(fā)者提高應(yīng)用的交互體驗(yàn)。例如，對(duì)于新東方等客戶，思必馳正在使用以年付或者使用量付費(fèi)的技術(shù)授權(quán)模式。同時(shí)，思必馳也利用其語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、語(yǔ)義理解和聲紋識(shí)別等綜合技術(shù)優(yōu)勢(shì)，面向2B領(lǐng)域，推出web端、移動(dòng)端乃至電信端的服務(wù)和解決方案。

而云知聲得以在公眾視野里風(fēng)生水起，很大程度上也是由于它為一些知名的企業(yè)級(jí)客戶提供的語(yǔ)音技術(shù)支持：首先是去年11月的搜狗語(yǔ)音助手發(fā)布，云知聲獨(dú)家支持其語(yǔ)音識(shí)別環(huán)節(jié)；4個(gè)月后，造勢(shì)洶涌的錘子ROM發(fā)布前夕，云知聲為羅永浩提供了應(yīng)急解決方案，成為與科大訊飛并舉的合作方；而5月隨著另一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的LeTV超級(jí)電視發(fā)布會(huì)，云知聲為更多客戶所知。

來(lái)自微信的訂單亦接踵而至，出門問(wèn)問(wèn)、微信路況紛紛找到云知聲提供語(yǔ)音識(shí)別服務(wù)。類似的情形還發(fā)生在蟲(chóng)洞，為運(yùn)營(yíng)商和其他微信公眾賬號(hào)提供語(yǔ)音技術(shù)支持，已經(jīng)超過(guò)語(yǔ)音搜索產(chǎn)生的分銷收入，占據(jù)蟲(chóng)洞營(yíng)收的半壁江山。

但即便在梁家恩自己看來(lái)，按照單個(gè)項(xiàng)目的形式，并不能走出傳統(tǒng)的2B模式，必須用平臺(tái)化的方式去服務(wù)用戶。套用劉維的評(píng)價(jià)，“假如只是傳統(tǒng)的2B服務(wù)，和互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系不大，賺錢快但發(fā)展慢”。

對(duì)此，云知聲的應(yīng)對(duì)方案，是嘗試將微信平臺(tái)做成自助式的智能客服服務(wù)，“比如企業(yè)的信息寫(xiě)成一定格式后導(dǎo)入，用戶提問(wèn)時(shí)即可自動(dòng)應(yīng)答”。對(duì)于更多的開(kāi)發(fā)者，云知聲則提供基礎(chǔ)的語(yǔ)音云服務(wù)，即完全開(kāi)放和永久免費(fèi)的語(yǔ)音平臺(tái)。劉維認(rèn)為，這種基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)服務(wù)模式值得期許，不過(guò)，“短期內(nèi)需要較大投入，對(duì)技術(shù)和客戶的理解也有很大挑戰(zhàn)”。

抵達(dá)終端用戶的語(yǔ)音助手類工具，是語(yǔ)音創(chuàng)業(yè)公司的另一條出路，但劉維表示，由于缺乏自然語(yǔ)言交互的技術(shù)，語(yǔ)音工具的體驗(yàn)普遍欠佳。云知聲微信語(yǔ)音輸入插件的走紅，卻實(shí)屬“無(wú)心插柳”，“產(chǎn)品線上的三款A(yù)PP都是為了讓用戶了解云知聲的語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)義理解技術(shù)而展示的，并沒(méi)有主力推廣，但用戶自然增長(zhǎng)也到了百萬(wàn)量級(jí)，同時(shí)還帶來(lái)了超過(guò)600家的語(yǔ)音云平臺(tái)合作伙伴”，梁家恩說(shuō)。

離用戶最近的李志飛表示，現(xiàn)階段還沒(méi)有考慮太多盈利模式的問(wèn)題。作為垂直領(lǐng)域的接口進(jìn)行分銷提成或許是方式之一，但誠(chéng)如他所言，“從細(xì)分做起，一開(kāi)始很難石破天驚”。

對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)投資者而言，語(yǔ)音高技術(shù)公司需要他們抱以足夠的耐心。劉維認(rèn)為，這類公司通常都有較深的投入曲線，投入期內(nèi)雖然創(chuàng)造的利潤(rùn)不大，但不能用金錢衡量的價(jià)值卻非常大。

“以科大訊飛為例，其積累的語(yǔ)料、用戶都非常有價(jià)值，這一邏輯和互聯(lián)網(wǎng)公司類似，未來(lái)有很大的變現(xiàn)、創(chuàng)造利潤(rùn)的空間，這也是市場(chǎng)給予其較高估值的原因”，一位不愿具名的VC投資人表示。

如何改造搜索，是語(yǔ)音行業(yè)下一步進(jìn)擊的領(lǐng)域。盡管Google25%的移動(dòng)搜索已經(jīng)來(lái)自語(yǔ)音，但某種程度上還停留在讓語(yǔ)音充當(dāng)輸入法的階段。“這是人機(jī)對(duì)話技術(shù)的最大價(jià)值--幾個(gè)輪次的對(duì)話下來(lái)，用戶就能找到所需的信息，甚至完成所需要的交易”，劉維說(shuō)，但短期內(nèi)，語(yǔ)音之于搜索，還有待技術(shù)的成熟和細(xì)分領(lǐng)域的積累與嘗試。

從更長(zhǎng)遠(yuǎn)看，劉維認(rèn)為，語(yǔ)音、人臉等技術(shù)的長(zhǎng)期空間，都是將原來(lái)只能通過(guò)設(shè)備傳遞、而不能被設(shè)備理解的語(yǔ)音、圖片等信息，逐漸變成可以被機(jī)器理解分析的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，從而大大提高機(jī)器對(duì)人的了解，給人以更準(zhǔn)確的推薦、提高各種信息服務(wù)的有效性--此處最有想象空間。

“這里面當(dāng)然會(huì)涉及隱私問(wèn)題，但就像cookie和各種推薦技術(shù)一樣，只要有合適的規(guī)則就不用擔(dān)心”，劉維說(shuō)。