今年3月6日，西班牙電信旗下的O2 Health開始在O2公司位于英國的門店推出移動監(jiān)控業(yè)務(wù)“Help at Hand”。這款在2012年3月推出的服務(wù)配有安裝了跌倒探測器和GPS定位追蹤功能的專用設(shè)備，可以在緊急時刻同24小時值守的專門呼叫中心取得聯(lián)系。Help at Hand的終端價格為99英鎊，服務(wù)費為每月20英鎊。

在開始店鋪銷售之前，Help at Hand只通過國民衛(wèi)生服務(wù)體系（NHS）和地方議會向長期定居的人群提供。但從今年3月6日開始，Help at Hand開始在O2門店、網(wǎng)站和零售商處銷售。

O2 Health的調(diào)查顯示，在英國，關(guān)心朋友和家人健康狀況的成年人，每周需為此耗費的時間加起來達(dá)到1.96億小時。

西班牙電信對四塊市場的移動醫(yī)療業(yè)務(wù)開發(fā)寄予厚望，這四塊市場分別為巴西、英國、西班牙及智利。此次O2 Health在英國廣泛發(fā)售Help at Hand業(yè)務(wù)只是西班牙電信推動移動醫(yī)療業(yè)務(wù)的舉措之一。就在今年2月，西班牙電信集團(tuán)旗下子公司Telefonica Digital，通過收購獲得巴西最大的慢性病醫(yī)護(hù)管理公司Axismed的控股權(quán)。西班牙電信表示，這項交易將增強自己在巴西新興移動醫(yī)療市場的業(yè)務(wù)參與度，更好地服務(wù)于私營醫(yī)療保健提供商以及企業(yè)客戶。

未來，西班牙電信將通過巴西最大的移動運營商Vivo提供移動醫(yī)療業(yè)務(wù)，Vivo是其控股企業(yè)。

Axismed的服務(wù)監(jiān)控病患遍布巴西，目前已超過18萬。隨著西班牙電信的加入，Axismed可以通過移動應(yīng)用程序、互聯(lián)網(wǎng)、短信、網(wǎng)頁以及視頻等多種方式與患者保持聯(lián)系。

一年內(nèi)，雙方計劃將Axismed病患的所有信息數(shù)字化，用戶可通過家中連網(wǎng)的設(shè)備或移動終端傳輸血糖、血壓等數(shù)據(jù)。再下一個階段，雙方計劃將服務(wù)范圍擴(kuò)大到巴西以外的國家，并尋找向移動用戶出售相關(guān)服務(wù)的機(jī)會。

西班牙電信的經(jīng)驗是，電信運營商若想獲得豐厚的業(yè)務(wù)回報，一定要更深度地參與到托管服務(wù)和電子醫(yī)療產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)中去，并且要同合作方協(xié)力將服務(wù)推廣到醫(yī)療領(lǐng)域中去。

西班牙電信是較早涉足電子醫(yī)療領(lǐng)域，并能從這項業(yè)務(wù)上獲得頗令人滿意回報的電信運營商之一。早在2010年7月，西班牙電信就曾成立過一個全球電子醫(yī)療業(yè)務(wù)部門，這是該公司在發(fā)展電子醫(yī)療方面作出的一項戰(zhàn)略性舉措。

而為了進(jìn)一步鞏固在電子醫(yī)療領(lǐng)域的優(yōu)勢，西班牙電信又將其列入新成立的Telefonica Digital的7大重點數(shù)字業(yè)務(wù)領(lǐng)域之一。

為了更好地抓住數(shù)字世界的戰(zhàn)略性機(jī)遇，推動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展，西班牙電信2011年9月設(shè)立了負(fù)責(zé)為集團(tuán)尋找新增長點的創(chuàng)新業(yè)務(wù)單元Telefonica Digital。該部門是與歐洲公司、拉美公司、全球資源部并列的四大一級部門之一，統(tǒng)一負(fù)責(zé)創(chuàng)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的整合與發(fā)展。

西班牙電信在聲明中稱，這個部門的成立是為了“把握數(shù)字領(lǐng)域的機(jī)遇，提供新的產(chǎn)品、服務(wù)和價值鏈”。

而在Telefonica Digital的三大部門中：數(shù)字新業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)的7大重點數(shù)字業(yè)務(wù)領(lǐng)域就包括電子醫(yī)療在內(nèi)。

“（Help at Hand）讓人們能夠做那些他們之前認(rèn)為自己不能做的事，讓他們看到自己未來更光明的前景。”

O2 Health的英國總經(jīng)理Nikki Flanders