擁有超過(guò)三億用戶的微信，蠶食了中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商的重要收入來(lái)源——語(yǔ)音通話和短信服務(wù)，但同時(shí)也給電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)流量收入的增長(zhǎng)。電信運(yùn)營(yíng)商面臨的選擇是，找微信的麻煩，還是與微信等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商合作、向數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型？

電話任打、短信任發(fā)，500MB數(shù)據(jù)流量，只需50美元/月；在此基礎(chǔ)上升級(jí)流量至2GB，加10美元；再加10美元，則不限流量。

美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間2013年3月24日，美國(guó)第四大電信運(yùn)營(yíng)商T-Mobile拋出以上讓媒體直呼“大膽”的套餐計(jì)劃。不是以語(yǔ)音通話時(shí)長(zhǎng)和短信數(shù)量，而是以數(shù)據(jù)流量來(lái)計(jì)費(fèi)，這在全球電信運(yùn)營(yíng)商陣營(yíng)還是第一次。

大洋彼岸，中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商們正在為語(yǔ)音通話、短信業(yè)務(wù)受到來(lái)自O(shè)TT（Over The Top，繞開(kāi)電信運(yùn)營(yíng)商、基于互聯(lián)網(wǎng)提供的服務(wù)）的沖擊而煩惱。這類應(yīng)用免費(fèi)向用戶提供文字、圖片、語(yǔ)音、視頻等功能，一定程度上可取代電信運(yùn)營(yíng)商提供的語(yǔ)音通話、短信、彩信功能，運(yùn)營(yíng)商只能收到少量流量費(fèi)用。

　　2012年三家電信運(yùn)營(yíng)商凈利潤(rùn)情況。 （CFP/圖）

在這十天前，中國(guó)工信部互動(dòng)媒體產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟專家委員包冉在微博上爆料稱，春節(jié)前三大電信運(yùn)營(yíng)商約談騰訊。事后，包冉向南方周末記者透露，這次約談主要是技術(shù)摸底。騰訊旗下的微信，僅僅發(fā)布兩年，用戶數(shù)已超過(guò)3億。

工信部于2013年2月底、3月中旬連續(xù)召開(kāi)了兩次會(huì)議，討論OTT業(yè)務(wù)對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的影響，特別是微信對(duì)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)資源占用的問(wèn)題。電信運(yùn)營(yíng)商和OTT的矛盾，已經(jīng)不止于隔空喊話，而且有了坐下談判的動(dòng)作。接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么呢？

三大運(yùn)營(yíng)商各懷心事

在微信問(wèn)題上，發(fā)出最多聲音的是中國(guó)移動(dòng)。

2012年12月初，中國(guó)移動(dòng)總經(jīng)理李躍在中國(guó)移動(dòng)2012全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)上第一次公開(kāi)提到，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)正在受到猛烈沖擊，尤其是OTT企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的擠壓非常明顯，這些業(yè)務(wù)使得運(yùn)營(yíng)商原來(lái)的短信、話音甚至包括國(guó)際電話業(yè)務(wù)都受到了很大挑戰(zhàn)。

“微信的致命問(wèn)題，還不是媒體報(bào)道和坊間評(píng)論的業(yè)務(wù)過(guò)頂侵蝕，而是其技術(shù)機(jī)制要求頻繁發(fā)出‘心跳信號(hào)’（信令），已造成無(wú)線通話掉線現(xiàn)象越加頻繁，影響到通信安全。”包冉在微博中寫道。

微信類永遠(yuǎn)在線應(yīng)用發(fā)出的“心跳包”并不大，有時(shí)只有幾十個(gè)字節(jié)，但是發(fā)送頻繁，每發(fā)一個(gè)包，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)都得分配一次資源、建立一個(gè)連接，占據(jù)了大量信令資源。

中國(guó)移動(dòng)2012年年報(bào)顯示，截至2012年末，它擁有7.1億用戶，其中3G用戶總數(shù)為8793萬(wàn)戶，換言之，中國(guó)移動(dòng)用戶中88%是2G用戶。2G還有一個(gè)問(wèn)題，數(shù)據(jù)組和語(yǔ)音組走的是同一個(gè)信道，一個(gè)最直觀的體驗(yàn)就是，用戶在通話的同時(shí)，無(wú)法收到短信，同樣，微信和通話不能同時(shí)進(jìn)行。此外，在TD-3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋不到的地方，會(huì)自動(dòng)切換至2G網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)壓力在原本以語(yǔ)音通話為主的2G網(wǎng)絡(luò)。難怪三家電信運(yùn)營(yíng)商中，中國(guó)移動(dòng)的反應(yīng)最為激烈，態(tài)度最堅(jiān)決。

在2012全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，中國(guó)移動(dòng)總經(jīng)理李躍直接“敲打”騰訊——“全世界運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)被即時(shí)通訊系統(tǒng)干擾，甚至出現(xiàn)大規(guī)模阻斷案例的不少，如果沒(méi)有溝通，沒(méi)有相互合作的好機(jī)制，所提供的服務(wù)就不能長(zhǎng)久，不能優(yōu)質(zhì)。”

當(dāng)年末，中國(guó)聯(lián)通總經(jīng)理陸益民對(duì)媒體表示，“微信確實(shí)給運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)帶來(lái)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)”。但中國(guó)聯(lián)通新聞發(fā)言人對(duì)南方周末記者表示，就此話題目前沒(méi)有對(duì)外可說(shuō)的信息。

而中國(guó)電信顯得沒(méi)那么著急。2013年3月20日，中國(guó)電信董事長(zhǎng)王曉初在中國(guó)電信業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上表示，中國(guó)電信的3G業(yè)務(wù)原本就已經(jīng)是以數(shù)據(jù)為核心，因此，微信的出現(xiàn)將會(huì)與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)生協(xié)同作用，兩者目前不存在矛盾。

四川通信設(shè)計(jì)院副總工程師程德杰對(duì)南方周末記者表示，中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信有借助微信拉動(dòng)用戶的作用，所以態(tài)度曖昧；而對(duì)中國(guó)移動(dòng)來(lái)說(shuō)，微信對(duì)用戶拉動(dòng)作用不大，只是增加用戶黏性，對(duì)網(wǎng)絡(luò)沖擊大?，F(xiàn)在看來(lái)，談判主動(dòng)權(quán)在騰訊手里，三家口徑不一，給了微信各個(gè)擊破的可能。

如何雙贏

微信對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)具有替代性，但同時(shí)也會(huì)刺激流量的增長(zhǎng)。其間的得失，是電信運(yùn)營(yíng)商需要仔細(xì)掂量的事。

2013年3月10日，騰訊董事局主席馬化騰在兩會(huì)期間的一個(gè)小型媒體溝通會(huì)上表示，微信大大增加了運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)流量，與運(yùn)營(yíng)商的關(guān)系應(yīng)該是雙贏。十三天后，馬化騰在中國(guó)發(fā)展高層論壇上稱，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該從語(yǔ)音業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為主，騰訊每日產(chǎn)生大量流量，與運(yùn)營(yíng)商的關(guān)系應(yīng)該是合作關(guān)系。

隔天，李躍在中國(guó)移動(dòng)2012年業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上也再次談及微信，“既然是微信刺激了流量增長(zhǎng)，我們?yōu)槭裁催€怕他們搶我們的利潤(rùn)，我們沒(méi)有指責(zé)別人搶我們的地盤，就像短信也搶了很多郵政賀年卡的地盤一樣。技術(shù)發(fā)展是必然的，但是我們也要研究這種影響，這種替代對(duì)我們的影響。”

微信的替代效應(yīng)到底有多大？工信部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年1月，移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量首次出現(xiàn)同比負(fù)增長(zhǎng)，1-2月，短信業(yè)務(wù)量達(dá)到1576.1億條，同比增長(zhǎng)0.7%，但明顯低于2011年同期的5.7%，更低于2012年同期的7.6%。春節(jié)節(jié)日效應(yīng)推動(dòng)短信發(fā)送總量增長(zhǎng)，但點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信下滑10.6%。

工信部的統(tǒng)計(jì)報(bào)告中稱，節(jié)日期間的公益短信是拉動(dòng)發(fā)送量增長(zhǎng)的主要因素之一。微博、微信等新型移動(dòng)信息服務(wù)對(duì)短信的替代作用非常顯著，從發(fā)展趨勢(shì)看短信業(yè)務(wù)量會(huì)呈現(xiàn)繼續(xù)下滑的趨勢(shì)。

春節(jié)期間，移動(dòng)電話去話通話時(shí)長(zhǎng)僅為平日通話量的80%。語(yǔ)音業(yè)務(wù)對(duì)運(yùn)營(yíng)商有多重要呢？中國(guó)移動(dòng)2012年在這一塊的營(yíng)收為3680.25億元，占到其總營(yíng)收的65.7%。這一年用戶同比增長(zhǎng)9.3%，語(yǔ)音營(yíng)收同比增長(zhǎng)僅1%。

OTT們的沖擊，也是全球電信運(yùn)營(yíng)商正在面臨的難題。這也難怪，在2013年世界移動(dòng)通信大會(huì)上，德國(guó)電信首席執(zhí)行官萊尼·奧伯曼（Rene Obermann），形容OTT競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吃白食，“我們投資，他們賺錢。”

中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)奚國(guó)華在出席2012年業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)時(shí)卻表示，騰訊等渠道服務(wù)商將幫助中國(guó)移動(dòng)開(kāi)拓未知的新客戶，只要處理得當(dāng)，兩者可營(yíng)造雙贏的局面。[!--empirenews.page--]

“談判很可能談不出結(jié)果，因?yàn)檫@是大勢(shì)所趨。”四川通信設(shè)計(jì)院副總工程師程德杰認(rèn)為，中國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商們想學(xué)習(xí)法國(guó)電信Orange單獨(dú)向Google收費(fèi)的做法，但這在中國(guó)行不通——這種收費(fèi)是否會(huì)構(gòu)成壟斷？收費(fèi)后優(yōu)先保障騰訊業(yè)務(wù)，是否對(duì)其他用戶不公平？

火拼還是合作？

眼下，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始排兵布陣。2011下半年，三大運(yùn)營(yíng)商分別推出飛聊、沃友、翼聊這些類似微信的應(yīng)用，并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，現(xiàn)在他們決定重新上陣。與其讓OTT搶業(yè)務(wù)，不如自己做OTT。

2013年3月中旬，從中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部流出的一份PPT顯示，中國(guó)移動(dòng)總部數(shù)據(jù)部、研究院、國(guó)際公司、互聯(lián)網(wǎng)基地等部門召開(kāi)了飛信業(yè)務(wù)重構(gòu)專題會(huì)議，計(jì)劃把飛信和飛聊合并，重構(gòu)升級(jí)為融合通信產(chǎn)品，作為未來(lái)正面應(yīng)對(duì)OTT業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的主要產(chǎn)品，用來(lái)正面還擊微信。

中國(guó)電信也計(jì)劃于近期推出“翼信”產(chǎn)品，意圖借預(yù)裝和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，對(duì)微信展開(kāi)攻勢(shì)。

一位中國(guó)電信內(nèi)部人士向南方周末記者表示，運(yùn)營(yíng)商做這類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，有直面用戶的渠道優(yōu)勢(shì)，但總是做不好，問(wèn)題在于思維模式跟不上。2009年，中國(guó)電信曾與MSN合作開(kāi)發(fā)即時(shí)通訊工具天翼Live，卻限制用戶不能同時(shí)運(yùn)行微軟的MSN，最后不了了之。

這樣的例子還有很多，2007年中國(guó)移動(dòng)推出飛信，此前結(jié)束和移動(dòng)QQ、MSN合作，本意是要做即時(shí)通訊產(chǎn)品第一，結(jié)果一直在QQ后面。2012年以后，飛信才開(kāi)始允許其他電信運(yùn)營(yíng)商用戶注冊(cè)使用。此前，中國(guó)移動(dòng)的飛信、中國(guó)聯(lián)通的沃友、中國(guó)電信推出的翼聊，都限于自己用戶使用，不能互聯(lián)互通，有諸多限制。

2012年，中國(guó)電信成立云計(jì)算公司，引入有亞馬遜工作經(jīng)驗(yàn)的謝朝陽(yáng)，當(dāng)時(shí)被看做是突破固有模式，開(kāi)始引入互聯(lián)網(wǎng)基因人才。一年后，謝朝陽(yáng)轉(zhuǎn)任中國(guó)電信首席科學(xué)家，中國(guó)電信云計(jì)算公司總經(jīng)理一職由“電信人”王峰接任。

盡管運(yùn)營(yíng)商們紛紛成立了各種互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)基地、中心，上述電信內(nèi)部人士認(rèn)為，事情還是由原來(lái)的電信人在做，思維還是電信化的。運(yùn)營(yíng)商們習(xí)慣了找一堆人來(lái)開(kāi)會(huì)討論，調(diào)動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、開(kāi)發(fā)商，集中所有人力量，可是結(jié)果仍然不盡如人意。以中國(guó)電信為例，盡管也鼓勵(lì)創(chuàng)新，有一套內(nèi)部創(chuàng)新計(jì)劃，但是這類活動(dòng)沒(méi)有太多意義，評(píng)委也是內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)，他們并不真正了解互聯(lián)網(wǎng)。

另一位中國(guó)移動(dòng)的運(yùn)維外包商更是向南方周末記者抱怨，很多項(xiàng)目其實(shí)是順著領(lǐng)導(dǎo)意思成立的，最終以領(lǐng)導(dǎo)滿意而非用戶需求為導(dǎo)向。有些眉目之后，相關(guān)負(fù)責(zé)人受到賞識(shí)高升了或者平調(diào)了，換個(gè)人來(lái)又換個(gè)想法，來(lái)回折騰。項(xiàng)目溝通成本太高，永遠(yuǎn)無(wú)法像互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司那樣做出好產(chǎn)品。

不僅中國(guó)如此，海外運(yùn)營(yíng)商在互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目上也是四處碰壁。2009年，電信運(yùn)營(yíng)商沃達(dá)豐在德國(guó)推出社交類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用360，提供社交網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)個(gè)人通訊錄同步、基于位置的應(yīng)用、豐富的應(yīng)用和內(nèi)容、基于widget的客戶端應(yīng)用等功能，希望與Google、Facebook、Appstore展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，兩年后，這項(xiàng)服務(wù)以失敗告終。

西班牙Telefonica、英國(guó)沃達(dá)豐、法國(guó)Orange、Telecom意大利及德國(guó)電信在內(nèi)的歐洲五大電信巨頭，決定聯(lián)合推出自有即時(shí)手機(jī)短信系統(tǒng)，定名為“Joyn”，以此正式向以BlackberryMessaging及WhatsApp為代表的即時(shí)通信應(yīng)用宣戰(zhàn)。

在2013年世界移動(dòng)通信大會(huì)上，Viber（一款免費(fèi)語(yǔ)音通話應(yīng)用）總裁Talmon Marco認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商的Joyn不夠“酷”，客戶體驗(yàn)不好，沒(méi)有未來(lái)。他提出了與無(wú)線運(yùn)營(yíng)商分享收入的合作方式。

在香港地區(qū)，騰訊與電信運(yùn)營(yíng)商采取的是合作方式。2013年2月，香港電訊旗下PCCW Mobile推微信用戶數(shù)據(jù)優(yōu)惠包。微信用戶支付月費(fèi)8元港幣，即可在香港不限流量地使用微信傳送語(yǔ)音、視頻、圖片及文字，進(jìn)行單獨(dú)聊天及建立聊天室。

盡管各國(guó)對(duì)電信頻譜、牌照實(shí)施管制，但越來(lái)越多的參與者正在加入無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商將會(huì)越來(lái)越融合。譬如，Google已經(jīng)開(kāi)始布局光纖網(wǎng)絡(luò)，并在美國(guó)和南非測(cè)試空白頻譜上網(wǎng)服務(wù)。

程德杰說(shuō)：“也許二三十年后，就沒(méi)有電信運(yùn)營(yíng)商一說(shuō)了。”