4月9日消息（李明）當(dāng)前，企業(yè)通信與協(xié)作市場(chǎng)正在發(fā)生著深刻變革，云計(jì)算、虛擬化、BYOD、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)和趨勢(shì)正在成為市場(chǎng)發(fā)展方向，企業(yè)通信與協(xié)作市場(chǎng)中將會(huì)出現(xiàn)越來(lái)越多的行業(yè)應(yīng)用。對(duì)此，Avaya大中華區(qū)總裁王昀表示，Avaya正在努力實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品創(chuàng)新向應(yīng)用創(chuàng)新的轉(zhuǎn)型。

轉(zhuǎn)型：從產(chǎn)品創(chuàng)新向應(yīng)用創(chuàng)新跨越

隨著IT產(chǎn)品價(jià)格越來(lái)越便宜，IT消費(fèi)化的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，企業(yè)通信與協(xié)作市場(chǎng)也在發(fā)生著深刻變革，云計(jì)算、虛擬化、BYOD、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)和趨勢(shì)正在成為市場(chǎng)發(fā)展方向，需要推動(dòng)統(tǒng)一通信、聯(lián)絡(luò)中心、視頻的技術(shù)創(chuàng)新。

不過(guò)，產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新已經(jīng)無(wú)法完全滿足客戶的最新需求。在企業(yè)通信與協(xié)作市場(chǎng)發(fā)展中，“通信即服務(wù)”的理念正在深入人心，其中出現(xiàn)了越來(lái)越多的行業(yè)應(yīng)用。于是，如何實(shí)現(xiàn)通信與業(yè)務(wù)應(yīng)用的整合與創(chuàng)新成為業(yè)界亟待解決的問(wèn)題。

Avaya大中華區(qū)總裁 王昀

談及如何解決上述問(wèn)題時(shí)，王昀表示，“Avaya將更加重視推動(dòng)從產(chǎn)品創(chuàng)新到應(yīng)用創(chuàng)新的跨越，幫助客戶更高效率地從通信技術(shù)中挖掘商業(yè)價(jià)值。為此，Avaya成立了解決方案團(tuán)隊(duì)，擴(kuò)大了應(yīng)用伙伴隊(duì)伍，以此來(lái)貼近最終用戶的需求，從而打造領(lǐng)先的解決方案。”

“以前，Avaya只是提供一個(gè)基礎(chǔ)架構(gòu)，最后一公里全部讓合作伙伴去做，但是他們通常很難從通信的角度去準(zhǔn)確把握客戶需求。”王昀認(rèn)為，今后Avaya應(yīng)該幫助客戶在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面做更多的改變。為此，Avaya前不久專(zhuān)門(mén)成立了解決方案與應(yīng)用事業(yè)部，就是要站到足夠高的高度，使得在每一個(gè)主要行業(yè)都有顧問(wèn)專(zhuān)家，去行業(yè)中深入挖掘客戶需求。

角色：不會(huì)自己去做最后一公里

不過(guò)，Avaya永遠(yuǎn)不會(huì)自己去做最后一公里。王昀指出，“最后一公里還是要和合作伙伴來(lái)完成，但是Avaya要起到一個(gè)在企業(yè)通信與協(xié)作行業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)者的作用，有意識(shí)地站在客戶的角度，讓生態(tài)環(huán)境中的友商基于Avaya的技術(shù)，針對(duì)不同的行業(yè)幫助合作伙伴把最后一公里做足。”

據(jù)C114了解，Avaya已經(jīng)在上海成立了“新產(chǎn)品與技術(shù)”團(tuán)隊(duì)，這也是Avaya在亞太區(qū)成立的第一個(gè)“新技術(shù)與產(chǎn)品”團(tuán)隊(duì)。王昀解釋道，“其實(shí)這個(gè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的不是最后一公里的應(yīng)用，而是Avaya的產(chǎn)品和最后一公里應(yīng)用的接口。我們要保證Avaya的產(chǎn)品和最后一公里的針對(duì)不同行業(yè)的特色應(yīng)用是無(wú)縫連接的，能夠真正把Avaya產(chǎn)品的特色發(fā)揮出來(lái)。”

當(dāng)然，Avaya在發(fā)展行業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用選擇合作伙伴時(shí)也會(huì)非常謹(jǐn)慎，王昀透露，主要包括以下三種類(lèi)型的合作伙伴：一是合作伙伴本身有客戶基礎(chǔ)，有相當(dāng)?shù)哪芰皩?shí)力；二是可能其客戶覆蓋能力不是很強(qiáng)，但有很深的技術(shù)基礎(chǔ)；三是尋求二、三線城市的行業(yè)應(yīng)用合作伙伴。

為了配合向應(yīng)用創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，Avaya還推出了Aura云服務(wù)戰(zhàn)略，推進(jìn)通信技術(shù)的虛擬化和軟件化。并提供視頻、UC和聯(lián)絡(luò)中心一體化云服務(wù)，從方案整合、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、市場(chǎng)拓展三個(gè)層面在中國(guó)市場(chǎng)尋求戰(zhàn)略合作伙伴，提出針對(duì)云服務(wù)的價(jià)格體系。

王昀同時(shí)強(qiáng)調(diào)，我們將利用Avaya的全新通信技術(shù)為金融、保險(xiǎn)、電力、醫(yī)療等行業(yè)客戶業(yè)務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新提供服務(wù)，提出“通信即服務(wù)”的理念，實(shí)現(xiàn)通信與業(yè)務(wù)應(yīng)用的整合，為企業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈打造業(yè)務(wù)溝通平臺(tái)。