OTT業(yè)務的興起讓運營商手腳慌亂了起來。它消耗了大量的流量，占據(jù)了信令資源，分流了運營商的傳統(tǒng)業(yè)務和利潤，尤其是賴以為生的語音和短信業(yè)務也日漸式微。

短信與語音業(yè)務即將消失已經(jīng)不是危言聳聽。最致命的是，即便是微信收費，也難解運營商的業(yè)務之困和信令之痛。根本的出路在于，利用新技術為自身構(gòu)建起一道防火墻，能夠抵御互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的侵襲。而在這其中，4G牌照的發(fā)放會不會成為關鍵？

傳統(tǒng)業(yè)務的衰敗

根據(jù)工信部統(tǒng)計，今年一季度我國短信總量雖然同比增長0.5%，但除掉群發(fā)短信后，點對點短信量同比下降10.9%，再次印證了電信運營商對微信OTT業(yè)務的擔心。

之前，短信業(yè)務的下滑趨勢已經(jīng)初現(xiàn)端倪。據(jù)三大運營商統(tǒng)計，在除夕夜，三家運營商短信合計是11.6億條，相比去年的近11億條仍有所增長。不過，雖然總量在增加，人均發(fā)短信量卻在下降。截至去年12月底，北京用戶已經(jīng)高達3168萬戶，這樣平均下來，人均發(fā)送約為36條短信，低于去年的42條。

而在語音業(yè)務方面，隨著微信、微博等新興拜年方式的流行，語音業(yè)務受影響較大，數(shù)據(jù)業(yè)務替代效應顯現(xiàn)。移動電話去話通話時長累計完成420.1億分鐘，僅為平時通話量的80%；移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量達到1971.5萬G，人均接入流量達到26.4M，比平時流量高33.6%。

短信拜年是一種喜聞樂見的方式，發(fā)送量的下滑表明用戶使用方式正在轉(zhuǎn)變。微信的興起，帶動了用戶數(shù)量的增加以及使用黏性的提升，讓騰訊這種移動互聯(lián)網(wǎng)應用從中探索出更好的盈利模式。但同時，OTT業(yè)務不僅威脅到運營商的信息服務收入，還沖擊了現(xiàn)有的商業(yè)模式。

再來看一條數(shù)據(jù)。工業(yè)和信息化部發(fā)布的《2013年2月份通信業(yè)經(jīng)濟運行情況》顯示，1-2月點對點短信量878.1億條，同比下降10.6%，戶月均移動短信量為56條，同比下降8.2%；節(jié)假日公益短信是帶動1-2月短信業(yè)務量增長的主要因素，在運營商短信業(yè)務資費幾乎沒有變動的情況下，發(fā)送量增加同時短信收入下降2.9%。這說明，微博、微信等新型信息服務對短信、彩信業(yè)務的替代作用明顯。

“微信收費”事件讓運營商焦灼的心態(tài)表露的一覽無遺。運營商各高層在不同的場合都表示了對微信的擔憂，中國移動總裁李躍表示，騰訊QQ對信令的占用很大，一些機制不太適合傳統(tǒng)運營商的網(wǎng)絡設計，相互之間應該有溝通。全世界運營商網(wǎng)絡被即時通訊系統(tǒng)干擾，甚至出現(xiàn)大規(guī)模阻斷案例的不少，如果沒有溝通，沒有相互合作的好機制，所提供的服務就不能長久，不能優(yōu)質(zhì)，他“希望騰訊的業(yè)務有更多的發(fā)展，但是也希望他們的業(yè)務能保護現(xiàn)有的總體環(huán)境，保護客戶依法通信的行為”。

短信和語音業(yè)務何時會消失？

短信和語音業(yè)務會消失嗎？這現(xiàn)在已經(jīng)不是一個命題那么的簡單，而是確確實實地存在。

“微信占用了信令資源”的說法更像是托詞。一個很明確的比方就是，信令就是這么一個動作，它向基站發(fā)送請求，要求開放某條車道給它，但是開放了之后卻不去用。業(yè)內(nèi)人士認為，微信在線時會不斷向基站發(fā)送信令，告訴基站用戶在某個位置，這樣的動作稱為心跳狀態(tài)。手機QQ也會有，但沒有微信那么頻繁，過多的信令請求會導致信令風暴，從而導致“道路堵塞”。

微信如若無人之境的野蠻生長，讓運營商賺取的流量費顯得得不償失。微信作為一項基礎的移動互聯(lián)網(wǎng)應用，它的流量來源于用戶使用的運營商3G或GPRS流量，而在運營商的網(wǎng)絡中，短信的流量最終形態(tài)也是和這些移動互聯(lián)網(wǎng)流量一樣在通信設備中傳輸，然而短信業(yè)務卻容易計價，按條計算或者是套餐包月，相對于流量，短信的利潤并不低。所以，短信發(fā)送量的下降，將會給運營商的利潤收入帶來顯著影響，這種讓運營商憂心的使用習慣遷移趨勢，也預示著短信會越來越式微，步入衰老期。

現(xiàn)在的問題是，短信和語音業(yè)務將會在何時消失？從邏輯上說，通信行業(yè)的發(fā)展向來是新技術代替舊技術，比如移動通信代替固話，直接讓當時缺少移動牌照的中國電信在2005年滑入了利潤谷底，諸如電報、BB機這種通信技術現(xiàn)在看來也是一個時代的象征。

并且運營商傳統(tǒng)業(yè)務的低值化甚至被替代也是大勢所趨。單靠語音業(yè)務已經(jīng)維持不了高增長，此前，運營商四處出擊，紛紛進行了公司化運作，轉(zhuǎn)型智能管道，開始精細化流量經(jīng)營，逐漸向移動互聯(lián)網(wǎng)靠攏。即使沒有收到微信的沖擊，運營商自身的新興業(yè)務也將會替代傳統(tǒng)業(yè)務。

不過，任由微信發(fā)展的后果，想必大家都很清楚?？梢匀喊l(fā)文字短信、留言、視頻通話，可掃一掃、搖一搖，微信不僅僅是一種技術，更是倡導一種生活，可以說，微信打開了用戶通向移動互聯(lián)網(wǎng)的道路；而在騰訊的算盤中，微信最理想的商業(yè)模式，是將銀行卡、信用卡、財付通與微信賬號綁定，這樣每次刷卡消費就受到一條微信，此外還可以通過微信查詢信用卡賬單，將來融入語音后還可以用語音發(fā)送這些指令，甚至未來用戶每次出門就不用再帶銀行卡，只用刷二維碼甚至“搖一搖”就可以進行各種支付。

在這樣的情況下，短信和語音的價值還剩下多少？

4G成救命稻草？

有人說，短信、語音業(yè)務衰敗是遲早的事，只不過微信的出現(xiàn)讓這種趨勢加速了而已。

反過來看，運營商向微信收費真的能解決根本問題嗎？按照運營商的想法，微信收費后，不管是騰訊的運營成本或者是用戶的使用成本都被人為地抬高了，這樣一來，既可以增加運營商收入，也可遏制微信發(fā)展，亦可建立一個緩沖地帶，為自身的即時通訊工具爭取發(fā)展的緩沖時間。

4G牌照的發(fā)放被認為是運營商抵御騰訊的有效之舉。4G時代的發(fā)展模式，提倡的是數(shù)據(jù)業(yè)務的發(fā)展模式，在這條高速道路上，用戶可以享受語音、短信不限量，或網(wǎng)內(nèi)不限量的服務，傳統(tǒng)的語音和短信業(yè)務將會下沉，淪為基礎通信服務。所以，業(yè)務模式和營收結(jié)構(gòu)的變化將會緩解現(xiàn)有的“信令爭端”和“業(yè)務沖突”。

不過，這樣的假設必須建立在運營商已經(jīng)做好了足夠的準備。4G帶寬更寬、速度更快、可發(fā)展的方向更多，OTT業(yè)務必將會有更大的發(fā)展空間，如果運營商找不到更好的業(yè)務和發(fā)展模式來支撐的話，4G牌照的發(fā)放反而會得不償失，最后落得為他人作嫁衣。