相信很多市民都遭遇過被垃圾短信騷擾的問題。昨日上午，中國電信東莞分公司有關負責人作客我臺廣播欄目《陽光熱線》，回應市民反映的熱點問題，他們表示，近一年來通過加強管控，用戶對垃圾短信的抱怨率大幅下降。來看報道：

陽光熱線

東莞電信作客《陽光熱線》回應熱點問題

針對去年央視315晚會曝光中國電信一些市級公司為垃圾短信的發(fā)送提供便利一事，東莞電信表示，一年來，他們采取了多項強化管控的措施，幫助用戶屏蔽垃圾短信，用戶對于垃圾短信的抱怨率明顯下降。

中國電信東莞分公司客服部總經理帥志勇：凡是有可能發(fā)那些干擾客戶的短信，所有的活動商都清理掉了，另外我們自身給客戶進行一些消費提醒的，都在征求客戶同意的情況下去發(fā)。從指標上講，已經客觀的體現(xiàn)出來，這方面的抱怨比以前少了很多，還有沒有，就是有一些外地的號碼，我們現(xiàn)在也還在進行限制。

網速慢有可能是線路老化導致

此外，還有聽眾反映，自己購買的電信上網套餐卻達不到應有的網速，對此，東莞電信回應表示，網速慢的原因有線路老化、電腦中毒、加載后臺程序太多等很多原因導致，東莞電信在不斷改善網絡服務質量。

中國電信東莞分公司網運部副總經理朱華勝：包括整治我們的老舊設備、線路，包括更換用戶室內線、舊model改善客戶上網的體驗，以便為客戶提供更好的寬帶服務。同時我們也響應市政府光網城市戰(zhàn)略，加快光纖化網絡的改造 對目前的銅纜進行光纖化改造，早日實現(xiàn)網民高速上網的愿望 如果網友的寬帶經常出現(xiàn)網速慢 不暢順的問題 可以撥打我們的客戶熱線，號我們會專門安排工程師注意排除上面說的狀況 替用戶把問題解決了，上門解決問題。

網絡能否升級視線路質量而定

針對聽眾反映自家寬帶不能升級的問題。東莞電信表示，目前來說，大部分客戶采用adsl寬帶接入，受到線路的影響，沒辦法提速。目前，東莞電信也正加快光纖化改造，提升寬帶接入能力。

中國電信東莞分公司網運部副總經理朱華勝：受到線路的影響所以有些地方是提不了的。我們?yōu)榱吮Ｕ峡蛻糍I到的能用到多少。我們不會說你要提多少我們就給你提多少，而是要看你的線路質量，如果線路質量達不到8M，我們不會提的。