積分虛擬貨幣化: 可促進(jìn)“開發(fā)者”“用戶”“運(yùn)營商”多贏
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蘋果AppStore上線開啟了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全新商業(yè)模式。作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境中重要的一環(huán),移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)者的境況可以用狄更斯的名言“這是最好的時(shí)代,也是最壞的時(shí)代”來概括。通過開發(fā)手機(jī)應(yīng)用發(fā)家致富是眾多開發(fā)者的美好愿景。然而,一方面,iOS、Android、WP的應(yīng)用總數(shù)已驚人;另一方面,對(duì)于大部分開發(fā)者來說,應(yīng)用營收卻存在困難。從電信運(yùn)營商的角度看,應(yīng)用是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新的增長點(diǎn),開放、合作是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì),是介入其中的必經(jīng)之路。只有廣大開發(fā)者積極加入,運(yùn)營商才可能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮中延續(xù)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)平臺(tái)、用戶規(guī)模、信息資源、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、銷售渠道等優(yōu)勢(shì)。 說“開發(fā)者才是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的主角”并不為過。但如何吸引廣大開發(fā)者,卻是運(yùn)營商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重要課題。
移動(dòng)應(yīng)用通常希望能通過付費(fèi)使用來獲得收益。包括按次或包月使用付費(fèi),或是應(yīng)用內(nèi)的裝備付費(fèi)(如“捕魚游戲”中的金幣購買)等等。然而眾所周知,在國內(nèi)市場,用戶付費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)還處于初級(jí)階段,用戶付費(fèi)下載意愿不高、開發(fā)者收益很難保障。于是,開發(fā)者只能在應(yīng)用中嵌入廣告,通過提供免費(fèi)下載、免費(fèi)體驗(yàn)應(yīng)用來降低消費(fèi)者的心理門檻,用內(nèi)置廣告獲得分成。內(nèi)置廣告這部分收益是比較低的,這無疑在一定程度上打擊了開發(fā)者的開發(fā)熱情。應(yīng)用的豐富性、用戶的良好體驗(yàn)得不到保證,用戶就會(huì)更加不愿意付費(fèi)使用,這將會(huì)形成一個(gè)惡性循環(huán)。
對(duì)于電信運(yùn)營商來說,除了在平臺(tái)能力上吸引開發(fā)者,還可以開放手中具有濃重運(yùn)營商色彩的“積分”, 建立起運(yùn)營體系內(nèi)的虛擬價(jià)值體系,將積分轉(zhuǎn)換成運(yùn)營體系內(nèi)可以流通的通用“虛擬貨幣”,并打通與實(shí)體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品(如數(shù)信業(yè)務(wù)/應(yīng)用服務(wù)/實(shí)體產(chǎn)品)的雙向兌換通道,將虛擬貨幣變成鼓勵(lì)大量創(chuàng)造價(jià)值的黏合劑,實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)換和價(jià)值增值。具體可以通過以下步驟實(shí)現(xiàn)。
第一步,逐步統(tǒng)一運(yùn)營體系內(nèi)所有平臺(tái)和增值業(yè)務(wù)的積分體系。目前,各大電信運(yùn)營商都有自己的積分系統(tǒng),但同一用戶雖然有品牌積分、話費(fèi)積分、增值業(yè)務(wù)積分等各類積分,但這些積分屬于不同積分體系,積分各司其職,不能形成合力。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這一強(qiáng)調(diào)“聚合服務(wù)”的時(shí)代,運(yùn)營商需要聚集各領(lǐng)域的資源,整合各種信息和應(yīng)用,將業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合在一起,并讓所有用戶都可共享,才能真正全面滿足廣大用戶的需求。
第二步,打通應(yīng)用與積分的雙向兌換通道。電信運(yùn)營商可以設(shè)計(jì)每一種業(yè)務(wù)平臺(tái)產(chǎn)生積分的度量價(jià)值,折合成一定數(shù)量“虛擬貨幣”,并計(jì)算積分與“虛擬貨幣”應(yīng)用實(shí)際定價(jià)的轉(zhuǎn)換比例,我們可以稱之為“兌換率”。如一款定價(jià)為2.99元的應(yīng)用,可以考慮用999個(gè)積分來購買。當(dāng)然通過不同的活動(dòng)周期,可以對(duì)“兌換率”給予不同的折扣方式。
第三步,向所有用戶開放“積分虛擬貨幣化”這項(xiàng)業(yè)務(wù),并允許以多種方式獲得積分。以“手機(jī)號(hào)碼”或是“身份證號(hào)”為用戶名為每個(gè)用戶開設(shè)一個(gè)賬戶。除了傳統(tǒng)以網(wǎng)齡、每月消費(fèi)金額、預(yù)存話費(fèi)額來獲取積分外,還可以引導(dǎo)用戶通過多種方式獲得積分。比如免費(fèi)下載體驗(yàn)應(yīng)用、傳播推薦應(yīng)用、收看廣告視頻、完成用戶調(diào)查、測(cè)試游戲任務(wù)等方式,甚至還可以以購買來獲得積分。
第四步,發(fā)起各種推廣“虛擬貨幣”體系的活動(dòng),如地理位置簽到、某段特定時(shí)間的免費(fèi)派發(fā)等等。目的是引導(dǎo)用戶將“虛擬貨幣”作為一個(gè)便捷易用的支付渠道,促進(jìn)用戶以“虛擬貨幣”購買本運(yùn)營體系內(nèi)的應(yīng)用和服務(wù),迅速享受到收費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。在未來,還可以把 “虛擬貨幣”整合于運(yùn)營商的電子商務(wù)布局中,作為電子商務(wù)的獨(dú)特競爭力。
第五步,開發(fā)者可以憑借應(yīng)用所獲得的“虛擬貨幣”,與運(yùn)營商進(jìn)行分成結(jié)算等虛擬價(jià)值與實(shí)體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換。
“虛擬貨幣”體系的建立將實(shí)現(xiàn)三方共贏:首先對(duì)運(yùn)營商來說,既提高了積分的兌換率,又降低了用戶體驗(yàn)應(yīng)用的門檻并且更加緊密地聯(lián)系了與開發(fā)者用戶之間的關(guān)系其次對(duì)于用戶來說除了積分商場的那堆日雜和少量的話費(fèi)又多了一個(gè)實(shí)用的兌換積分渠道積分的虛擬貨幣能使得用戶更方便地購買應(yīng)用和實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的支付并具有了除信用卡和話費(fèi)外的另一種支付手段更能吸引用戶大膽下載應(yīng)用和服務(wù)最后對(duì)于開發(fā)者來說這才是一次實(shí)實(shí)在在可以借用運(yùn)營商能力的機(jī)會(huì) 讓開發(fā)者多了一種方式獲取更多用戶這還可能成為迅速提升應(yīng)用下載量的一個(gè)井噴期,因?yàn)楫?dāng)用戶一旦開始使用一款應(yīng)用,就有可能產(chǎn)生長期的價(jià)值。
何樂而不為?