鑒于微軟本身強(qiáng)大的實(shí)力，再加上諾基亞、HTC、三星等知名手機(jī)廠商的加盟，業(yè)界將WP視為未來(lái)智能手機(jī)市場(chǎng)的第三極力量，其最新系統(tǒng)更被寄予厚望。但近期搭載WP8設(shè)備卻因出現(xiàn)無(wú)故重啟等故障而備受用戶詬病。一些用戶在微軟官網(wǎng)論壇和WPCentral上指出，WP8總是隨機(jī)重啟，最多時(shí)一天會(huì)重啟好幾次。據(jù)悉，目前HTC 8X以及諾基亞Lumia 920都出現(xiàn)過(guò)類(lèi)似情況。

本月初才正式與用戶見(jiàn)面的WP8，應(yīng)用嚴(yán)重不足，市占率只有個(gè)位數(shù)，產(chǎn)品也只有寥寥數(shù)款，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于谷歌Android與蘋(píng)果iOS。如今又深陷“重啟門(mén)”，WP8可謂出師不利——嘗鮮的早期用戶成為了無(wú)辜的“小白鼠”，WP8的品牌形象勢(shì)必會(huì)因此大打折扣。目前看來(lái)，WP系統(tǒng)發(fā)展還遠(yuǎn)未成熟。

WP8部分設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題受詬病

微軟于上個(gè)月月底在舊金山發(fā)布了旗下最新的手機(jī)操作系統(tǒng)WP8，引來(lái)了業(yè)界廠商、用戶、新聞媒體的多方聚焦。在剛要滿一個(gè)月的今天，WP8再次備受關(guān)注，但這一次，對(duì)微軟來(lái)說(shuō)顯然并不是什么好事——搭載該系統(tǒng)的部分設(shè)備被曝存在意外重啟、死機(jī)等故障。

據(jù)國(guó)外多家博客、論壇上的WP8早期用戶反映，WP8手機(jī)總是無(wú)故鎖定或隨機(jī)重啟，最多時(shí)一天會(huì)重啟好幾次，令人不勝煩擾。據(jù)了解，出現(xiàn)這種問(wèn)題最多的設(shè)備是宏達(dá)電的HTC 8X，諾基亞的Lumia 920也有少量產(chǎn)品出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題。據(jù)媒體報(bào)道，在微軟官網(wǎng)論壇上，關(guān)于WP8設(shè)備無(wú)故重啟問(wèn)題的帖子的跟帖已經(jīng)達(dá)到7頁(yè)；并且，在諾基亞官網(wǎng)論壇上，用戶也報(bào)告了類(lèi)似的問(wèn)題。此外，還有用戶稱(chēng)，不同運(yùn)營(yíng)商的WP8手機(jī)存在電子郵件同步的問(wèn)題。

據(jù)悉，微軟、諾基亞和HTC這三家公司的技術(shù)支持人員曾向用戶提供包括重啟設(shè)備、卸載測(cè)試版Skype、將SIM卡拔出手機(jī)10分鐘后再將卡插入并重啟手機(jī)等建議，但是只有極少數(shù)用戶通過(guò)這些方法解決了問(wèn)題。

對(duì)于用戶指責(zé)的這些問(wèn)題，三家公司均進(jìn)行了回應(yīng)。諾基亞表示：“我們正在同微軟一起調(diào)查這些報(bào)告，一旦有了新進(jìn)展我們就會(huì)盡快提供一次更新。”HTC也聲稱(chēng)當(dāng)前正在客服中心和實(shí)驗(yàn)室調(diào)查這個(gè)問(wèn)題。微軟的官方發(fā)言人稱(chēng)“正在調(diào)查這些問(wèn)題，不過(guò)暫時(shí)還沒(méi)有針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題的任何解決方案”。

微軟WP系統(tǒng)將成智能手機(jī)市場(chǎng)第三級(jí)力量？

憑借Windows操作系統(tǒng)和Office辦公軟件，微軟曾是傳統(tǒng)PC市場(chǎng)上當(dāng)之無(wú)愧的霸主。但2007年，蘋(píng)果發(fā)布iPhone的橫空出世開(kāi)創(chuàng)了另外一個(gè)時(shí)代，通訊市場(chǎng)格局也自此改寫(xiě)。而谷歌也及時(shí)跟上并踏準(zhǔn)了市場(chǎng)節(jié)奏，于同年發(fā)布第一代安卓系統(tǒng)。如今PC行業(yè)日漸式微，產(chǎn)品市場(chǎng)份額也逐步被蠶食；與之形成鮮明對(duì)比的是，移動(dòng)智能終端特別是智能手機(jī)的市場(chǎng)需求量呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

形勢(shì)逼人，微軟必須做出改變，而向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)靠攏成了它不得不面對(duì)的首要課題。顯然，系統(tǒng)平臺(tái)的研發(fā)對(duì)微軟來(lái)說(shuō)絲毫不陌生，只不過(guò)這一次針對(duì)的是移動(dòng)智能終端。并且，無(wú)論從資金、平臺(tái)技術(shù)支持，還是硬件合作廠商的找尋，WP背靠微軟這棵大樹(shù)“好乘涼”，被業(yè)界公認(rèn)為最有可能成為繼谷歌Android和蘋(píng)果iOS之后的智能手機(jī)市場(chǎng)的第三級(jí)力量。

而其最新的Windows Phone 8操作系統(tǒng)由于與Windows 8電腦操作系統(tǒng)有相同內(nèi)核，可以兼容PC和智能手機(jī)、平板電腦設(shè)備，被業(yè)界普遍看好，微軟更是將其視為奪回被iOS和Android所侵吞的市場(chǎng)份額的籌碼。市場(chǎng)調(diào)研公司IDC的分析師阿爾·席爾瓦(Al Hilwa)表示：“Windows Phone 8操作系統(tǒng)看似非常有競(jìng)爭(zhēng)力。就計(jì)算性能、顯示屏分辨率、攝像頭和與高速無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的兼容能力而言，搭載Windows Phone 8操作系統(tǒng)的設(shè)備已經(jīng)能夠比肩搭載iOS和谷歌Android操作系統(tǒng)的設(shè)備。”

并且，鑒于中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的崛起，與以前的版本相比，WP8系統(tǒng)可以說(shuō)是“超速”登陸中國(guó)——諾基亞將于12月5日在廣州正式發(fā)布Lumia 920和820兩款WP產(chǎn)品；HTC將于12月6日在北京發(fā)布包括兩款WP8手機(jī)Windows Phone 8X、8S在內(nèi)的多款新機(jī)；華為旗下首款WP8產(chǎn)品W1手機(jī)預(yù)計(jì)將于12月下旬上市……比較一下可以發(fā)現(xiàn)，WP8手機(jī)只比最早一批上市的地區(qū)晚了4周左右。微軟此舉，顯然是希望消費(fèi)需求量巨大的中國(guó)市場(chǎng)能夠給WP8手機(jī)帶來(lái)豐收。

WP系統(tǒng)還遠(yuǎn)未成熟

雖然目前只有諾基亞和HTC的用戶稱(chēng)WP8設(shè)備存在問(wèn)題，但這對(duì)微軟和手機(jī)廠商來(lái)說(shuō)，其所帶來(lái)的負(fù)面影響不可小覷。先不說(shuō)故障原因得到確認(rèn)后要如何給用戶實(shí)質(zhì)性的交代，單就出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，該系統(tǒng)的品牌形象勢(shì)必會(huì)大打折扣，并極有可能給其在智能手機(jī)市場(chǎng)的前景蒙上一層陰影。

實(shí)際上，WP系統(tǒng)要面對(duì)的問(wèn)題還不知這些。其一，應(yīng)用軟肋。微軟不久前對(duì)外宣布，WP商店的APP數(shù)量為12萬(wàn)個(gè)，但這與蘋(píng)果App Store的70萬(wàn)個(gè)和谷歌Android Market的67.5萬(wàn)個(gè)相比，差距甚大；并且，WP7.5系統(tǒng)不能夠升級(jí)到WP8，它們各自的應(yīng)用也無(wú)法兼容，這無(wú)疑是雪上加霜。其二，硬件廠商支持力度不足。雖然目前WP8得到了諾基亞、三星、HTC以及幾大中國(guó)國(guó)內(nèi)廠商的支持，但與Android相比，產(chǎn)品品類(lèi)顯然還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠豐富。而且，除了諾基亞是WP的忠心追隨者之外，其他廠商或多或少存在觀望的態(tài)度，如果WP8設(shè)備不被用戶認(rèn)可，很可能會(huì)讓廠商不再支持該系統(tǒng)。

種種因素影響之下，WP的市場(chǎng)份額與目前的兩大智能手機(jī)主流操作系統(tǒng)特別是Android相比，根本就是杯水車(chē)薪。市場(chǎng)研究公司Gartner的調(diào)查報(bào)告指出，三季度，Android智能手機(jī)出貨量為1.225億部，同比增長(zhǎng)逾一倍，以高達(dá)72.4%的市場(chǎng)份額毫無(wú)意外地成為了智能手機(jī)操作系統(tǒng)的冠軍；蘋(píng)果iOS系統(tǒng)占比13.9%，位居第二；而微軟的WP智能手機(jī)所占比例雖然從去年的1.5%上漲至今年的2.4%，但依然為個(gè)位數(shù)，位居第六，尚未成大氣候。

總之，以現(xiàn)在的形勢(shì)來(lái)看，微軟WP系統(tǒng)要成為智能手機(jī)市場(chǎng)第三級(jí)力量還有很長(zhǎng)的路要走，更遑論與iOS和Android相抗衡了。