北京時間6月6日午間消息（張月紅）AT&T首席執(zhí)行官蘭德爾•斯蒂芬森（Randall Stephenson）相信，手機在未來的某一天只提供數據業(yè)務，按照目前的發(fā)展形勢，他認為這一天會在兩年內發(fā)生。

AT&T將推僅數據業(yè)務的計劃

這位美國領先運營商的掌門人預測，未來兩年手機將只提供數據業(yè)務，屆時手機的系統(tǒng)會通過VoIP技術處理用戶的語音通話需求，就像今天的WiFi作為標配一樣，手機主要用于處理數據業(yè)務。

他說：“如果未來兩年內大家發(fā)現(xiàn)人們只用數據業(yè)務，我不會覺得意外，我認為這是不可避免的。”他表示AT&T未來會提供這種僅數據業(yè)務的計劃，但并未細談。

斯蒂芬森的預測是基于對AT&T用戶使用習慣的判斷，目前越來越多的用戶不再使用智能手機打電話，而是選擇蘋果的iMessage或Skype等其他即時通信方式進行溝通，用戶已經呈現(xiàn)出明顯的依賴數據業(yè)務撥打電話或發(fā)送短消息的趨勢。

首當其沖的是荷蘭最大的電信運營商皇家電信KPN，近來出現(xiàn)了嚴重的利潤下滑，原因在于越來越多的用戶選擇Skype、Whatsapp等互聯(lián)網應用，KPN今年第一季度短信的流量以及平均客戶的短信量同比2010年都下降了8%，KPN不得不大幅度裁員。

迎合消費者使用習慣

隨著智能終端的普及，越來越多的用戶選擇互聯(lián)網程序，取代了原有的打電話、發(fā)短信方式，在數據連接上也更加偏好選擇WiFi來縮減費用。

面對消費者這種使用習慣上的變化，很多運營商推出各種數據業(yè)務應對，但卻因此產生了新的問題。

首先，對很多運營商來說，傳統(tǒng)的語音和短信業(yè)務仍然占營收的大部分，目前也并非所有的用戶都加入數據業(yè)務行列，每位通過電信網絡進行語音和短信聯(lián)系的用戶都在向運營商支付費用。

運營商如果在未來為智能手機用戶僅提供數據業(yè)務，那么數據業(yè)務的資費很可能會相較目前有顯著提高，因為只有這樣才能補上運營商因失去語音業(yè)務而帶來的營收降低，但另一方面，大幅提升數據業(yè)務資費還有可能失去一部分用戶。

斯蒂芬森的預測可能性是很大的，已經有不少運營商體會到，很多智能手機用戶不再使用傳統(tǒng)的語音和短信業(yè)務，都轉向數據業(yè)務。

運營商應當注意的是，鑒于目前語音和數據業(yè)務分開計費的模式，如果用戶只用數據業(yè)務，并大量轉向WiFi網絡，選擇免費的語音和短消息應用程序，且毫無節(jié)制地暢所欲言，這種趨勢將對電信運營商帶來更重的網絡更新?lián)Q代的成本壓力。

分析師認可語音業(yè)務衰退趨勢

中金公司一名電信業(yè)分析師對斯蒂芬森的預測表示認同，但他同時強調這在美國市場有可能，一方面取決于技術，另一方面取決于市場競爭。但中國市場的競爭是受控的，語音業(yè)務在中國消亡可能要很長時間。

市場研究機構Gartner也保持之前的觀點，認可語音業(yè)務衰退的趨勢，稱在全球大部分地區(qū)，語音業(yè)務的ARPU值每年都會同比下降，語音業(yè)務的營收也呈下降趨勢。

Gartner消費者技術及市場部首席分析師Shalini Verma預計，從2012到2016年，盡管移動連接率增長，新興市場出現(xiàn)多SIM卡使用情況，成熟市場出現(xiàn)多設備使用情況，但語音業(yè)務營收的復合年增長率(CAGR)會下滑到-1.7%。

Shalini Verma解釋說，語音業(yè)務出現(xiàn)下滑的原因部分在于VoIP應用的涌現(xiàn)，但這不是導致下滑的唯一原因，它由很多因素造成，比如競爭壓力、監(jiān)管部門要求下調價格，包括運營商進入利潤率很低的農村市場等。

移動運營商的語音撥打分鐘數會持續(xù)增長，由于競爭日益激烈，運營商在語音業(yè)務上出臺了多種促銷方案，如可計入高達五個電話號碼的交易帳戶，固定號碼不限量語音撥打，或者晚間或周末不限量的語音撥打等等。

有些移動運營商甚至引入了VoIP技術，來緩解語音業(yè)務ARPU值下降的壓力，Gartner預計，全球范圍內，語音業(yè)務占移動業(yè)務總體營收的比例，將從2011年的68%，下滑到2016年的51%。

未來幾年，Gartner相信，至少會有一家移動運營商會退出語音業(yè)務，僅提供數據業(yè)務。