北京時(shí)間6月6日午間消息（張?jiān)录t）AT&T首席執(zhí)行官蘭德爾•斯蒂芬森（Randall Stephenson）相信，手機(jī)在未來的某一天只提供數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，按照目前的發(fā)展形勢，他認(rèn)為這一天會在兩年內(nèi)發(fā)生。

AT&T將推僅數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的計(jì)劃

這位美國領(lǐng)先運(yùn)營商的掌門人預(yù)測，未來兩年手機(jī)將只提供數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，屆時(shí)手機(jī)的系統(tǒng)會通過VoIP技術(shù)處理用戶的語音通話需求，就像今天的WiFi作為標(biāo)配一樣，手機(jī)主要用于處理數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

他說：“如果未來兩年內(nèi)大家發(fā)現(xiàn)人們只用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，我不會覺得意外，我認(rèn)為這是不可避免的。”他表示AT&T未來會提供這種僅數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的計(jì)劃，但并未細(xì)談。

斯蒂芬森的預(yù)測是基于對AT&T用戶使用習(xí)慣的判斷，目前越來越多的用戶不再使用智能手機(jī)打電話，而是選擇蘋果的iMessage或Skype等其他即時(shí)通信方式進(jìn)行溝通，用戶已經(jīng)呈現(xiàn)出明顯的依賴數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)撥打電話或發(fā)送短消息的趨勢。

首當(dāng)其沖的是荷蘭最大的電信運(yùn)營商皇家電信KPN，近來出現(xiàn)了嚴(yán)重的利潤下滑，原因在于越來越多的用戶選擇Skype、Whatsapp等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，KPN今年第一季度短信的流量以及平均客戶的短信量同比2010年都下降了8%，KPN不得不大幅度裁員。

迎合消費(fèi)者使用習(xí)慣

隨著智能終端的普及，越來越多的用戶選擇互聯(lián)網(wǎng)程序，取代了原有的打電話、發(fā)短信方式，在數(shù)據(jù)連接上也更加偏好選擇WiFi來縮減費(fèi)用。

面對消費(fèi)者這種使用習(xí)慣上的變化，很多運(yùn)營商推出各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)對，但卻因此產(chǎn)生了新的問題。

首先，對很多運(yùn)營商來說，傳統(tǒng)的語音和短信業(yè)務(wù)仍然占營收的大部分，目前也并非所有的用戶都加入數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)行列，每位通過電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行語音和短信聯(lián)系的用戶都在向運(yùn)營商支付費(fèi)用。

運(yùn)營商如果在未來為智能手機(jī)用戶僅提供數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，那么數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的資費(fèi)很可能會相較目前有顯著提高，因?yàn)橹挥羞@樣才能補(bǔ)上運(yùn)營商因失去語音業(yè)務(wù)而帶來的營收降低，但另一方面，大幅提升數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費(fèi)還有可能失去一部分用戶。

斯蒂芬森的預(yù)測可能性是很大的，已經(jīng)有不少運(yùn)營商體會到，很多智能手機(jī)用戶不再使用傳統(tǒng)的語音和短信業(yè)務(wù)，都轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

運(yùn)營商應(yīng)當(dāng)注意的是，鑒于目前語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分開計(jì)費(fèi)的模式，如果用戶只用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，并大量轉(zhuǎn)向WiFi網(wǎng)絡(luò)，選擇免費(fèi)的語音和短消息應(yīng)用程序，且毫無節(jié)制地暢所欲言，這種趨勢將對電信運(yùn)營商帶來更重的網(wǎng)絡(luò)更新?lián)Q代的成本壓力。

分析師認(rèn)可語音業(yè)務(wù)衰退趨勢

中金公司一名電信業(yè)分析師對斯蒂芬森的預(yù)測表示認(rèn)同，但他同時(shí)強(qiáng)調(diào)這在美國市場有可能，一方面取決于技術(shù)，另一方面取決于市場競爭。但中國市場的競爭是受控的，語音業(yè)務(wù)在中國消亡可能要很長時(shí)間。

市場研究機(jī)構(gòu)Gartner也保持之前的觀點(diǎn)，認(rèn)可語音業(yè)務(wù)衰退的趨勢，稱在全球大部分地區(qū)，語音業(yè)務(wù)的ARPU值每年都會同比下降，語音業(yè)務(wù)的營收也呈下降趨勢。

Gartner消費(fèi)者技術(shù)及市場部首席分析師Shalini Verma預(yù)計(jì)，從2012到2016年，盡管移動連接率增長，新興市場出現(xiàn)多SIM卡使用情況，成熟市場出現(xiàn)多設(shè)備使用情況，但語音業(yè)務(wù)營收的復(fù)合年增長率(CAGR)會下滑到-1.7%。

Shalini Verma解釋說，語音業(yè)務(wù)出現(xiàn)下滑的原因部分在于VoIP應(yīng)用的涌現(xiàn)，但這不是導(dǎo)致下滑的唯一原因，它由很多因素造成，比如競爭壓力、監(jiān)管部門要求下調(diào)價(jià)格，包括運(yùn)營商進(jìn)入利潤率很低的農(nóng)村市場等。

移動運(yùn)營商的語音撥打分鐘數(shù)會持續(xù)增長，由于競爭日益激烈，運(yùn)營商在語音業(yè)務(wù)上出臺了多種促銷方案，如可計(jì)入高達(dá)五個(gè)電話號碼的交易帳戶，固定號碼不限量語音撥打，或者晚間或周末不限量的語音撥打等等。

有些移動運(yùn)營商甚至引入了VoIP技術(shù)，來緩解語音業(yè)務(wù)ARPU值下降的壓力，Gartner預(yù)計(jì)，全球范圍內(nèi)，語音業(yè)務(wù)占移動業(yè)務(wù)總體營收的比例，將從2011年的68%，下滑到2016年的51%。

未來幾年，Gartner相信，至少會有一家移動運(yùn)營商會退出語音業(yè)務(wù)，僅提供數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。