國(guó)際航空電訊集團(tuán)（SITA）與《航空商務(wù)》（Airline Business）雜志共同舉辦的第十三屆“航空公司IT趨勢(shì)調(diào)查”顯示，客運(yùn)量占全球市場(chǎng)57%的航空公司將切實(shí)增加在信息技術(shù)和電信（IT&T）領(lǐng)域的投資，并將重點(diǎn)放在旅客移動(dòng)通訊服務(wù)和其他轉(zhuǎn)化技術(shù)上。

調(diào)查報(bào)告發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，與2010年相比，50％受訪航空公司稱其IT&T總開(kāi)支有所增加，32％受訪航空公司表示支出沒(méi)有變化，其余18％則表示這方面的支出有所下降。

同時(shí)，報(bào)告顯示，盡管對(duì)市場(chǎng)狀況和燃油價(jià)格心存擔(dān)憂，但2012年前景仍較樂(lè)觀：54％受訪航空公司預(yù)計(jì)將增加預(yù)算，29％的受訪航空公司預(yù)計(jì)預(yù)算持平。91％的受訪航空公司計(jì)劃投資旅客移動(dòng)通訊服務(wù)，93％的公司表示將優(yōu)先投入虛擬化技術(shù)。

國(guó)際航空電訊集團(tuán)主席保羅·科比表示，IT支出是航空運(yùn)輸業(yè)總體信心的晴雨表；旅客人數(shù)和收入正在回升，因此，“各個(gè)航空公司把寶貴的資金投入具有真正戰(zhàn)略意義的重點(diǎn)領(lǐng)域，例如IT方面”。他強(qiáng)調(diào)，“航空公司IT部門正在運(yùn)用高級(jí)的應(yīng)用程序?qū)σ恍╊I(lǐng)域進(jìn)行重點(diǎn)轉(zhuǎn)化，例如收入管理和優(yōu)化載運(yùn)率；虛擬化和云計(jì)算將在提高IT效率和降低管理成本方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。”

此外，報(bào)告顯示，93%的受訪航空公司計(jì)劃采用虛擬化技術(shù)。受訪航空公司還指出，其網(wǎng)站在對(duì)輔助銷售和增銷做了相應(yīng)改進(jìn)后，成功實(shí)現(xiàn)了運(yùn)載量和銷售額的增加。