[導讀]對電信運營商來說，都要抓緊業(yè)務的融合與創(chuàng)新，盡快地將成型業(yè)務產(chǎn)品全面推向市場，讓人們使用新業(yè)務享受新技術帶來的信息樂趣。

目前，中國電信、中國移動等三大電信運營商都在強調創(chuàng)新，在管理、產(chǎn)品、業(yè)務、經(jīng)營等方面不斷調整與創(chuàng)新以適應未來發(fā)展，把創(chuàng)新擺在了公司重要位置上。有一點應清楚，客戶是不管企業(yè)如何創(chuàng)新的，他們只關心提供的電信業(yè)務是否得到極大豐富，價格是否更合理，這些業(yè)務的質量是否有保障。其它的對客戶來講都是次要的。

近年來，我國電信資費標準得到不斷改進，電信資費更是在逐步走低，這既有國家信息主管部門的付出，也有電信運營商自身做出的努力。但更多的是電信運營商迫于電信市場競爭的無情壓力，不得不及時針對電信市場的變化而做出積極反映，比如說幾家運營商推出的不同品牌下的各種套餐，客戶還是感到有實惠的。

從電信業(yè)務創(chuàng)新上來看，三大電信運營商都做了許多工作，但目前來看還不是特別明顯，特別是融合業(yè)務，跨行業(yè)的融合創(chuàng)新業(yè)務。包括號稱老大的中國移動通信在內(nèi)?？蛻舻?strong>手機還停留在打電話，發(fā)短信、上上網(wǎng)等傳統(tǒng)業(yè)務上，其它的并沒有什么實質性的改變與提升。對于電信運營商推出的手機下載、鈴聲等“新業(yè)務”，也只能滿足了少數(shù)人的喜好，對大多數(shù)客戶來說并沒什么實際用處。而有廣闊市場前景的如手機公交(地鐵)刷卡、手機支付、手機醫(yī)院掛號、移動醫(yī)療等新業(yè)務的應用與推廣至今都沒有實質性的突破，仍不斷地處于測試中，因此，無疑影響了新興電信市場的培育與開拓。

對電信運營商來說，都要抓緊業(yè)務的融合與創(chuàng)新，盡快地將成型業(yè)務產(chǎn)品全面推向市場，讓人們使用新業(yè)務享受新技術帶來的信息樂趣。