中興通訊董事長 侯為貴

就高資本、高智力集中的電信行業(yè)而言，實現真正的領先，必定是多種因素的綜合結果，是一個長期的過程。我認為，中興通訊要實現向“領先型”企業(yè)的跨越，做有持續(xù)競爭力的長跑者，在此消彼長的過程中逐步超越，是一條現實可行的路徑。在這個路徑上，創(chuàng)新、成本、效率是三個重要問題。

全球通訊行業(yè)在過去很長一段時間，一直由西方發(fā)達國家的廠家在扮演領跑者角色。中國企業(yè)快步追趕，逐步做大市場。近年來，宏觀產業(yè)環(huán)境正在由技術驅動增長向市場驅動增長變化。國際金融危機使這個轉變進一步加速，我們正處在一場變革的風暴中。

如何在各自領域成為一家卓越的世界級企業(yè)，這個命題，我認為是今天已經“走出去”的中國企業(yè)可以真正開始思考的問題。

讓創(chuàng)新真正具有競爭力

創(chuàng)新這個話題最近談得比較多，我認為應該從兩個方面來看。

中興通訊在創(chuàng)辦之初就確定了自主創(chuàng)新戰(zhàn)略，并將技術研發(fā)置于企業(yè)發(fā)展的重要位置，長期以來堅持將收入的10％投入研發(fā)。在這次國際金融危機中，中興通訊的銷售收入特別是國際銷售收入和利潤之所以實現同比逆勢增長，最重要的原因就是長期以來堅持對企業(yè)技術研發(fā)的不斷投入。

當我們的競爭對手迫于壓力而縮小研發(fā)規(guī)模的時候，我們的技術實力仍在不斷加強。因此，在全球競爭中，尤其是在重視技術且通信產業(yè)正面臨升級的歐美高端市場的競爭中，我們逐漸顯現出優(yōu)勢。

另一方面，在高科技行業(yè)，創(chuàng)新的資金投入往往較大，研發(fā)周期較長，存在較大風險。特別是電信業(yè)的發(fā)展越來越充滿不確定性，大量的技術投入無法最終商業(yè)化。

為了降低復雜的市場環(huán)境帶來的不確定性風險，中興通訊把滿足市場需求作為目標放在首位，堅持“市場驅動型創(chuàng)新戰(zhàn)略”。我對全體員工提出了“兩個深入”和“50％”原則，要求管理人員特別是高層管理人員必須深入客戶、深入一線員工，始終保持敏銳的市場判斷力和創(chuàng)新動力。同時，市場人員和系統(tǒng)設計人員必須將50％的工作時間用到深入市場第一線、深入客戶，貫徹“技術的生命力來自市場”的理念。

中興通訊控制創(chuàng)新中的風險的另一個經驗，就是強調堅持技術創(chuàng)新的長、中、短期結合和合理產品布局，根據市場現實及潛在需求進行研發(fā)跟蹤和投入，彈性投入、動態(tài)跟蹤，與市場同步，以增強企業(yè)投入的可持續(xù)發(fā)展性。

當前，中興通訊的一切重大投入都順應了市場變化，保持對客戶需求和市場環(huán)境變化的高度敏感。我們在3G多種制式的研發(fā)過程中就采取了初期跟蹤投入，并根據其發(fā)展狀況一步步加大人力和資金投入的策略。

從結果來看，這種策略已使得中興通訊在錯綜復雜的經濟變化中把握住了3G的重要機遇，在2009年TD—SCDMA、CDMA、WCDMA三種制式的公開招標中，一舉獲得36％的綜合市場份額，成為中國最大的3G網絡設備提供商。在國際市場，越來越多的歐美運營商、跨國運營商選擇我們作為長期戰(zhàn)略合作伙伴。

鞏固成本優(yōu)勢的競爭力

過去大家都認為中國的人口紅利和低人力成本是中國企業(yè)競爭力的主要因素。

的確，在其他條件相當的情況下，成本優(yōu)勢對客戶來說肯定是第一位的誘惑力，很多企業(yè)在這方面都有很好的經驗，在成本方面做得特別成功。在中興前些年的發(fā)展中，這方面的因素也起到了非常重要的作用。

但近來，與周邊國家相比，這個優(yōu)勢正在逐步降低。這要求中國的企業(yè)，在增收節(jié)支和精細化管理等成本領先戰(zhàn)略的推動上，要繼續(xù)強化和建立全面成本意識，抵消人力成本上漲帶來的競爭力下降。

中興通訊正在從各個部門，特別是在源頭的產品設計方面，就開始建立強烈的成本競爭意識，要設計出成本優(yōu)勢明顯的產品，形成競爭優(yōu)勢。當然整體的成本不光是產品成本，還有系統(tǒng)成本，包括進入市場以后的維護成本、運營成本等等，這些成本在產品設計階段都要考慮。全成本還包括我們的一些工程開支、日常運營成本等，這些方面我們也都在強化控制，不該花的錢絕對不能花，該花的錢，花了就能夠提升競爭力，降低成本的錢一定要花到位。我看來，降成本是需要投資的。

除了成本競爭力，同樣重要的是能贏得客戶青睞的差異化競爭力。很多企業(yè)是靠差異化競爭取得優(yōu)勢，占領市場甚至壟斷市場的，這方面是有別于成本競爭力的另外一個戰(zhàn)場。

有人說成本競爭和差異化競爭相互矛盾，不能夠兼有，但是我覺得從某種意義上來講，我們在這兩個方面都要而且能做得更好。

提高人才資源利用率

在高科技行業(yè)，人力成本所占企業(yè)整體成本的比重相當高。對中國高科技企業(yè)而言，依靠以人為本來構建企業(yè)的核心競爭力是技術創(chuàng)新的基礎。

在內部，通過近些年不斷努力，中興通訊在人才戰(zhàn)略方面形成了系統(tǒng)保障和激勵制度。在這一輪世界經濟衰退中，全球同行大量裁員，而我們則加大力度儲備人才。

在企業(yè)外部，通過加強產學研一體化，中興通訊將更廣泛地調用國內潛力巨大的人力和智力資源，開展通信技術創(chuàng)新。為此，去年我們聯合中國移動、中國電信、中國聯通三大運營商研究院，清華大學、北京大學等十九所高校共同發(fā)起成立了國內通信界最大產學研合作組織“中興通訊產學研合作論壇”。這些科研機構將在技術和標準等領域與中興通訊開展合作，借助其遍布全球的業(yè)務網絡和強大國際市場的開拓能力，實現科研成果向市場的極速轉化。

提升人員效率也是提升企業(yè)全球競爭力的一個方面?，F在，中興通訊有將近7萬名員工，提升管理效率非常迫切。我們在這方面一直在增強危機感，要求每年都提高人均業(yè)務收入、人均利潤，這樣企業(yè)才能不斷跑下去。

我們提升效率的經驗可以歸納為：首先有機制確保我們選擇做正確的事，做一個正確的選擇很重要，但更重要更關鍵的是有機制保證能夠正確地選擇。其次，做了選擇以后，要高效地把事情做好，這個就要靠流程化的管理，引進一些先進的管理方式，包括考核獎勵等等來引導。

我認為，現在中國公司人員效率的提升潛力還是很大的。如崗位設置方面，不是說一件事就一定要設一個人，另外就是在流程的優(yōu)化中，不增值的崗位要堅決撤除。在需要設崗的前提下，工作要盡量簡化，不要“制造工作”。[!--empirenews.page--]