北京時間12月13日上午消息，據(jù)國外媒體報道，AT&T的3G網(wǎng)絡(luò)周五發(fā)生故障，舊金山地區(qū)AT&T的3G用戶在兩個多小時的時間內(nèi)無法打電話、收發(fā)短信及上網(wǎng)。

AT&T發(fā)言人馬克·希格爾（Mark Siegel）表示，從美國太平洋時間12月11日16:00（北京時間12月12日9:00）開始，AT&T在舊金山的網(wǎng)絡(luò)遭遇硬件故障，影響了當?shù)氐?G服務(wù)。這一硬件故障已經(jīng)于美國太平洋時間12月11日18:15（北京時間12月12日11:15）解決，AT&T的3G網(wǎng)絡(luò)隨后恢復(fù)正常。

這一硬件故障并未對AT&T較老的GSM/EDGE網(wǎng)絡(luò)造成影響。換句話說，即使AT&T的3G服務(wù)出現(xiàn)問題，大部分用戶的手機仍可以切換至較慢的網(wǎng)絡(luò)中，提供打電話和上網(wǎng)等服務(wù)。希格爾指出，AT&T在監(jiān)測到用戶無法接入3G網(wǎng)絡(luò)后，已迅速采取措施找到并解決了問題。

不過，盡管用戶手機可以切換至較慢的網(wǎng)絡(luò)，但仍有許多用戶發(fā)現(xiàn)了這一問題，并在Twitter上報告了該問題。一些用戶稱，他們徹底無法使用語音、數(shù)據(jù)和短信等服務(wù)。

實際上，AT&T的3G網(wǎng)絡(luò)此次在舊金山出現(xiàn)的問題并不算很大，該問題僅影響了少數(shù)用戶。不過就目前形勢而言，任何網(wǎng)絡(luò)故障，尤其是在舊金山這種科技行業(yè)發(fā)達的城市，都將引起用戶對AT&T 3G服務(wù)的強烈批評。

AT&T的3G服務(wù)一直受到用戶的惡評。例如，iPhone用戶在很長一段時間內(nèi)對掉話率和AT&T的3G服務(wù)表示強烈不滿。這一問題在人口稠密的城市地區(qū)尤為明顯，例如在紐約和舊金山。上周，AT&T無線業(yè)務(wù)主管拉爾夫·德拉維加（Ralph de la Vega）承認，AT&T的網(wǎng)絡(luò)在這些城市中確實存在問題，而AT&T正在解決這些問題。