北京時(shí)間12月13日上午消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，AT&T的3G網(wǎng)絡(luò)周五發(fā)生故障，舊金山地區(qū)AT&T的3G用戶在兩個(gè)多小時(shí)的時(shí)間內(nèi)無(wú)法打電話、收發(fā)短信及上網(wǎng)。

AT&T發(fā)言人馬克·希格爾（Mark Siegel）表示，從美國(guó)太平洋時(shí)間12月11日16:00（北京時(shí)間12月12日9:00）開(kāi)始，AT&T在舊金山的網(wǎng)絡(luò)遭遇硬件故障，影響了當(dāng)?shù)氐?G服務(wù)。這一硬件故障已經(jīng)于美國(guó)太平洋時(shí)間12月11日18:15（北京時(shí)間12月12日11:15）解決，AT&T的3G網(wǎng)絡(luò)隨后恢復(fù)正常。

這一硬件故障并未對(duì)AT&T較老的GSM/EDGE網(wǎng)絡(luò)造成影響。換句話說(shuō)，即使AT&T的3G服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，大部分用戶的手機(jī)仍可以切換至較慢的網(wǎng)絡(luò)中，提供打電話和上網(wǎng)等服務(wù)。希格爾指出，AT&T在監(jiān)測(cè)到用戶無(wú)法接入3G網(wǎng)絡(luò)后，已迅速采取措施找到并解決了問(wèn)題。

不過(guò)，盡管用戶手機(jī)可以切換至較慢的網(wǎng)絡(luò)，但仍有許多用戶發(fā)現(xiàn)了這一問(wèn)題，并在Twitter上報(bào)告了該問(wèn)題。一些用戶稱，他們徹底無(wú)法使用語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和短信等服務(wù)。

實(shí)際上，AT&T的3G網(wǎng)絡(luò)此次在舊金山出現(xiàn)的問(wèn)題并不算很大，該問(wèn)題僅影響了少數(shù)用戶。不過(guò)就目前形勢(shì)而言，任何網(wǎng)絡(luò)故障，尤其是在舊金山這種科技行業(yè)發(fā)達(dá)的城市，都將引起用戶對(duì)AT&T 3G服務(wù)的強(qiáng)烈批評(píng)。

AT&T的3G服務(wù)一直受到用戶的惡評(píng)。例如，iPhone用戶在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)對(duì)掉話率和AT&T的3G服務(wù)表示強(qiáng)烈不滿。這一問(wèn)題在人口稠密的城市地區(qū)尤為明顯，例如在紐約和舊金山。上周，AT&T無(wú)線業(yè)務(wù)主管拉爾夫·德拉維加（Ralph de la Vega）承認(rèn)，AT&T的網(wǎng)絡(luò)在這些城市中確實(shí)存在問(wèn)題，而AT&T正在解決這些問(wèn)題。