導(dǎo)讀：美國《紐約時報》網(wǎng)絡(luò)版昨天撰文稱，諾基亞雖然在全球其他市場占據(jù)主導(dǎo)地位，但在美國的市場份額卻由高峰期的35%下滑到目前的7%。但諾基亞最近也開始部署一系列全新戰(zhàn)略，希望借此收復(fù)美國市場的失地。

以下為文章全文：

北美份額下滑

作為全球第一大手機(jī)制造商，諾基亞在歐洲、亞洲和拉美市場占據(jù)著無可爭議的領(lǐng)導(dǎo)地位，在上述區(qū)域中，其市場份額通常都超過30%。但諾基亞在美國市場的表現(xiàn)卻要遜色得多。2002年3月，諾基亞在美國的市場份額也曾一度達(dá)到35%，但該公司去年在美國的市場份額卻僅為10%，今年6月更是降至7%。

如今，諾基亞正在大力改善美國業(yè)務(wù)，而且已經(jīng)取得了一定的成效。然而，在美國圣誕購物季即將到來之際，諾基亞仍然未能推出頗具競爭力的智能手機(jī)，而這恰恰是手機(jī)行業(yè)中唯一保持增長的領(lǐng)域。三年前，蘋果推出了iPhone(手機(jī)上網(wǎng))，而諾基亞直到今天也未能推出足以與之抗衡的產(chǎn)品。

雖然其他手機(jī)廠商也在為如何與iPhone競爭而苦苦探索，但是由于過去10年間的錯誤戰(zhàn)略，諾基亞在美國的產(chǎn)品線已經(jīng)被LG、摩托羅拉、三星和RIM超越。分析師和諾基亞的前高管們都認(rèn)為，諾基亞的最大錯誤在于：未能設(shè)計出符合美國用戶需求的手機(jī)，而是面向全球推出相同型號的產(chǎn)品，通過規(guī)模效應(yīng)來節(jié)約成本。

市場研究公司Strategy Analytics分析師尼爾·莫斯頓(Neil Mawston)說，諾基亞未能預(yù)料到美國用戶喜好的變化，這些用戶更喜歡翻蓋手機(jī)和觸摸屏手機(jī)。更重要的或許還在于，當(dāng)半數(shù)美國手機(jī)用戶都開始使用CDMA手機(jī)時，諾基亞仍然在利用歐洲的GSM標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)產(chǎn)品。

曾于1999年至2007年間擔(dān)任諾基亞業(yè)務(wù)開發(fā)高管的阿里·哈克蘭恩(Ari Hakkarainen)說：“處于巔峰時期的諾基亞決定不推出針對美國市場的手機(jī)，這是一個錯誤。諾基亞直到現(xiàn)在仍在試圖從這一錯誤中恢復(fù)過來。”

一位不肯透露姓名的某北美運(yùn)營商的高管稱：“諾基亞的態(tài)度很簡單：‘我們有一款手機(jī)，你想要嗎？’諾基亞并未按照這里的規(guī)矩行事，并最終付出了代價。”

全球經(jīng)濟(jì)衰退肯定也對諾基亞的銷售額和盈利狀況造成了很大影響。諾基亞上周公布的財報顯示，其第三季度出現(xiàn)虧損，全球銷售額同比下滑20%，北美銷售額同比下滑25%。

初見成效

諾基亞最近調(diào)整了美國地區(qū)的運(yùn)營策略，與AT&T、Verizon、T-Mobile美國以及Sprint Nextel等美國主要運(yùn)營商建立了更好的關(guān)系。根據(jù)市場研究公司IDC的數(shù)據(jù)，這四大運(yùn)營商控制了全美96%的手機(jī)銷量。

這一戰(zhàn)略已經(jīng)初見成效，AT&T今年將開始對使用諾基亞Ovi服務(wù)的用戶收費(fèi)，這樣一來，用戶就無需再單獨(dú)向諾基亞支付費(fèi)用。加拿大最大的移動運(yùn)營商羅杰斯通信(Rogers Communications)也提供了相關(guān)服務(wù)，使得兩款諾基亞手機(jī)能夠非常方便地訪問諾基亞的Ovi地圖和N-Gage游戲服務(wù)。

諾基亞還將于11月中旬開始通過百思買出售Booklet 3G上網(wǎng)本，這是一款專為諾基亞最新的協(xié)作戰(zhàn)略而設(shè)計的產(chǎn)品。該產(chǎn)品售價300美元，包月費(fèi)用為60美元，使用AT&T的移動網(wǎng)絡(luò)，并搭配微軟Windows 7操作系統(tǒng)。微軟CEO史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)上周說：“諾基亞在手機(jī)市場的領(lǐng)導(dǎo)地位與AT&T在無線寬帶領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位、百思買的零售渠道和Windows 7結(jié)合后，將產(chǎn)生強(qiáng)大的效應(yīng)。”

挑戰(zhàn)猶存

但部分業(yè)界高管卻認(rèn)為，諾基亞要收復(fù)失地仍將面臨不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)諾基亞2000年超越摩托羅拉成為美國手機(jī)市場領(lǐng)導(dǎo)者時，手機(jī)還比較簡單，蘋果、RIM和谷歌都未進(jìn)軍這一市場。IDC高級分析師雷蒙·拉馬斯(Ramon Llamas)說：“他們號稱將收復(fù)失地，而且已經(jīng)理解了美國市場。其實(shí)我們過去幾年來已經(jīng)聽到過類似的言論，但從來沒有任何行動付諸實(shí)施。”

在競爭激烈的歐洲共有230多家移動運(yùn)營商，諾基亞總能在每個國家找到一家或兩家愿意銷售其產(chǎn)品的運(yùn)營商。但在美國，少數(shù)幾家運(yùn)營商控制著大部分市場。為了推廣并出售自己的無線服務(wù)，這些運(yùn)營商可以要求廠商改變手機(jī)的設(shè)計，在每款手機(jī)上都貼上自己的品牌，并確保這些較為賺錢的無線服務(wù)能夠被凸現(xiàn)出來，并且更為簡單易用。

2007年3月，諾基亞任命美國人馬克·魯伊森(Mark Louison)為諾基亞北美地區(qū)總裁，并為其提供了諾基亞全球管理委員會的一個席位。魯伊森在采訪中表示，諾基亞承認(rèn)此前的戰(zhàn)略并不適合北美市場，現(xiàn)在正在加緊部署戰(zhàn)略，以期獲得長期的成功。

多措并舉

在魯伊森的領(lǐng)導(dǎo)下，諾基亞在亞特蘭大、達(dá)拉斯、西雅圖和新澤西州的帕瑟伯尼(Parsippany)設(shè)立了辦事處，因?yàn)槊绹捻敿夁\(yùn)營商在這些城市都有大型業(yè)務(wù)部門。諾基亞還毗鄰羅杰斯通信，在多倫多設(shè)立了辦事處。過去1年間，諾基亞還簽訂了一些有可能產(chǎn)生重大影響的協(xié)議。其中一個是與美國最大的CDMA手機(jī)芯片制造商高通簽訂的。還有一個則是與微軟簽訂的，根據(jù)該協(xié)議，微軟將專門為諾基亞的Symbian操作系統(tǒng)開發(fā)Office手機(jī)應(yīng)用。

諾基亞還讓其全球CFO里克·西蒙森(Rick Simonson)坐鎮(zhèn)美國總部，并負(fù)責(zé)非智能手機(jī)業(yè)務(wù)，該總部員工總數(shù)為350人。諾基亞全球首席開發(fā)官瑪麗·麥克道爾(Mary McDowell)也將坐鎮(zhèn)美國總部。

魯伊森說：“我們過去采用的通用策略在全球市場都取得了不錯的效果，但卻并未對美國市場起到幫助。如今，這種情況已經(jīng)改變。公司內(nèi)部已經(jīng)意識到需要改變態(tài)度來適應(yīng)這一市場。”

由于無線技術(shù)正在向基于GSM標(biāo)準(zhǔn)的高速網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，而諾基亞也恰好采用了這一標(biāo)準(zhǔn)，因此將從這一趨勢中獲益。將Symbian轉(zhuǎn)型為一款開源軟件的決定也將擴(kuò)大諾基亞在智能手機(jī)領(lǐng)域的影響力。

魯伊森說：“諾基亞將開放系統(tǒng)，獲取規(guī)模龐大的市場，并面向普通大眾推廣手機(jī)。智能手機(jī)業(yè)務(wù)增長非常迅速，而多數(shù)的解決方案都是封閉系統(tǒng)。”當(dāng)諾基亞表示將把Symbian轉(zhuǎn)型為開源系統(tǒng)時，AT&T便力挺Symbian。魯伊森說：“我們所做的一切都是希望創(chuàng)建更多的功能，以便幫助我們更為廣泛、深入地拓展美國市場。” [!--empirenews.page--]