紐約時報:諾基亞欲收復(fù)美國失地
導(dǎo)讀:美國《紐約時報》網(wǎng)絡(luò)版昨天撰文稱,諾基亞雖然在全球其他市場占據(jù)主導(dǎo)地位,但在美國的市場份額卻由高峰期的35%下滑到目前的7%。但諾基亞最近也開始部署一系列全新戰(zhàn)略,希望借此收復(fù)美國市場的失地。
以下為文章全文:
北美份額下滑
作為全球第一大手機(jī)制造商,諾基亞在歐洲、亞洲和拉美市場占據(jù)著無可爭議的領(lǐng)導(dǎo)地位,在上述區(qū)域中,其市場份額通常都超過30%。但諾基亞在美國市場的表現(xiàn)卻要遜色得多。2002年3月,諾基亞在美國的市場份額也曾一度達(dá)到35%,但該公司去年在美國的市場份額卻僅為10%,今年6月更是降至7%。
如今,諾基亞正在大力改善美國業(yè)務(wù),而且已經(jīng)取得了一定的成效。然而,在美國圣誕購物季即將到來之際,諾基亞仍然未能推出頗具競爭力的智能手機(jī),而這恰恰是手機(jī)行業(yè)中唯一保持增長的領(lǐng)域。三年前,蘋果推出了iPhone(手機(jī)上網(wǎng)),而諾基亞直到今天也未能推出足以與之抗衡的產(chǎn)品。
雖然其他手機(jī)廠商也在為如何與iPhone競爭而苦苦探索,但是由于過去10年間的錯誤戰(zhàn)略,諾基亞在美國的產(chǎn)品線已經(jīng)被LG、摩托羅拉、三星和RIM超越。分析師和諾基亞的前高管們都認(rèn)為,諾基亞的最大錯誤在于:未能設(shè)計出符合美國用戶需求的手機(jī),而是面向全球推出相同型號的產(chǎn)品,通過規(guī)模效應(yīng)來節(jié)約成本。
市場研究公司Strategy Analytics分析師尼爾·莫斯頓(Neil Mawston)說,諾基亞未能預(yù)料到美國用戶喜好的變化,這些用戶更喜歡翻蓋手機(jī)和觸摸屏手機(jī)。更重要的或許還在于,當(dāng)半數(shù)美國手機(jī)用戶都開始使用CDMA手機(jī)時,諾基亞仍然在利用歐洲的GSM標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)產(chǎn)品。
曾于1999年至2007年間擔(dān)任諾基亞業(yè)務(wù)開發(fā)高管的阿里·哈克蘭恩(Ari Hakkarainen)說:“處于巔峰時期的諾基亞決定不推出針對美國市場的手機(jī),這是一個錯誤。諾基亞直到現(xiàn)在仍在試圖從這一錯誤中恢復(fù)過來。”
一位不肯透露姓名的某北美運(yùn)營商的高管稱:“諾基亞的態(tài)度很簡單:‘我們有一款手機(jī),你想要嗎?’諾基亞并未按照這里的規(guī)矩行事,并最終付出了代價。”
全球經(jīng)濟(jì)衰退肯定也對諾基亞的銷售額和盈利狀況造成了很大影響。諾基亞上周公布的財報顯示,其第三季度出現(xiàn)虧損,全球銷售額同比下滑20%,北美銷售額同比下滑25%。
初見成效
諾基亞最近調(diào)整了美國地區(qū)的運(yùn)營策略,與AT&T、Verizon、T-Mobile美國以及Sprint Nextel等美國主要運(yùn)營商建立了更好的關(guān)系。根據(jù)市場研究公司IDC的數(shù)據(jù),這四大運(yùn)營商控制了全美96%的手機(jī)銷量。
這一戰(zhàn)略已經(jīng)初見成效,AT&T今年將開始對使用諾基亞Ovi服務(wù)的用戶收費(fèi),這樣一來,用戶就無需再單獨(dú)向諾基亞支付費(fèi)用。加拿大最大的移動運(yùn)營商羅杰斯通信(Rogers Communications)也提供了相關(guān)服務(wù),使得兩款諾基亞手機(jī)能夠非常方便地訪問諾基亞的Ovi地圖和N-Gage游戲服務(wù)。
諾基亞還將于11月中旬開始通過百思買出售Booklet 3G上網(wǎng)本,這是一款專為諾基亞最新的協(xié)作戰(zhàn)略而設(shè)計的產(chǎn)品。該產(chǎn)品售價300美元,包月費(fèi)用為60美元,使用AT&T的移動網(wǎng)絡(luò),并搭配微軟Windows 7操作系統(tǒng)。微軟CEO史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)上周說:“諾基亞在手機(jī)市場的領(lǐng)導(dǎo)地位與AT&T在無線寬帶領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位、百思買的零售渠道和Windows 7結(jié)合后,將產(chǎn)生強(qiáng)大的效應(yīng)。”
挑戰(zhàn)猶存
但部分業(yè)界高管卻認(rèn)為,諾基亞要收復(fù)失地仍將面臨不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)諾基亞2000年超越摩托羅拉成為美國手機(jī)市場領(lǐng)導(dǎo)者時,手機(jī)還比較簡單,蘋果、RIM和谷歌都未進(jìn)軍這一市場。IDC高級分析師雷蒙·拉馬斯(Ramon Llamas)說:“他們號稱將收復(fù)失地,而且已經(jīng)理解了美國市場。其實(shí)我們過去幾年來已經(jīng)聽到過類似的言論,但從來沒有任何行動付諸實(shí)施。”
在競爭激烈的歐洲共有230多家移動運(yùn)營商,諾基亞總能在每個國家找到一家或兩家愿意銷售其產(chǎn)品的運(yùn)營商。但在美國,少數(shù)幾家運(yùn)營商控制著大部分市場。為了推廣并出售自己的無線服務(wù),這些運(yùn)營商可以要求廠商改變手機(jī)的設(shè)計,在每款手機(jī)上都貼上自己的品牌,并確保這些較為賺錢的無線服務(wù)能夠被凸現(xiàn)出來,并且更為簡單易用。
2007年3月,諾基亞任命美國人馬克·魯伊森(Mark Louison)為諾基亞北美地區(qū)總裁,并為其提供了諾基亞全球管理委員會的一個席位。魯伊森在采訪中表示,諾基亞承認(rèn)此前的戰(zhàn)略并不適合北美市場,現(xiàn)在正在加緊部署戰(zhàn)略,以期獲得長期的成功。
多措并舉
在魯伊森的領(lǐng)導(dǎo)下,諾基亞在亞特蘭大、達(dá)拉斯、西雅圖和新澤西州的帕瑟伯尼(Parsippany)設(shè)立了辦事處,因?yàn)槊绹捻敿夁\(yùn)營商在這些城市都有大型業(yè)務(wù)部門。諾基亞還毗鄰羅杰斯通信,在多倫多設(shè)立了辦事處。過去1年間,諾基亞還簽訂了一些有可能產(chǎn)生重大影響的協(xié)議。其中一個是與美國最大的CDMA手機(jī)芯片制造商高通簽訂的。還有一個則是與微軟簽訂的,根據(jù)該協(xié)議,微軟將專門為諾基亞的Symbian操作系統(tǒng)開發(fā)Office手機(jī)應(yīng)用。
諾基亞還讓其全球CFO里克·西蒙森(Rick Simonson)坐鎮(zhèn)美國總部,并負(fù)責(zé)非智能手機(jī)業(yè)務(wù),該總部員工總數(shù)為350人。諾基亞全球首席開發(fā)官瑪麗·麥克道爾(Mary McDowell)也將坐鎮(zhèn)美國總部。
魯伊森說:“我們過去采用的通用策略在全球市場都取得了不錯的效果,但卻并未對美國市場起到幫助。如今,這種情況已經(jīng)改變。公司內(nèi)部已經(jīng)意識到需要改變態(tài)度來適應(yīng)這一市場。”
由于無線技術(shù)正在向基于GSM標(biāo)準(zhǔn)的高速網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型,而諾基亞也恰好采用了這一標(biāo)準(zhǔn),因此將從這一趨勢中獲益。將Symbian轉(zhuǎn)型為一款開源軟件的決定也將擴(kuò)大諾基亞在智能手機(jī)領(lǐng)域的影響力。
魯伊森說:“諾基亞將開放系統(tǒng),獲取規(guī)模龐大的市場,并面向普通大眾推廣手機(jī)。智能手機(jī)業(yè)務(wù)增長非常迅速,而多數(shù)的解決方案都是封閉系統(tǒng)。”當(dāng)諾基亞表示將把Symbian轉(zhuǎn)型為開源系統(tǒng)時,AT&T便力挺Symbian。魯伊森說:“我們所做的一切都是希望創(chuàng)建更多的功能,以便幫助我們更為廣泛、深入地拓展美國市場。” [!--empirenews.page--]