TD一線員工:TD建網(wǎng)和網(wǎng)優(yōu)工作量為G網(wǎng)20倍
8月21日消息,昨天,記者到河北保定親歷了TD網(wǎng)絡優(yōu)化工作的一天。保定是最早建設TD網(wǎng)絡的城市之一,首期由中國電信承建,2008年由中國移動接手后,由于設備的更新?lián)Q代,該城市的TD網(wǎng)絡已經(jīng)進行了更換。
記者在采訪保定移動一線員工時了解到,目前,TD網(wǎng)絡建設和網(wǎng)絡優(yōu)化工作仍存在大量的困難,比如不同的網(wǎng)絡設備廠商的設備兼容性存在問題、個別廠商因為沒有無線網(wǎng)建設經(jīng)驗而延誤工程、TD人才儲備嚴重不足等等。據(jù)中國移動對全國各省的TD網(wǎng)絡建設工作進行綜合統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn),每個TD城市,平均月建設與優(yōu)化工作量為GSM網(wǎng)絡的20多倍。
TD建網(wǎng)和網(wǎng)優(yōu)工作量為G網(wǎng)20多倍
當保定移動公司員工告訴媒體記者,每個TD城市,平均每月建設與優(yōu)化工作量為GSM網(wǎng)絡建設的20多倍時,確實非常讓人驚訝。究其原因,TD的一切都從頭開始,沒有任何經(jīng)驗可以借鑒,也沒有成熟的人才可以將所有問題“手到病除”。
正因為這樣,在中國移動提出“TD網(wǎng)絡建設大會戰(zhàn)”后,作為一線員工的他們,琢磨了很多能夠提升效率、加快網(wǎng)絡建設的事情。
在采訪過程中,多位一線工作人員大汗淋漓地處理用戶投訴的網(wǎng)絡不夠快的問題,通過中國移動特意為TD網(wǎng)優(yōu)工作而自主設計的程序進行故障測試、判定結(jié)論并找解決辦法。雖然忙得大汗淋漓,他們?nèi)耘f非常高興,尤其是一位女員工,介紹稱新系統(tǒng)讓他們節(jié)約了至少90%的時間,這比2G時代先進得多。
同一個問題,過去可能需要100多個小時才能完全解決,而現(xiàn)在,也許只需要2-3個小時。
據(jù)說,這套專為TD網(wǎng)優(yōu)工作設計的內(nèi)部程序,是集團公司通過不斷的研究后設計的,中國移動分管網(wǎng)絡建設的李躍副總裁曾經(jīng)親自過問了這套能節(jié)約大量時間和人力成本的系統(tǒng)。
除了這套被簡稱為ASPS的系統(tǒng)外,中國移動還為TD網(wǎng)絡建設制訂了多種管理方式,比如建立整個集團統(tǒng)一的問題反饋數(shù)據(jù)庫,所有人都可以把建網(wǎng)過程中遇到的問題上報到這個數(shù)據(jù)庫,如果有解決,就將解決辦法也公布上去,換言之,這種“案例分享”模式讓全國的TD網(wǎng)絡建設自主地形成了一套討論和經(jīng)驗分享平臺,有不少經(jīng)驗全國通用,節(jié)約了大量的時間和人力成本。
截止7月15日,中國移動各省共積累1470條經(jīng)驗,具有全國全網(wǎng)應用價值的案例25條。
TD網(wǎng)絡質(zhì)量提升大會戰(zhàn)開啟 目標掉話率為1%以內(nèi)
自從王建宙出了位于金融街的大樓就打開TD手機進行測試以來,中國移動的其他高管們開始著急了。
每一天,王建宙都將自己從金融街到位于北京東邊的家之間的TD手機使用報告發(fā)送給幾個關鍵的人物,這些使用報告包括了幾點幾分某地出現(xiàn)了掉線、連不上等等問題,當然也包括在何種條件下又能接通等細節(jié),那些人收到了報告以后,仔細研究現(xiàn)象背后的問題,直到申請對王建宙的手機進行跟蹤,及時地觀察手機的狀態(tài)和網(wǎng)絡存在的問題,據(jù)說,不到一個月的時間,他們憑此解決了大量的問題。
然后,“TD網(wǎng)絡質(zhì)量提升大會戰(zhàn)”全面開啟,由李躍副總裁親自掛帥擔任領導小組組長,各個省公司成立大會戰(zhàn)工作小組。
據(jù)悉,這次大會戰(zhàn)源于2002年的“GSM網(wǎng)絡大會戰(zhàn)”。2002年,率先降價的移動通信在短時間內(nèi)用戶量大增,中國移動網(wǎng)絡因此導致了超負荷,手機的掉話問題成為用戶投訴的焦點。隨后,中國移動發(fā)起“GSM網(wǎng)絡大戰(zhàn)”,全力進行網(wǎng)絡優(yōu)化,全面加強對室內(nèi)和人群密集區(qū)域的信號覆蓋,并最終打造了一張全球領先的移動通信網(wǎng)絡。目前,中國移動2G網(wǎng)絡的掉話率低于1%,而去年從中國移動巴基斯坦公司回來的韓斌杰透露說,巴基斯坦的網(wǎng)絡接通率能達到80%,當?shù)氐挠脩艟蜁浅M意。
對于網(wǎng)絡掉話率和接通率問題,河北移動副總經(jīng)理路培崗說,接通率從60%上升到90%并不困難,即便從90%上升到98%也不困難,但是,接通率從98%上升到99%卻會有前所未有的困難。后者雖然只有1%的差距,但所要付出的時間和精力都將比前面的提升高出幾倍。
截止今年6月底,中國移動TD網(wǎng)絡的接通率為96%,掉話率為2%,TD和2G的切換成功率為96%。河北移動的高管和員工們都認為,這個成績還不夠好,年底前的目標是讓接通率和掉話率都接近或達到2G的水平。