2009年1月即將開業(yè)的位于溫哥華的香格里拉飯店宣布采用包括北電統(tǒng)一通信解決方案在內的多種先進技術。這將幫助香格里拉飯店集團把它熱情好客的傳統(tǒng)首次帶到北美大地。

香格里拉飯店位于溫哥華中心，共設有119個房間。它將以提供快捷、便利的個性化服務為特色，包括消息處理、移動性、客房服務和預訂等服務。所有這些應用均采用北電技術，但又不會讓客人有被強加了技術應用的感覺。例如，在安靜的、“非技術化”的客房環(huán)境里，就不會安裝彩色的觸摸屏電話。

為了創(chuàng)建令人愉悅的客房環(huán)境，北電及渠道合作伙伴TELUS將在幕后提供北電統(tǒng)一通信技術，以無縫集成語音、數據和移動業(yè)務。這意味著無論員工在飯店的什么地方，客人都能隨時與他們取得聯(lián)系，從而確保了員工及時接收各位客人的請求，并給予及時的響應。

統(tǒng)一通信技術還能提高員工的工作效率和滿意度。畢竟在酒店行業(yè)里，能聘用并留住優(yōu)秀員工對于確保客戶的良好體驗是至關重要的因素。

香格里拉飯店（溫哥華）區(qū)域副總裁和總經理StephenDarling表示，“增強客戶體驗是我們工作的重中之重。而通過直觀、易用的技術隨時隨地聯(lián)系上飯店員工則是我們發(fā)展策略的重要組成部分。我們相信北電解決方案將發(fā)揮重要作用，可以幫助我們同時提高客戶和員工的滿意度。”

北電企業(yè)解決方案總裁JoelHackney表示：“北電將幫助香格里拉飯店（溫哥華）從繁忙、混亂和超級連接的世界里解脫出來。而真正的難題是如何在不失去連接優(yōu)勢的前提下實現(xiàn)這些目標。這是一個有難度的挑戰(zhàn)，但香格里拉相信北電能幫助他們解決這個難題。”

除了幫助香格里拉飯店（溫哥華）為客人創(chuàng)建寬松的環(huán)境外，北電節(jié)能的有線和無線數據網絡解決方案還有助于幫助降低管理成本和減少對環(huán)境的影響。第三方數據顯示，北電數據網絡產品在性能和彈性方面分別是競爭對手相應產品的20倍和7倍，而所需的能耗和成本則比競爭對手分別少40%和50%。

香格里拉飯店（溫哥華）使用的統(tǒng)一通信解決方案包括北電的CommunicationServer1000、Ethernet Routing Switch 5500 系列 和4500 系列、 Hospitality Messaging Server 400、 Contact Center 6.0、Wireless LAN 2300 系列和大量固定和移動IP電話。

北電正通過創(chuàng)新技術和戰(zhàn)略性服務幫助酒店行業(yè)實現(xiàn)轉型。這些技術服務能增強客人體驗、帶來新的營業(yè)收入，并且能提高飯店、度假村、賭場和體育場的運營效率。北電在酒店業(yè)的客戶包括知名連鎖酒店集團萬豪國際、喜達屋飯店及度假村國際集團和希爾頓飯店等。