在拉丁美洲和加勒比地區(qū)為眾多消費者和企業(yè)提供寬帶數據服務的無線運營商正面臨巨大的機會。Signals Telecom Consulting今年7月發(fā)布的一份研究報告指出，該地區(qū)2006-2013年的3G服務市場將以134%的年均復合增長率（CAGR）增長。該報告將CDMA2000和WCDMA的發(fā)展機會考慮在內，預測未來五年內，該地區(qū)的市場總值將達到360億美元。

波多黎各Centennial的“成功之旅”

作為美洲地區(qū)收入排名靠前的一家CDMA運營商，Centennial去年夏天將其整個網絡升級到EV-DO版本A，迎來了自己的另一座里程碑。

交換無線數據工程部助理副總裁Nicole Rodrigues van den Branden解釋說，這一過渡只涉及到簡單的信道卡升級，大約在兩個月的時間內完成。

在繼續(xù)評價該網絡的性能時，Nicole的團隊提到升級到版本A后的一些令人印象深刻的數字

■ 平均下載速度提高21%
■ 平均上傳速度提高766%
■ 平均時延時間改進41%

其實在版本升級前，Centennial的表現(xiàn)就已經令人刮目相看，通過同時提供有線和無線服務，公司每年向總部位于美國的母公司Centennial Communications貢獻4.5億美元的收入。波多黎各的Centennial將服務捆綁的創(chuàng)新策略以及全面覆蓋和高度地方集中的特點使公司贏得了優(yōu)質品牌的聲譽，并能夠吸引到高價值、高ARPU值的客戶。

加勒比地區(qū)的最佳數據網絡

Centennial產品及業(yè)務發(fā)展部助理副總裁Eduard Koerhuis解釋說：“我們的EV-DO版本A網絡被認為是加勒比群島上的最佳數據網絡。整體來說，我們的ARPU值在市場中名列前茅。市場平均ARPU值在50美元左右，而我們的ARPU值接近65美元。因此在這方面我們始終領先于大多數競爭對手。”

數據收入是Centennial取得競爭優(yōu)勢的關鍵推動力，目前每月每用戶的平均數據收入大約為7.50美元，而這一數字還在不斷增長。2003-2007財年，公司整個無線業(yè)務收入中，年均復合增長率（CAGR）為7%，寬帶業(yè)務的同期收入增長率高達12%。

推動這一增長的核心動力是公司的“即時互聯(lián)網”服務，長期以來該服務均超出月銷售目標8%到10%。Centennial是加勒比群島上唯一提供固定無線寬帶連接和無線USB數據卡的運營商。固定無線服務使用戶能夠通過以太網電纜將其電腦與無線調制解調器即時連接。

這項廣受歡迎的服務不僅提供性能出色的內部寬帶連接，同時還為傳統(tǒng)的DSL供應商提供了一個投資渠道，使其能夠不斷從大型電纜公司手中獲得市場份額。Centennial的包月服務套餐使用戶每月只花費60美元就能夠獲得無限的互聯(lián)網服務。

在為新客戶提供服務方面，持續(xù)創(chuàng)新的Centennial目前正在推出基于位置的服務，包括路線導航（turn-by-turn navigation）。展望未來，公司已將重點放在加強市場細分，激活社會網絡應用、基于VoIP的服務和增強的多媒體內容產品上。

Eduard Koerhuis認為語音和數據服務的融合是該地區(qū)的一個重要趨勢，同時指出，Centennial的市場定位是抓住消費者和商業(yè)部門的投資機遇。他表示：“我們能夠為客戶提供其他公司無法提供的體驗。我們在市場上的增長和成功已經證明了這一點。”

脫穎而出的Iusacell

墨西哥的Iusacell是另一家CDMA2000創(chuàng)新運營商，它利用CDMA2000技術平臺從激烈的競爭中脫穎而出，并一路創(chuàng)造出可觀的收入。Iusacell在墨西哥一直保持著率先上市的競爭優(yōu)勢，是首個大規(guī)模部署創(chuàng)新技術的公司，例如移動寬帶接入、基于位置的服務、流媒體、移動電視和其他技術。

Iusacell三年多前推出的大獲成功的移動寬帶接入服務“BAM” 最初針對的是企業(yè)客戶，實現(xiàn)的是PC卡在辦公室筆記本電腦上的應用。與“只要你創(chuàng)造了，用戶就會滾滾而來”的格言相反，Iusacell最初的見解很難得到認可，但最終，他們還是成功打造出功能強大的新業(yè)務。

增值服務和3G服務部經理Gustavo Guevara回顧說：“推銷無線業(yè)務絕非易事，沒有人理解它究竟是什么。我們必須向消費者解釋其概念。因此我們親自前往他們的辦公室，發(fā)給他們無線PC卡，并告訴他們，該卡可以免費使用五天。當我們五天后回訪時，他們會說：“不，我不會把它還回去，告訴我購買它的價錢。”

以客戶為導向提升競爭力

Iusacell繼續(xù)借鑒這次經歷，將自己定位為“以客戶為導向”的公司，在適當而有競爭力的促銷計劃幫助下，人們有理由相信公司會生產出簡單易用的產品和服務。近期一個與之相關的案例就是公司今年為推出Blackberry Pearl手機而部署的銷售戰(zhàn)略。

Iusacell為每個銷售包附贈了一個名為Conexion Band的CD光盤。

通過將CD光盤插入筆記本電腦，用戶可以借助屏幕上一個高度簡化的安裝程序，在幾分鐘之內將他們的手機配置成一個無線寬帶調制解調器。

在升級技術大獲成功的基礎上，公司目前為每個用戶（包括現(xiàn)有用戶）提供了免費的Conexion Band軟件，試用期為30天。

Iusacell的優(yōu)勢在于該服務在用戶計算機系統(tǒng)上安置了一個門戶，使用戶能夠輕松獲取“BAM”服務，并可在升級過期后，以單點的方式支付服務。

Guevara解釋說：“如果你在酒店簽訂了寬帶服務，你就很容易看到你想看的內容。它為你提供了多種購買選擇：1小時、1天、30天等。此外，用戶可以通過信用卡立即付費。”

手機不僅僅是用于通話

墨西哥的無線用戶正在享受移動寬帶帶來的好處，包括觀看最喜歡的電視節(jié)目，下載多媒體文檔等。Iusacell最受歡迎的服務之一是交通監(jiān)測網站，能夠使用戶查看來自墨西哥城64個街道攝像頭監(jiān)控的實時視頻。

Iusacell業(yè)務模式的另一項優(yōu)勢是其國際漫游業(yè)務，該業(yè)務以出境旅行者、游客和企業(yè)為目標群，為公司帶來穩(wěn)定的收入。

公司近期宣布將與墨西哥的一所重點大學展開重要合作。依靠Iusacell的幫助，該大學將向學生提供3G寬帶終端，使其能夠瀏覽課程列表和其他一系列信息資源。

有了墨西哥最快的互聯(lián)網服務以及先進的營銷策略，Iusacell正在大幅提高其用戶數和數據業(yè)務收入的增長。2008年第二季度，新用戶數增長率（與去年同期相比）提高了一倍以上。正如Guevara總結的那樣：“Iusacell的一個成功秘訣就是它能夠使我們的用戶找到合適的內容，使其手機不僅局限于通話。我們換位思考，幫助用戶輕松實現(xiàn)了這一目標。” [!--empirenews.page--]