運(yùn)營(yíng)商發(fā)力中小企業(yè)市場(chǎng)推動(dòng)信息化
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據(jù)發(fā)改委中小企業(yè)司負(fù)責(zé)人介紹,我國(guó)中小企業(yè)信息化程度不高,阻礙了我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展,運(yùn)營(yíng)商來(lái)為其搭建共用的信息化平臺(tái)則是提高中小企業(yè)信息化程度的最為經(jīng)濟(jì)、適宜的方法。伴隨著企業(yè)信息化的進(jìn)程,大企業(yè)的信息化程度已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)較高的層次,而廣闊的中小企業(yè)市場(chǎng)存在著無(wú)限商機(jī),目前,各大運(yùn)營(yíng)商正積極開(kāi)拓中小企業(yè)市場(chǎng)。各大
電信運(yùn)營(yíng)商在向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,紛紛把重點(diǎn)放在發(fā)展增值業(yè)務(wù)上,中小企業(yè)這一龐大的客戶群體,自然會(huì)引起運(yùn)營(yíng)商的廣泛關(guān)注。
中小企業(yè)由于外部生存競(jìng)爭(zhēng)與內(nèi)部固有限制,迫切需要提高信息化水平從宏觀層面來(lái)講,中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值占中國(guó)GDP比重超過(guò)50%,是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)力量。但是中小企業(yè)信息化程度普遍不高,目前國(guó)內(nèi)中小企業(yè)只有10%左右實(shí)施了信息化,低于國(guó)外中小企業(yè)60%的平均標(biāo)準(zhǔn)。這顯然不能適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求,也不利于“信息化帶動(dòng)工業(yè)化,工業(yè)化促進(jìn)信息化”戰(zhàn)略的實(shí)施。并且,受中國(guó)入世的影響,中小企業(yè)面臨更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),生存面臨現(xiàn)實(shí)的困難。它們需要構(gòu)建開(kāi)放的、可管理的信息系統(tǒng),并提供“一攬子”的解決方案,以此來(lái)提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率、降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。
從微觀層面來(lái)講,中小企業(yè)具有規(guī)模小、生命周期短、資金有限等特點(diǎn),因此不可能自己建設(shè)企業(yè)信息平臺(tái)。中小企業(yè)的平均壽命周期是兩年左右,因此它們要求較低的信息化投資風(fēng)險(xiǎn);中小企業(yè)在資源占有上沒(méi)有優(yōu)勢(shì),往往把生存放在首位,注重現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決;中小企業(yè)融資比較困難,從而對(duì)投入資金的使用效率和效果要求高,能夠?yàn)槠鋷?lái)商機(jī)的產(chǎn)品頗具吸引力;中小企業(yè)沒(méi)有專業(yè)的IT部門?人員?,它們更需要的是信息化服務(wù)和需要標(biāo)準(zhǔn)化的信息產(chǎn)品。
實(shí)際上,中小企業(yè)信息化存在以下問(wèn)題:第一,中小企業(yè)IT應(yīng)用水平不高。大多數(shù)企業(yè)盡管使用了電腦,但忽視了管理軟件的重要性,對(duì)于通過(guò)IT手段能夠提高管理效率缺乏必要的認(rèn)識(shí);第二,IT應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)缺乏。許多中小企業(yè)對(duì)信息化具體的作用不能正確理解,對(duì)于IT應(yīng)用能否達(dá)到預(yù)期的效果沒(méi)有具體的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn);第三,IT應(yīng)用效率不高。相當(dāng)一部分中小企業(yè)在IT投入上缺乏一定的規(guī)劃,具有盲目性和偶然性。由于未將IT投入和改造管理基礎(chǔ)相聯(lián)系,企業(yè)信息化的目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn),同時(shí)造成資金浪費(fèi)。
運(yùn)營(yíng)商提出不同解決方案,廣東電信首倡“藍(lán)色魅力”,傾力打造中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái),試點(diǎn)成果顯著
專家指出,中小企業(yè)信息化應(yīng)用要求運(yùn)營(yíng)商提供綜合化的通信內(nèi)容和大容量化的傳輸通道。中小企業(yè)需要涉及的通信方式包括聲音、文字、圖像、數(shù)據(jù)的多媒體通信。除了傳統(tǒng)的話音信息的傳遞,企業(yè)信息化還將實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)化管理,特別需要大量的流媒體服務(wù)。
為適應(yīng)企業(yè)信息化的要求,在“2005中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)”上,運(yùn)營(yíng)商提供了不同的解決方案,但都包括了寬帶化的傳輸手段和豐富的視頻應(yīng)用。中國(guó)電信推出“理想商務(wù)”企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺(tái),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)面向企業(yè)用戶提供信息化應(yīng)用租賃服務(wù)(ASP)。在“理想商務(wù)”模式下,中國(guó)電信依靠其強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)資源,并聯(lián)合企業(yè)信息化領(lǐng)域的權(quán)威廠商,一站式地提供企業(yè)信息化所需要的軟硬件及IT環(huán)境,為廣大中小企業(yè)提供一個(gè)優(yōu)秀的信息化服務(wù)平臺(tái)。中國(guó)網(wǎng)通則集中展示了BBN寬帶應(yīng)用、寬帶可視系統(tǒng)、多媒體網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、VOD點(diǎn)播系統(tǒng)等企業(yè)信息化應(yīng)用解決方案,并推出了基于NGN平臺(tái)的新市話業(yè)務(wù)和空中會(huì)議室業(yè)務(wù)。中國(guó)鐵通則重點(diǎn)展示了交互型視頻多媒體業(yè)務(wù)“全視通”,利用視音頻壓縮技術(shù)及點(diǎn)到多點(diǎn)的通信技術(shù),構(gòu)筑在IP網(wǎng)絡(luò)上的全新會(huì)議解決方案,為企業(yè)提供實(shí)時(shí)的可視通信交流與溝通。中國(guó)聯(lián)通面向中小企業(yè)以及教育、醫(yī)療、金融和商業(yè)等部門推出“寶視通”,為用戶提供高質(zhì)量的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)視訊會(huì)議及多點(diǎn)視訊會(huì)議。中國(guó)移動(dòng)面向未來(lái)的3G平臺(tái),推出了可視電話、視頻會(huì)議、視頻信箱、實(shí)時(shí)監(jiān)控等一系列面向企業(yè)商務(wù)客戶的新業(yè)務(wù)。
“藍(lán)色魅力”的推廣將能夠從整體上加速中小企業(yè)的信息化進(jìn)程,使中小企業(yè)能享受全方位的信息技術(shù)服務(wù),實(shí)現(xiàn)信息化,使得它們的核心業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增值,從而提高中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商在帶寬上有較大的優(yōu)勢(shì),因此在為中小企業(yè)提供綜合化的信息解決方案時(shí)占據(jù)了主導(dǎo)地位。以中國(guó)電信為例,中國(guó)電信選擇了目前中國(guó)中小企業(yè)發(fā)展最好的三個(gè)地區(qū)——上海、江蘇和廣東進(jìn)行試點(diǎn),拓展中小企業(yè)市場(chǎng)。其中廣東電信的首先提出的“藍(lán)色魅力”商業(yè)計(jì)劃,就是一個(gè)為提高中小企業(yè)信息化應(yīng)用水平的商務(wù)平臺(tái)。
“藍(lán)色魅力”是由電信提供基礎(chǔ)的電信平臺(tái)或者綜合的服務(wù)平臺(tái),并結(jié)合設(shè)備供應(yīng)商(EP)提供的設(shè)備,應(yīng)用開(kāi)發(fā)商(AP)提供的應(yīng)用產(chǎn)品以及服務(wù)提供商(SP)提供的服務(wù),與通信產(chǎn)品如寬帶、語(yǔ)音、視頻相結(jié)合,通過(guò)電信的營(yíng)銷渠道,為客戶提供一個(gè)綜合的解決方案。電信運(yùn)營(yíng)商由于長(zhǎng)期與客戶合作,能夠持續(xù)的發(fā)揮品牌效益的作用,而且客戶對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商也較信賴,所以運(yùn)營(yíng)商通過(guò)同設(shè)備、應(yīng)用以及服務(wù)提供商的合作,提供更有價(jià)值的服務(wù),以最便捷的方式和統(tǒng)一的服務(wù)接口,為客戶提供一體化的解決方案。
“藍(lán)色魅力”的核心理念是與服務(wù)提供商、設(shè)備供應(yīng)商、應(yīng)用開(kāi)發(fā)商一道,開(kāi)展產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的合作,共同打造一個(gè)新的服務(wù)模式。它具有以下幾個(gè)特點(diǎn):“租賃”式的信息化服務(wù)消費(fèi)理念:企業(yè)只需簡(jiǎn)單注冊(cè),再花一百元左右的月租費(fèi)就可以享受到包括企業(yè)郵箱、辦公自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)安全在內(nèi)的完善的信息化服務(wù);“即開(kāi)即用”的信息化服務(wù)使用模式:企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)的變化,隨時(shí)獲取或取消這項(xiàng)信息化服務(wù);零信息化投資風(fēng)險(xiǎn):它將信息化和電子商務(wù)的復(fù)雜技術(shù)和維護(hù)消化在電信端,且由電信統(tǒng)一提供并管理應(yīng)用軟件,包括:提供“無(wú)縫服務(wù)”、硬件和軟件、集成和測(cè)試、安全的網(wǎng)絡(luò)連接、可靠的數(shù)據(jù)中心設(shè)施。整個(gè)安裝、維護(hù)、升級(jí)過(guò)程都無(wú)需企業(yè)界入,全部由電信的相關(guān)專家完成;豐富多樣、完善的信息化解決方案。
廣東省數(shù)據(jù)通信局許文艷副局長(zhǎng)曾表示,“藍(lán)色魅力”的產(chǎn)品線分三個(gè)階段:第一階段以產(chǎn)品包為主;第二階段以行業(yè)解決方案為主;第三階段是在此基礎(chǔ)上,組建虛擬客戶聯(lián)盟和電子商務(wù)市場(chǎng),形成圍繞客戶的價(jià)值鏈。[!--empirenews.page--]
廣東電信聯(lián)合思科等應(yīng)用服務(wù)提供商和設(shè)備制造商,提供一站式的、從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)到高端商務(wù)管理系統(tǒng)的通信、信息化應(yīng)用解決方案?;A(chǔ)語(yǔ)音和寬帶上網(wǎng)的應(yīng)用解決方案,如提供ADSL寬帶業(yè)務(wù)、企業(yè)彩鈴、800、4008、彩鈴一號(hào)通等溝通產(chǎn)品;網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)安全方面的應(yīng)用和解決方案,如局域網(wǎng)組建、移動(dòng)辦公組網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)安全等;商務(wù)運(yùn)用解決方案,實(shí)現(xiàn)用戶外部經(jīng)營(yíng)及內(nèi)部行政管理的信息化,如辦公自動(dòng)化平臺(tái)的建立以及企業(yè)短信服務(wù)等。信息化應(yīng)用解決方案,如企業(yè)郵箱提供、域名注冊(cè)、企業(yè)網(wǎng)站建立等服務(wù)。
“藍(lán)色魅力”在深圳推出以來(lái),一直深受廣大中小企業(yè)用戶歡迎。截止到今年4月,深圳市“藍(lán)色魅力”信息商務(wù)平臺(tái)已發(fā)展企業(yè)13724家,業(yè)務(wù)數(shù)達(dá)到31672個(gè)。預(yù)計(jì)到年底可以覆蓋4萬(wàn)家企業(yè),到2006年可以覆蓋12萬(wàn)家企業(yè)。
“藍(lán)色魅力”提升了深圳市中小企業(yè)的信息化水平,提高了它們的核心競(jìng)爭(zhēng)力;促進(jìn)了深圳本土高科技企業(yè)的發(fā)展,深圳軟件企業(yè)逐漸占居行業(yè)前沿;協(xié)助政府實(shí)現(xiàn)“科技興市”的戰(zhàn)略:信息化帶動(dòng)工業(yè)化、數(shù)字深圳——城市信息化;使深圳中小企業(yè)的整體信息化水平與國(guó)際接軌,為我國(guó)其他城市的信息化建設(shè)做出了示范。
“藍(lán)色魅力”的推廣將能夠從整體上加速中小企業(yè)的信息化進(jìn)程,使中小企業(yè)能享受全方位的信息技術(shù)服務(wù),實(shí)現(xiàn)信息化,使得它們的核心業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增值,從而提高中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這也符合中小企業(yè)用戶對(duì)方便、實(shí)用、安全和經(jīng)濟(jì)的解決方案的要求。
總之,與大企業(yè)客戶相比,中小企業(yè)在信息化過(guò)程中面臨較大的風(fēng)險(xiǎn)。運(yùn)營(yíng)商在繼大眾用戶和大企業(yè)用戶之后,可以充分發(fā)揮自身在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、信息流、信用和服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì),提供高質(zhì)量的、電信級(jí)的信息化服務(wù),推動(dòng)中小企業(yè)信息化。然而,用戶所需要的是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù),運(yùn)營(yíng)商要想提供一站式的服務(wù),就需要加強(qiáng)與設(shè)備提供商、服務(wù)提供商和應(yīng)用開(kāi)發(fā)商的合作。在推進(jìn)中小企業(yè)信息化的過(guò)程中,運(yùn)營(yíng)商不僅拯救了不斷下降的ARPU值,找到了新的客源,而且促使自己向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。