2003年，中國電信緊緊圍繞建設(shè)世界級現(xiàn)代電信企業(yè)集團(tuán)
的戰(zhàn)略目標(biāo)，抓住信息產(chǎn)業(yè)恢復(fù)性增長的良好發(fā)展機(jī)遇，進(jìn)一步加強(qiáng)與制造商、運(yùn)營商等社會各界
的廣泛合作，圓滿完成了“保八爭九”的目標(biāo)，取得了較佳的經(jīng)營業(yè)績，得到了國內(nèi)外普遍認(rèn)可和
贊同。


2003年通信業(yè)務(wù)收入達(dá)到1452億元，比上年增長8.37％；
實現(xiàn)利潤接近156.8億，比上年增長68.5％；固定電話新增用戶2883萬戶，總數(shù)累計達(dá)到1.62億
戶。互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶新增484.1萬戶，累計達(dá)到735萬戶。完成固定資產(chǎn)投資650億元，新增本
地電話交換機(jī)容量3870萬門。新增長途電話交換機(jī)容量60萬路端，寬帶互聯(lián)網(wǎng)總帶寬超過800G。
實現(xiàn)福建、安徽、江西、廣西、四川、重慶六省（區(qū)、市）公司上市。同時，境外業(yè)務(wù)有序開展，
成立香港公司電信業(yè)務(wù)部，并在港取得經(jīng)營國際增值及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的牌照（I－VANS）；成功地完
成了總計17.7G的海纜容量收購。


在抗擊“非典”期間，集團(tuán)公司總部捐款捐物達(dá)2000多萬
元；提前兩年完成了“十五”援藏項目的建設(shè)工作，累計投資10多億元；基本實現(xiàn)了西藏“鄉(xiāng)鄉(xiāng)
通”電話的目標(biāo)。響應(yīng)監(jiān)管，強(qiáng)化自律。2003年9月，中國電信在烏魯木齊召開互聯(lián)互通座談會，
增強(qiáng)了互聯(lián)互通工作的主動性和積極性；2003年10月，中國電信集團(tuán)公司決定將涉電信市場監(jiān)管
方面的內(nèi)容納入年度的績效考核體系中；2003年10月，中國電信啟動“規(guī)范電信競爭秩序、樹立
電信行業(yè)新風(fēng)”活動。


2004年，中國電信的發(fā)展思路是：圍繞建立世界級現(xiàn)代電
信企業(yè)集團(tuán)的目標(biāo)，繼續(xù)堅持發(fā)展是第一要務(wù)的指導(dǎo)思想，深化和完善集團(tuán)“九大”發(fā)展戰(zhàn)略舉
措；突出抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，進(jìn)一步推進(jìn)四個營銷渠道建設(shè)；秉承“變革創(chuàng)新、求真務(wù)實、戰(zhàn)略
合作、共創(chuàng)價值”的核心價值觀，培育電信業(yè)務(wù)價值鏈；積極實踐“走出去”的發(fā)展戰(zhàn)略，把中國
電信“做大、做優(yōu)、做強(qiáng)”。2004年的發(fā)展目標(biāo)為：業(yè)務(wù)收入增長保持與GDP同步的增長水平，力
爭達(dá)到8％以上；凈增電話用戶維持與上年增長水平，預(yù)計新增2000萬左右；用戶越級投訴處理及
時率100％，處理滿意率90％。


在市場拓展方面，力爭實現(xiàn)大客戶服務(wù)個性化、商業(yè)客戶
服務(wù)專業(yè)化、公眾客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，并積極開拓海外市場。在業(yè)務(wù)經(jīng)營方面，大力拓展話音、數(shù)據(jù)
等主要業(yè)務(wù)的用戶市場，進(jìn)一步培育寬帶接入以及各類信息服務(wù)；進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，探索
新的經(jīng)營模式和體系；完善業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)，提高全集團(tuán)的經(jīng)營管理水平；積極拓寬合作渠道，
不斷豐富互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和各類應(yīng)用。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展方面，使電話網(wǎng)發(fā)展重心由網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)的建
設(shè)、優(yōu)化和管理并舉；逐步增強(qiáng)智能網(wǎng)的開放性，提升新業(yè)務(wù)開發(fā)支撐能力；加快IP網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和
整合優(yōu)化；重點(diǎn)解決傳輸網(wǎng)的電路靈活調(diào)度，提高通道的端到端業(yè)務(wù)管理能力。


2004年，中國電信集團(tuán)將推出一系列重要舉措，以加快發(fā)
展步伐：一是進(jìn)一步強(qiáng)化財務(wù)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)、人才和績效五項管理；二是跟蹤技術(shù)發(fā)
展，把握引入時機(jī)；三是持續(xù)推進(jìn)營銷服務(wù)創(chuàng)新；四是積極打造通信產(chǎn)業(yè)價值鏈；五是加快全球通
信網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略布局；六是貫徹執(zhí)行監(jiān)管政策，切實做好“村通工程”試點(diǎn)工作。


中國電信將加強(qiáng)與社會各界的合作，打造通信產(chǎn)業(yè)價值
鏈，共同開拓未來的市場，分享與世界同步的信息文明，努力為國家的信息化建設(shè)和中國電信業(yè)的
發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。




摘自　泰爾網(wǎng)