對(duì)于那些不得不終日四處奔波進(jìn)行移 動(dòng)辦公的商務(wù)用戶來
說，一部手機(jī)簡(jiǎn)直就是一條生命線，公司、客戶、朋友全要靠它才能溝通，要是沒了手機(jī)簡(jiǎn)直就等
于與世隔絕，對(duì)于他們來說沒有比在外地丟失手機(jī)更讓人著急的事了?！把a(bǔ)卡”當(dāng)然是刻不容緩，
恨不得全世界都等著每時(shí)每刻用這個(gè)手機(jī)熱線與你聯(lián)系呢，萬一耽誤了重要的業(yè)務(wù)更是讓人沮喪！
可這“補(bǔ)卡”業(yè)務(wù)卻要回到號(hào)碼開通的所在地營(yíng)業(yè)廳才能辦理。這著實(shí)成了不少移 動(dòng)辦公人士的
心病和麻煩。



好在中國(guó)移 動(dòng)為“全球通”客戶提供了“跨區(qū)服務(wù)”。所
謂“跨區(qū)服務(wù)”簡(jiǎn)單地說也就是允許“全球通”用戶在異地辦理與“全球通”業(yè)務(wù)相關(guān)的各種移
動(dòng)通信業(yè)務(wù)，如：手機(jī)丟失后的停機(jī)申請(qǐng)、補(bǔ)辦SIM卡、開通國(guó)際漫游功能及數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)等等，
用戶只要憑相關(guān)有效證件，即使身在外地也可以到當(dāng)?shù)氐闹袊?guó)移 動(dòng)營(yíng)業(yè)廳順利辦理。


由于實(shí)現(xiàn)“跨區(qū)服務(wù)”對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來說存在著技術(shù)上的很
大難題，因此，大多數(shù)通信運(yùn)營(yíng)商還難以提供這項(xiàng)服務(wù)，中國(guó)移 動(dòng)目前實(shí)現(xiàn)的“跨區(qū)服務(wù)”也暫
時(shí)只能對(duì)“全球通”VIP俱樂部會(huì)員提供比較完備的服務(wù)，相信隨著中國(guó)移 動(dòng)BOSS(計(jì)費(fèi))系統(tǒng)的
建成和集中，各省移 動(dòng)公司將有能力向所有客戶提供省內(nèi)跨區(qū)服務(wù)，并逐步擴(kuò)大到跨省的服務(wù)。
現(xiàn)在各省移 動(dòng)通信公司基本能提供的省內(nèi)跨區(qū)服務(wù)有：異地查詢、異地掛失/解掛、報(bào)停/復(fù)機(jī)、
異地補(bǔ)卡、異地交費(fèi)、異地客戶身份轉(zhuǎn)移、異地業(yè)務(wù)變更、異地大客戶積分消費(fèi)等?？梢钥闯鍪?nèi)
“跨區(qū)服務(wù)”實(shí)現(xiàn)以后，“全球通”用戶不僅可以實(shí)現(xiàn)各種日常移 動(dòng)通信業(yè)務(wù)的異地辦理，還可
以實(shí)現(xiàn)相關(guān)附加服務(wù)，像積分計(jì)劃中用戶的積分也可以在異地進(jìn)行回報(bào)兌換。當(dāng)然，在實(shí)現(xiàn)省內(nèi)
“跨區(qū)服務(wù)”基礎(chǔ)上，中國(guó)移 動(dòng)很快將面向“全球通”客戶實(shí)現(xiàn)跨省的全國(guó)“跨區(qū)服務(wù)”，諸如
停/復(fù)機(jī)、跨省換卡/補(bǔ)卡、異地繳費(fèi)等也將在全國(guó)范圍內(nèi)得以實(shí)現(xiàn)。


不僅如此，對(duì)于“全球通”VIP俱樂部會(huì)員，中國(guó)移
動(dòng)除提供基本的“跨區(qū)服務(wù)”外，還會(huì)進(jìn)一步提供一些有特色的個(gè)性化服務(wù)，如跨省大客戶身份轉(zhuǎn)
移、異地機(jī)場(chǎng)候機(jī)服務(wù)、跨省咨詢/投訴受理、跨省服務(wù)救助(跨省停/復(fù)機(jī)、跨省換卡/補(bǔ)卡、異
地手機(jī)維修)等異地服務(wù)項(xiàng)目。



摘自　千龍新聞網(wǎng)