秦海波



可發(fā)短信的電話。


2001年，中國固定電話用戶量增長了24％，但實(shí)際營業(yè)收
入?yún)s只增加了6％，“增量不增收”的經(jīng)營狀況已經(jīng)出現(xiàn)。為此，發(fā)展新的增值業(yè)務(wù)、挖掘固定電
話網(wǎng)潛力，成為新成立的中國電信和中國網(wǎng)通最為關(guān)注的焦點(diǎn)話題。


這時(shí)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)入了運(yùn)營商的視野。固網(wǎng)短信因其價(jià)格
低廉、使用方便、內(nèi)容豐富等特點(diǎn)，成為固定電話新業(yè)務(wù)增長點(diǎn)之一。


固網(wǎng)短信的概念，來源于移動短信的火爆。2001年，我國
手機(jī)用戶共發(fā)送了190億條短消息，今年則有望達(dá)到400億條。中國移動的“移動夢網(wǎng)”和中國聯(lián)
通的“聯(lián)通在信”，聚集了大量的內(nèi)容提供商和終端制造商，吸引了手機(jī)用戶的廣泛參與，為運(yùn)營
商帶來了滾滾財(cái)源。面對短消息這一巨大的市場空間，中國電信自然不甘袖手旁觀，推出了自己的
固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)———“家家e”。


人們從“固網(wǎng)短信”字面上理解，很容易把固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)
理解為利用固定電話收發(fā)短信和信息查詢。但如果固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)僅僅限于此的話，其業(yè)務(wù)空間和對
用戶的吸引力都很有限。而且和移動短信的業(yè)務(wù)重疊面太多，市場機(jī)會有限。


業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，固網(wǎng)短信的盈利空間，應(yīng)該來源于它的5個(gè)
主要業(yè)務(wù)功能群，即最基本的短消息交互功能、信息服務(wù)功能、電子商務(wù)功能、信息媒體功能和信
息管理功能。


前兩類業(yè)務(wù)，移動短信做得很好。拿短消息交互功能來
說，移動短信具有移動性、及時(shí)性、私密性等特點(diǎn)，非固定短信所能比。再如信息服務(wù)功能，“移
動夢網(wǎng)”和“聯(lián)通在信”均已聚集了數(shù)百家內(nèi)容提供商，為手機(jī)用戶提供新聞、財(cái)經(jīng)、證券、娛樂
等信息。


相比之下，固網(wǎng)短信圍繞“固定”這一最大特點(diǎn)，可以開
展后3類業(yè)務(wù)。比如說電子商務(wù)功能。深圳市中興通訊公司短消息產(chǎn)品經(jīng)理葉征說，與家庭用戶生
活密切相關(guān)的自助繳費(fèi)、自助銀行、股票交易、彩票買賣等簡單家庭付費(fèi)，是固網(wǎng)短信的業(yè)務(wù)空間
之一。


再比如說信息媒體功能。葉征說，隨著固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的普
及，信息電話機(jī)的屏幕將成為全新的、高效率的廣告窗口和公用信息發(fā)布窗口。運(yùn)營商可以利用平
臺的廣大用戶群，根據(jù)企業(yè)要求有選擇、定向地向終端用戶發(fā)送新產(chǎn)品信息、打折信息、市場調(diào)查
等相關(guān)信息，并按照廣告發(fā)送量大小向發(fā)布廣告的企業(yè)收取廣告費(fèi)；集團(tuán)用戶、大客戶如煤氣、電
力、自來水公司等公用事業(yè)單位，可以利用平臺作為其特別信息發(fā)布平臺等等。


江蘇省是全國最早開展固網(wǎng)短信的省份之一，不到3個(gè)月已
發(fā)展了2萬多的用戶。江蘇電信副總經(jīng)理李超認(rèn)為，固網(wǎng)短信要想獲得成功，必須提供有當(dāng)?shù)靥厣?br />的信息服務(wù)，和用戶的日常消費(fèi)行為結(jié)合起來。比如說，用戶今晚想請朋友吃飯，只需查一下固網(wǎng)
短信，即可知道周圍有哪些特色餐廳。比如說，江蘇電信和江蘇省自來水集團(tuán)公司合作，通過固網(wǎng)
短信提醒用戶該交水費(fèi)了。


再比如說信息管理功能。固網(wǎng)短信平臺在政府部門的使
用，可以提高其信息化溝通管理。比如稅務(wù)部門可以考慮基于固網(wǎng)平臺的報(bào)稅系統(tǒng)、工商管理部門
可以利用固網(wǎng)短信平臺實(shí)現(xiàn)商品防偽打假、交通部門可以利用固網(wǎng)短信平臺進(jìn)行違章管理查詢
等。


在固定短信尋求業(yè)務(wù)拓展點(diǎn)的同時(shí)，移動短信也沒有閑
著。比如說上海移動，在中興短消息平臺上為用戶提供GPS定位、手機(jī)炒股、移動銀行等新興短消
息的業(yè)務(wù)。5月中旬，上海移動采用中興通訊的短消息設(shè)備擴(kuò)容其短信中心，工程完成后上海移動
成為目前亞洲最大的單局短信中心，今年底還將擴(kuò)容為全球最大短信中心。


為什么要建容量如此之大的短信中心？上海移動總經(jīng)理助
理萬國光說：“短消息是今后數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的突破口。未來中興通訊的短信平臺，不僅作為短信業(yè)務(wù)中
心，更要成為上海移動的增值業(yè)務(wù)中心。”


看來，不論是移動運(yùn)營商還是固定運(yùn)營商，都已將短信作
為開啟新業(yè)務(wù)大門的“金鑰匙”。短消息正讓人們享受信息化生活的便利。


摘自人民網(wǎng)