春節(jié)期間短信驟增，部分短信發(fā)送結(jié)果出現(xiàn)誤報，用戶由此提出
質(zhì)疑。作為電信行業(yè)主管部門，信息產(chǎn)業(yè)部新聞處副處長王立健對此態(tài)度積極：“用戶有權(quán)向運營
商提出質(zhì)詢，這是一個具體的技術(shù)業(yè)務問題，相信中國移動能夠?qū)嵤虑笫堑亟o予解答。中國移動作
為運營商，會歡迎用戶的各種質(zhì)疑，這將幫助他們提高服務質(zhì)量?！?

王立健還認為：“短信驟增導致?lián)矶潞苷?。我對此的反應是?br />興！我更感興趣的是：為何短信服務會如此受歡迎？關(guān)注和思考短信火爆及其產(chǎn)生的社會背景和經(jīng)
濟背景，我覺得遠比移動通信服務發(fā)展過程中出現(xiàn)的種種小問題要更有意義得多?！?

據(jù)王透露，目前中國手機已達到1.4億部，幾乎每10個人就有一
部手機。而截至2月18日上午，中國移動透露說春節(jié)短信發(fā)送量“已遠超節(jié)前預估的1億條”，并
承認“別看只是一條小信息，它意味著一個全新的通訊產(chǎn)業(yè)”。

關(guān)于短信的種種疑慮，中國移動通信集團一位不愿透露姓名的負
責人22日解釋說：這可能是兩種情況。一種是，用戶通過手機發(fā)送短信，短信息中心的服務器瞬間
面臨容量突增，極易發(fā)生擁塞。這位人士解釋，服務器容量一般是根據(jù)平時短信量的3倍左右進行
設計的，但像春節(jié)等節(jié)假日，短信發(fā)送量已遠非3倍而是以幾十甚至幾百倍的速度在增長。而短信
息中心服務器，就是一個短信平臺，包括了“暫存、路由、發(fā)送”等三大模塊。一條短信需通過暫
存、經(jīng)路由查詢，最終送出。服務器存儲量有限，短信就需排隊，因此，“發(fā)生擁塞是必然的”。
另一種情況是，用戶是在網(wǎng)上進行短信編發(fā)。短信發(fā)生擁塞，“極有可能和網(wǎng)站服務器相關(guān)”。

針對短信用戶最為關(guān)心的收費問題，該負責人回答說：發(fā)送方手
機屢次顯示“短信未發(fā)送”，但接收方卻屢次收到了，這種情形與短信中心服務器擁塞無關(guān)，應是
手機的問題。因此，這些短信都必須收費。如果發(fā)送方手機顯示“短信已發(fā)送”，但接收方一條也
沒收到，這種情形，短信不收費。“出現(xiàn)這種情況，還是和發(fā)送方所用手機有關(guān)?！薄岸绦攀召M，
一概以接收方是否收到為收費原則?！痹撠撠熑朔Q，網(wǎng)絡資源并非無限，因此，接送短信不可能時
時暢通無阻。但是，中國移動能向短信用戶承諾的一點是：“短信沒有收到，堅決不收費！”他同
時表示：“短信每條0.1元錢，這0.1元，在運營商心目中絕非很小而是很大！因為中國擁有手機
用戶超過一個億，這決非小數(shù)?！?

22日當天，記者還撥打了1860移動通信咨詢電話。但值班小姐
的解釋卻是：只要“顯示發(fā)送成功，就收費；顯示未發(fā)送，不收費?！边@似乎與上述中國移動負責
人的答復，有些出入。

在解釋因何會出現(xiàn)“誤報”信息，1860值班小姐同樣認為：
“應該是手機本身功能的問題?！?br />

摘自《中國青年報》