１１月２６日，中國(guó)網(wǎng)通在“ＣＮＣ Ｗｏｒｌｄ ２００１”
大會(huì)上宣布，其面向商業(yè)用戶(hù)的“ＣＮＣ Ｃｏｎｎｅｃｔｅｄ”正式登臺(tái)亮相。中國(guó)網(wǎng)通運(yùn)營(yíng)總
裁鄭昌幸為它進(jìn)行了高度概括：這是一個(gè)運(yùn)維和服務(wù)的品牌，一種“集中專(zhuān)注”的戰(zhàn)略體現(xiàn)，一個(gè)
面向全業(yè)務(wù)融合的商務(wù)寬帶網(wǎng)目標(biāo)。


揚(yáng)長(zhǎng)避短　集中專(zhuān)注


“中國(guó)網(wǎng)通ＣＮＣ Ｃｏｎｎｅｃｔｅｄ是以企業(yè)客戶(hù)為目標(biāo)，
預(yù)先將全國(guó)高檔商業(yè)樓宇用單層結(jié)構(gòu)的寬帶網(wǎng)絡(luò)連接，形成一個(gè)企業(yè)專(zhuān)網(wǎng)，通過(guò)先進(jìn)技術(shù)，向企業(yè)
客戶(hù)提供高級(jí)別服務(wù)承諾的基礎(chǔ)電信產(chǎn)品，客戶(hù)化的高品質(zhì)服務(wù)，以及高附加值的、電信與ＩＴ結(jié)
合的增值服務(wù)?！敝袊?guó)網(wǎng)通新業(yè)務(wù)部總經(jīng)理許四清對(duì)ＣＮＣ Ｃｏｎｎｅｃｔｅｄ作了一個(gè)較詳細(xì)
的描述。他同時(shí)指出，這一項(xiàng)目已在我國(guó)６個(gè)城市的１８棟大樓開(kāi)通試驗(yàn)，到明年第一季度，全國(guó)
６００棟商業(yè)樓宇將開(kāi)通此服務(wù)，最終目標(biāo)是連通全國(guó)１０００座甲級(jí)寫(xiě)字樓。


為什么要預(yù)先把商業(yè)樓宇連起來(lái)？


事實(shí)上，接入商業(yè)樓宇并為樓內(nèi)客戶(hù)提供服務(wù)一直是國(guó)外新興電
信運(yùn)營(yíng)商所采取的策略。對(duì)于網(wǎng)通而言，這同樣是一個(gè)揚(yáng)長(zhǎng)避短的方式。對(duì)于新興運(yùn)營(yíng)商而言，最
大的問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足，因此往往是接到用戶(hù)的訂單，卻無(wú)法為用戶(hù)實(shí)現(xiàn)連接。另一個(gè)問(wèn)題是，
不知道用戶(hù)在哪里？即使是偶然找到一個(gè)用戶(hù)，由于沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)覆蓋，再費(fèi)力拉線到用戶(hù)，勢(shì)必造成
高成本。據(jù)悉，目前，網(wǎng)通接到的訂單７０％因?yàn)檫@樣的問(wèn)題而無(wú)法實(shí)現(xiàn)。


因此，與其滿(mǎn)大街費(fèi)力找客戶(hù)，找到后又因接入問(wèn)題而放棄，還
不如在特定的范圍內(nèi)集中找客戶(hù)，而且在高層商業(yè)樓中找到的全是黃金客戶(hù)。找到一個(gè)服務(wù)一個(gè)，
通過(guò)關(guān)注于最具盈利性的客戶(hù)，以最小的投入，獲得最大的收入，迅速達(dá)到盈虧平衡。事實(shí)上，這
正體現(xiàn)了網(wǎng)通最初制訂的“集中專(zhuān)注”的業(yè)務(wù)策略。


塑造響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放?br />

運(yùn)維和服務(wù)是運(yùn)營(yíng)商的生命。而作為新興運(yùn)營(yíng)商，網(wǎng)通正是想通
過(guò)ＣＮＣ Ｃｏｎｎｅｃｔｅｄ，塑造一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)倪\(yùn)維和服務(wù)品牌。
第一個(gè)優(yōu)勢(shì)是速度。無(wú)論是中國(guó)還是國(guó)外，傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商都是采用先申請(qǐng)?jiān)倮€路的方式。而這
樣一來(lái)，開(kāi)通最快也要幾個(gè)月的時(shí)間。網(wǎng)通作為國(guó)內(nèi)擁有“全電路”的運(yùn)營(yíng)商之一，完全可以自己
控制，無(wú)疑可為用戶(hù)節(jié)省大量時(shí)間，而且如果是在網(wǎng)通的預(yù)先布好線的商業(yè)大樓之間的連接，從訂
單到開(kāi)通最短只需要一天時(shí)間。


第二個(gè)優(yōu)勢(shì)是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)。ＣＮＣ Ｃｏｎｎｅｃｔｅｄ以
專(zhuān)網(wǎng)形式組網(wǎng)，以高帶寬骨干網(wǎng)連接，提供完善的運(yùn)維管理系統(tǒng)和維護(hù)手段，獨(dú)立、高效的網(wǎng)絡(luò)管
理計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，最高級(jí)別的Ｑ０Ｓ等，這一切都保證了對(duì)客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量。而且，客戶(hù)還可根據(jù)自己
的需求得到各種增值服務(wù)。


當(dāng)然，網(wǎng)通最終目的是希望ＣＮＣ Ｃｏｎｎｅｃｔｅｄ成為一
個(gè)品牌。據(jù)介紹，只要是網(wǎng)通布好線達(dá)到運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)大樓，網(wǎng)通將為其授予“ＣＮＣ Ｃｏｎ
ｎｅｃｔｅｄ”的標(biāo)志。這意味著，不僅大樓內(nèi)的用戶(hù)可以享受高質(zhì)量的通信服務(wù)，而且將來(lái)所有
網(wǎng)通的企業(yè)客戶(hù)只要進(jìn)入有這樣標(biāo)志的大樓，就可以方便地通過(guò)無(wú)線寬帶接入方式訪問(wèn)Ｉｎｔｅｒ
ｎｅｔ或進(jìn)入公司內(nèi)部網(wǎng)處理公務(wù)。


全新的業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)模式


預(yù)先把光纖以太網(wǎng)鋪到企業(yè)家門(mén)口，插上就能用。多少美妙的事
情！按網(wǎng)通人的說(shuō)法，網(wǎng)通正在通過(guò)ＣＮＣ Ｃｏｎｎｅｃｔｅｄ將電信服務(wù)變成一種基礎(chǔ)設(shè)施，
換言之，用電信服務(wù)與用自來(lái)水一樣方便。事實(shí)上，這意味著一種根本的業(yè)務(wù)模式的變化。正如網(wǎng)
通指出的那樣，從被動(dòng)的、你申請(qǐng)我提供的“產(chǎn)品需求導(dǎo)向”，向根據(jù)客戶(hù)需求、主動(dòng)提供服務(wù)的
“客戶(hù)需求導(dǎo)向”變化。


從經(jīng)營(yíng)模式上看，按照傳統(tǒng)電信服務(wù)經(jīng)營(yíng)，不同運(yùn)營(yíng)商跨區(qū)域拉
專(zhuān)線，如北京到廣州拉一條專(zhuān)線非常復(fù)雜，用戶(hù)的分公司在中國(guó)的幾個(gè)地方開(kāi)通，只能分別向當(dāng)?shù)?br />的電信公司申請(qǐng)。而網(wǎng)通的ＣＮＣ Ｃｏｎｎｅｃｔｅｄ則采取“單點(diǎn)受理”的經(jīng)營(yíng)模式，通過(guò)向
當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)通公司“單點(diǎn)提出申請(qǐng)”，用戶(hù)所在分公司只要是在網(wǎng)通網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)的，就能立刻開(kāi)通
服務(wù)。可見(jiàn)，網(wǎng)通的經(jīng)營(yíng)模式也體現(xiàn)了同樣的變化。而這一變化無(wú)疑將極大地提高網(wǎng)通自身的競(jìng)爭(zhēng)
力。

摘自《人民郵電報(bào)》2001.12.4