中國(guó)移動(dòng)通信(以下簡(jiǎn)稱移動(dòng))與中國(guó)聯(lián)通(以下簡(jiǎn)稱聯(lián)通)的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)在廣
東多個(gè)地市已達(dá)白熱化。梅州山區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展雖然在全省還相對(duì)落后，然而今年這里爆發(fā)的無(wú)線通
信市場(chǎng)廝殺卻是最為慘烈。記者近日走訪梅州了解到，包月套餐、贈(zèng)送話費(fèi)、免費(fèi)入網(wǎng)、單向收費(fèi)
等五花八門的優(yōu)惠大戰(zhàn)一度蔓延至各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，失控竟達(dá)數(shù)月之久。

日前，在省通信管理局的干預(yù)下，移動(dòng)和聯(lián)通已經(jīng)“停火”，市場(chǎng)恢復(fù)了表面的平靜。但雙方人士
均表示，或明或暗的資費(fèi)大戰(zhàn)隨時(shí)可能再度爆發(fā)。

資費(fèi)大戰(zhàn)五
花八門

目前，梅州地區(qū)的移動(dòng)電話用戶有23萬(wàn)左右，普及率不
足7%。相對(duì)較小的用戶群使移動(dòng)和聯(lián)通“狹路相逢”，各種花樣的資費(fèi)優(yōu)惠成為雙方吸引客戶的主
要手段。

記者收集到幾張今年的客戶發(fā)票聯(lián)，均發(fā)現(xiàn)有數(shù)額不等的
“話費(fèi)優(yōu)惠”。在興寧，聯(lián)通發(fā)票的月租費(fèi)一欄有的顯示為“0”，有的則顯示為“—5”。年初，
聯(lián)通更是推出了“月租468元，市話任打”的包月套餐，吸引大客戶。而移動(dòng)也不示弱，打出了
“每月贈(zèng)送125分鐘通話時(shí)間”的優(yōu)惠，也相當(dāng)于免去了每月50元的月租費(fèi)。

class=p14h>而對(duì)抗性十足的“肉搏”發(fā)生在2月下旬以后，盡管雙方在“誰(shuí)先動(dòng)手”的問(wèn)題
上有分歧，但都承認(rèn)參與了一場(chǎng)“以卡換卡”的大戰(zhàn)。聯(lián)通方面使出“撒手锏”：移動(dòng)全球通用戶
只要交出自己的SIM卡，可以當(dāng)場(chǎng)免費(fèi)入網(wǎng)成為聯(lián)通客戶，并享受免月租等優(yōu)惠；而移動(dòng)全球通代
辦點(diǎn)則打出“凡聯(lián)通用戶一律免收入網(wǎng)費(fèi)”的廣告。

“你做初一，
我做十五”，價(jià)格戰(zhàn)交替升級(jí)，逐漸失去控制。進(jìn)入3月中旬，針尖對(duì)麥芒的“跳樓價(jià)”又蹦了出
來(lái)，你準(zhǔn)備上“網(wǎng)內(nèi)單向收費(fèi)，每分鐘0·１6元”，我就要搞“網(wǎng)內(nèi)互打0·２元／分鐘”。直至
3月20日省通信管理局檢查組到達(dá)梅州，這場(chǎng)不計(jì)成本的價(jià)格戰(zhàn)才暫時(shí)中止。

class=p14h>拼搶客戶各出奇招

雙方在興寧的拼搶最
為針?shù)h相對(duì)。為了建立自己的局部?jī)?yōu)勢(shì)，去年底，聯(lián)通開(kāi)始集中兵力拓展興寧地區(qū)的業(yè)務(wù)。元旦前
后，聯(lián)通迅速開(kāi)通了一批新的基站，網(wǎng)絡(luò)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)到90%。競(jìng)爭(zhēng)高潮時(shí)，聯(lián)通每天出動(dòng)幾部
宣傳車和大量工作人員到各大鄉(xiāng)鎮(zhèn)擺攤設(shè)點(diǎn)，宣傳和發(fā)展業(yè)務(wù)，梅州分公司幾乎所有人員均來(lái)支
援，甚至省公司也派人督戰(zhàn)。

聯(lián)通的猛烈攻勢(shì)確實(shí)收到了效果。據(jù)
了解，當(dāng)時(shí)，每天到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳銷號(hào)的用戶多達(dá)上百人，用戶大規(guī)模轉(zhuǎn)網(wǎng)的雪崩效應(yīng)眼看就要爆
發(fā)，用移動(dòng)方面的話說(shuō)，“已到了生死存亡關(guān)頭”。2月初移動(dòng)廣東公司采取多項(xiàng)緊急措施，拉開(kāi)
了自己的“市場(chǎng)保衛(wèi)戰(zhàn)”。

盡管興寧的移動(dòng)電話用戶只有3萬(wàn)戶左
右，但記者發(fā)現(xiàn)，興田路等主要街道的營(yíng)業(yè)點(diǎn)、代辦點(diǎn)密集，聯(lián)通和移動(dòng)的招牌四處可見(jiàn)。當(dāng)?shù)厝?br />眾描述說(shuō)，3月下旬前，大幅宣傳標(biāo)語(yǔ)和紅色大海報(bào)、宣傳單鋪天蓋地，宣傳車成天開(kāi)著大喇叭，
各種優(yōu)惠措施層出不窮。據(jù)了解，在梅城、平遠(yuǎn)縣等地，也有類似的情況。

class=p14h>無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)損失慘重

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的正面
效應(yīng)不可視而不見(jiàn)。廣東移動(dòng)興寧地區(qū)的負(fù)責(zé)人稱，市場(chǎng)大戰(zhàn)之前，移動(dòng)在興寧的力量是比較薄弱
的，服務(wù)態(tài)度也不好，為了把流失的顧客再奪回來(lái)，他們主動(dòng)上門向客戶道歉，承諾改進(jìn)服務(wù)；同
時(shí)，把經(jīng)理的名片拿到營(yíng)業(yè)廳、代辦點(diǎn)散發(fā)，如有疑問(wèn)，客戶可隨時(shí)打經(jīng)理的手機(jī)。

class=p14h>但是，由于競(jìng)爭(zhēng)陷入無(wú)序，結(jié)果變成了沒(méi)有勝者的消耗戰(zhàn)。廣東移動(dòng)梅州分公司
市場(chǎng)部的負(fù)責(zé)人稱，他們已為此損失收入1800萬(wàn)元以上，如果價(jià)格戰(zhàn)繼續(xù)，一年的損失將接近1億
元。而聯(lián)通方面則稱，移動(dòng)推出“以卡換卡”之后，自己的客戶每天要流失200人以上。

此外，成本不斷加大，給代理商的傭金本來(lái)是每發(fā)展一戶50元，結(jié)果被
不斷升級(jí)的用戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)推至100元甚至200元。

有的行為，則完全超
出了正常競(jìng)爭(zhēng)的軌道。如：為了收集對(duì)方的情報(bào)，雙方都不惜代價(jià)在彼此內(nèi)部發(fā)展內(nèi)線，大搞“間
諜”戰(zhàn)；為了“策反”對(duì)方的客戶，在宣傳中不惜貶損對(duì)方，甚至游說(shuō)對(duì)方的客戶去指責(zé)其優(yōu)惠的
不平等，以動(dòng)搖對(duì)方軍心。

在接受記者采訪時(shí)，雙方均承認(rèn)存在違
規(guī)行為。不過(guò)，移動(dòng)堅(jiān)持，自己是被迫反擊，希望有關(guān)部門規(guī)范市場(chǎng)，加強(qiáng)管理，制止惡性競(jìng)爭(zhēng)。
而聯(lián)通梅州分公司綜合部經(jīng)理賴英偉則稱，不希望這樣的價(jià)格戰(zhàn)繼續(xù)，因?yàn)椤八麄兇虿黄稹薄?(南
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