2008年7月5日,由經(jīng)濟觀察報和香港管理專業(yè)協(xié)會共同舉辦的第六屆中國杰出營銷獎總決賽在上海成功落幕,本屆中國杰出營銷獎共收到有效報名案例216個,其中15個案例獲獎。為將杰出營銷獎評選出的優(yōu)秀案例的成功經(jīng)驗和先進的營銷理論帶到更多企業(yè)中去,近期,主辦機構在某些城市舉辦2007-2008年度中國杰出營銷獎全國巡講。11月1日下午,中山大學EMBA教育中心和經(jīng)濟觀察報共同在中山大學懷士堂主辦了廣州站的巡講活動。唯一榮獲金獎的案例《晨光總有新創(chuàng)意———晨光文具案例總結》成為此次巡講的重點。
雖然文具與燈飾存在很大差別,但是作為日用消費品,這兩個獲獎案例還是能夠起到一些啟發(fā)作用。燈飾行業(yè)是一個小型行業(yè),相對來說還有些封閉,如果領先的燈飾企業(yè)能夠放寬視野,積極像其它成熟行業(yè)的成功企業(yè)學習,尤其是營銷方面,只要學有所成、學以致用,不僅有利于擴大個別企業(yè)的產(chǎn)品銷量和品牌影響,而且能夠提高整個燈飾行業(yè)的影響力。
目前,燈飾行業(yè)的主流觀點都認為,燈飾缺乏品牌,燈飾品牌在大眾消費者中也缺乏影響力。這一點與書寫筆相似。根據(jù)晨光案例演講人的講述,業(yè)界認為筆是低品牌關注度的產(chǎn)品。那么,燈飾也可以稱為低品牌關注度的產(chǎn)品。這也就是為什么現(xiàn)在燈飾市場所謂的品牌多如牛毛、市場競爭無序、質量參差不齊的重要原因。制筆行業(yè)也有上千家低質、劣質的品牌,他們的銷售量也是非常大的。但是,晨光卻把小小的書寫筆做成了絕對的領先品牌,其營銷奧秘,值得燈飾企業(yè)借鑒。
晨光的策略是首先在學生市場建立強勢品牌,這也是從娃娃抓起,建立百年品牌的終生大計;第二是以渠道推動在辦公市場建立品牌。這是市場細分原理的靈活運用。
市場是可以細分的,但品牌定位只能有一個,晨光的品牌定位是“書寫創(chuàng)意”,晨光要做全世界最有創(chuàng)意、最時尚的筆,要占據(jù)書寫創(chuàng)意這一獨特定位。注入創(chuàng)意的設計力量,讓筆成為樂趣和享受,激發(fā)書寫者的創(chuàng)意?!俺抗饪傆行聞?chuàng)意”成為了晨光品牌的核心理念。例如,參照女生用的口紅和眉筆開發(fā)的系列筆,漫畫的米菲系列筆,2008奧運年,晨光開發(fā)了“晨光小子備戰(zhàn)2008”??荚囎钪匾氖枪P,高考狀元沒有筆還是要交白卷,晨光開發(fā)了考試筆,專門在山東曲阜孔廟舉辦了晨光考試筆孔廟祈福大典,在今年高考期間,成為全國最火爆的商品?,F(xiàn)在很多政府機構和服務型企業(yè)的服務臺上會放筆,服務人員都被要求面帶笑容的微笑服務,晨光為此開發(fā)微笑服務臺筆。營銷人士都知道市場營銷學中的4P第一條就是產(chǎn)品,而這個產(chǎn)品并不完全是生產(chǎn)技術人員的責任,營銷人員更要善于發(fā)現(xiàn)消費者的需求,從而提出有效的產(chǎn)品開發(fā)方案,為順利的市場營銷奠定基礎。
晨光的創(chuàng)意與燈飾設計的創(chuàng)意明顯地有相似點,把產(chǎn)品融入文化和應用概念,這種創(chuàng)意在燈飾行業(yè)并不少見。但是關鍵的問題是能否把握住不同消費者的需求,而不是單純出于藝術審美角度的創(chuàng)意。筆和燈的品牌差距就體現(xiàn)在這里。
晨光總有新創(chuàng)意,但它最強大的核心競爭力不在創(chuàng)意上,而在于渠道上。晨光以60個銷售人員間接控制近3000人的專銷隊伍,所有的銷售商都是專銷商,現(xiàn)金拿貨,這樣的渠道控制,是創(chuàng)造性地結合了快速消費品營銷和直銷的全新晨光模式。這個模式下面還有兩張王牌,一個是在城市的晨光文具樣板店,全國有超過3.5萬家,沒有一家是晨光投資的,都是零售店加盟的,同時在全國有1500個城市有配送系統(tǒng),每個城市和縣有批發(fā)部,每個省都有物流配送系統(tǒng);二是這些店在城市市場實現(xiàn)覆蓋之后,又以晨光大篷車,幫助客戶進行深度分銷,深入所有的鄉(xiāng)村市場,深度分銷都想做,但很少有企業(yè)可以做起來,因為成本非常高昂。
現(xiàn)在大多數(shù)燈飾企業(yè)都在努力進行渠道拓展,既要求渠道規(guī)模,又要求控制成本,保證渠道質量,就是家居照明企業(yè)也感到困難。但是晨光做到了,雖然兩種產(chǎn)品的渠道結構完全不同,但它以少數(shù)人控制多數(shù)人、推動深度分銷的策略卻是耐人尋味的。
這次巡講中晨光的案例只是講述了某些要點,具體的做法不是問題,最重要的是它怎樣把筆這種低品牌關注度的產(chǎn)品造成了領先品牌。當前,燈飾企業(yè)的品牌欲望越來越強烈,然而燈飾偏偏也是品牌影響力較弱的產(chǎn)品,怎樣突破困局,晨光為燈飾企業(yè)照亮了品牌成長的道路。
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