近年來，隨著越來越多的中小屏企加入LED顯示屏行業(yè)，涌入市場的LED顯示產品品類也越來越多，當前終端市場的競爭也逐漸呈現(xiàn)出白熱化狀態(tài)，再加之近來以渠道批發(fā)為代表的下游屏企又掀價格戰(zhàn)等等情況，讓本就承受著巨大成本壓力的眾多屏企們更感壓迫……

在這樣的趨勢之下，LED屏企想要突出重圍必須擁有持續(xù)為終端客戶創(chuàng)造更多價值的能力，而這取決于屏企是否擁有滿足客戶的需求產品、市場以及服務的創(chuàng)新力和執(zhí)行力，當前的市場環(huán)境下的“客戶需求”，具體來講是更加全面的“需求”——需要的不僅僅是廠家要從產品研發(fā)(性能)、質量等方面滿足客戶需求，還包括近距離接觸市場的經銷商們其營銷方式也以要滿足客戶需求為繼，同時產品或是工程項目的售后服務等也要以客戶需求為重心。

“從客戶需求出發(fā)”做產品研發(fā)

隨著工業(yè)4.0的進程加快，中國制造業(yè)轉型升級已經迫在眉睫，LED顯示屏制造業(yè)同樣處于調整階段，各屏企對于標準化、智能化等十分敏感，尤其是對于能影響產品創(chuàng)新的終端客戶的需求相當重視，當前的LED顯示產品正處于專業(yè)級產品向用戶級產品轉變的過程中，而要完成這一過程，必須了解實際用戶的需求，比如他們的功能需求發(fā)生了什么變化、有沒有新的需求，盡管有時只是少數(shù)用戶的需求，都可能促使一件契合市場剛需的產品的誕生。

正如“客戶的需求是整體的，但是滿足需求的行業(yè)是分散的”，尤其是工藝復雜的LED顯示屏制造業(yè)，從上游元器件、中游封裝到下游終端屏企再到周邊配套產品，甚至是一些相關設備研發(fā)等等，都可以從“客戶需求出發(fā)”做產品研發(fā)創(chuàng)新，從而影響整個產品的創(chuàng)新。

“從客戶需求出發(fā)”做市場拓展

如果說“從客戶需求出發(fā)”的思維模式，之前只是存在于大多LED屏企喊的“口號”中，那么在行業(yè)不斷調整洗牌過程中，這種思維模式已經成為屏企賴以生存的必備常識。當前LED顯示屏市場競爭十分激烈，很多LED顯示屏企業(yè)不得不轉換營銷思路，開始站在客戶角度，學著去真正理解客戶的需求，并致力于和客戶一起創(chuàng)造趨勢。

當前行業(yè)一些屏企正在不斷嘗試結合自身實際從目標客戶群體的需求出發(fā)，找準自己的市場定位，找準發(fā)展方向進行“圈地”，比如，利亞德在“文化產業(yè)領域”碩果累累;聯(lián)建光電定位為“數(shù)字戶外傳媒集團”，鎖定戶外傳媒市場;雷曼光電則瞄準體育傳媒領域;艾比森大力拓展酒店租賃領域等等。他們在各自的市場拓展過程中，推出的一些市場策略都是以目標客戶的需求為基點來實行的，相信隨著LED顯示屏行業(yè)的不斷完善，“從客戶需求出發(fā)”做市場拓展的趨勢將更加明顯。

“從客戶需求出發(fā)”做售后服務

就目前來看“從客戶需求出發(fā)”不僅是LED顯示產品從專業(yè)級產品向用戶級產品轉變的基礎，更是廠家最終實現(xiàn)服務價值的落腳點。廠家無論是承包工程項目，還是做一般的產品銷售時，都會強調售前、售中、售后服務，目的是讓工程方放心，但無論怎樣好的服務，如果最后的效果不能滿足客戶的需求，甚至和客戶所要的南轅北轍，試問客戶如何能放心?所以說，“從客戶需求出發(fā)”的營銷思維，需要解決的不僅僅是渠道和服務的問題，還有價值的問題，即經銷商所開拓的渠道，所做的服務是否有價值。通俗的說就是，售后服務也要盡可能滿足了客戶的個性化需求，讓客戶滿意的同時也能給自己的經營和品牌帶來口碑傳播的價值，達到雙贏的效果。

中國LED顯示屏制造業(yè)雖然領先其他國家，但是在一些技術應用層面較之全球的頂尖技術仍然存在不小的差距，激烈的價格戰(zhàn)是導致中國LED顯示屏制造業(yè)整體落后的主要原因。然而我們也可以欣喜地看到，近些年這些核心技術與品牌的差距正在逐漸縮小，未來中國LED顯示屏制造企業(yè)的發(fā)展還應堅持“從客戶需求出發(fā)”原則不斷提高自己的產品創(chuàng)新能力、市場拓展能力以及售后服務能力，為市場提供具有高性價比的產品和服務，從而讓中國LED顯示屏制造業(yè)實現(xiàn)更好的發(fā)展。