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[導(dǎo)讀] 
 新消法即將在3月15日正式實(shí)施,消費(fèi)者對(duì)于自己權(quán)益的保護(hù)又有了新的準(zhǔn)則。近年來,家電網(wǎng)購所產(chǎn)生的投訴也越來越多,新消法中最新加入了對(duì)于網(wǎng)購的要求,網(wǎng)購7日內(nèi)退貨成為了消費(fèi)者的基本權(quán)益。所以

新消法即將在3月15日正式實(shí)施,消費(fèi)者對(duì)于自己權(quán)益的保護(hù)又有了新的準(zhǔn)則。近年來,家電網(wǎng)購所產(chǎn)生的投訴也越來越多,新消法中最新加入了對(duì)于網(wǎng)購的要求,網(wǎng)購7日內(nèi)退貨成為了消費(fèi)者的基本權(quán)益。所以,新消費(fèi)的實(shí)施對(duì)于家電領(lǐng)域有著深遠(yuǎn)的影響。 隨著家電市場(chǎng)的擴(kuò)大,關(guān)于家電類的投訴也越來越多,家電視界網(wǎng)記者從山東省消協(xié)發(fā)布的數(shù)據(jù)了解到,僅2013年一年,山東省各級(jí)消協(xié)就受理家電類投訴5078件,投訴量居所有投訴類別的首位。 無獨(dú)有偶,除了家電產(chǎn)品本身質(zhì)量問題收到投訴之外,家電維修的投訴量也居高不下,記者從江蘇省家電維修協(xié)會(huì)了解到,2013年全年接到三包期內(nèi)投訴4120起,其中進(jìn)口品牌占比70%,共達(dá)2884起。關(guān)于三包期內(nèi)出現(xiàn)的問題,新消法也有了新規(guī)定,三包期限的起始時(shí)間從收到商品之日起開始計(jì)算,而不是以往的按照發(fā)票開票日期來算。 每年的央視315晚會(huì)都是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn),今年也不例外,據(jù)315晚會(huì)導(dǎo)演史亞東透露,今年晚會(huì)將重點(diǎn)關(guān)注汽車、食品、衛(wèi)生、消費(fèi)電子及家電等傳統(tǒng)領(lǐng)域。可見,315對(duì)于家電領(lǐng)域的關(guān)注熱度仍然不減。 家電產(chǎn)品與人們的生活息息相關(guān),所以家電的安全問題更是刻不容緩,尤其是家電維修業(yè)務(wù),也應(yīng)該引起相關(guān)部門的重視,因?yàn)殛P(guān)于家電維修欺詐的投訴也一直出現(xiàn)。 關(guān)于家電維修服務(wù)中的欺詐行為,新消法也有了新的解釋。根據(jù)新消法規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失。這又進(jìn)一步保護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益。 除了產(chǎn)品質(zhì)量和維修問題,家電產(chǎn)品召回制度也是人們關(guān)注的焦點(diǎn),前段時(shí)間曝光的日本東芝召回58.3萬臺(tái)自燃隱患洗衣機(jī)事件就給了人們一個(gè)警示,雖然東芝方面最后澄清此次召回產(chǎn)品并未在中國大陸地區(qū)銷售,但是消費(fèi)者對(duì)于日本東芝的產(chǎn)品已經(jīng)產(chǎn)生了不信任感。 消費(fèi)者對(duì)于家電類的投訴一直處于所有類別的第一位,很多家電產(chǎn)品的問題并不能立馬被發(fā)現(xiàn),但是等到發(fā)現(xiàn)的時(shí)候已經(jīng)過了三包期限,這對(duì)于消費(fèi)者的權(quán)益是一個(gè)極大的損害,所以,筆者呼吁,315晚會(huì)應(yīng)該關(guān)注家電產(chǎn)品的召回制度。
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