近日， 創(chuàng)維集團中國區(qū)域營銷總部總經(jīng)理劉耀平先生接受了記者專訪?，F(xiàn)在將部分問答進行整理。

問：總所周知，創(chuàng)維集團作為中國電視行業(yè)的領頭羊，各位消費者特別關注創(chuàng)維的發(fā)展和前景問題。在6月1號，節(jié)能產(chǎn)品和惠民工程高效節(jié)能平板電視推廣政策頒布以后，這通常在電視行業(yè)作為一個強心劑，我想問一下劉總，您如何看待這個新的家電產(chǎn)業(yè)刺激政策。

答：應該說，這個刺激政策，節(jié)能惠民工程，出臺得非常及時，對我們家電行業(yè)來說是一個利好，也是我們廣大消費者的福音，從全面來看，節(jié)能減排，是全球，使我們整個社會，整個國家，都應該思考和履行的責任，創(chuàng)維作為一個高科技企業(yè)，作為消費電子在國內(nèi)屬于龍頭企業(yè)。

看到國家出臺這樣的政策，我們是由衷的歡迎。我們創(chuàng)維也是比較早致力于節(jié)能產(chǎn)品，包括健康理念的產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，整個產(chǎn)業(yè)鏈我們布局得也比較早，所以這次的節(jié)能工程，對消費者是福音，對我們創(chuàng)維來說，也利于我們進一步的產(chǎn)品和開發(fā)，最終形成一個良性循環(huán)。這是從受益的層面，從更大的層面來看，我們整個國家要承擔起環(huán)保、環(huán)境友好型這樣一個大的戰(zhàn)略，在最終是需要企業(yè)和國家一道，想辦法把這個責任、承諾履行好。

這個政策一方面是消費者來說確實是能買到更經(jīng)濟更實惠，環(huán)境更友好的產(chǎn)品，另外一方面來說也是來喚起整個國家，整個民族這種民族精神，責任意識，不管從經(jīng)濟效益，還是從社會層面，這個政策都是非常好的，謝謝.

問：剛才我們談了一些國內(nèi)的發(fā)展趨勢，其實在國際上面我們會發(fā)現(xiàn)，自從西班牙銀行危機的導致歐債危機進入一個新的階段，而國內(nèi)大宗商品開始降價，面對面內(nèi)國外的雙重危機，創(chuàng)維任何看到家電行業(yè)未來的前景呢？

答：因為中國現(xiàn)在是在全球緊急一體化的進程中，國際大的宏觀環(huán)境對中國產(chǎn)生一定的影響，同時也應該看到，中國的經(jīng)濟有我們自己的特色，我們的經(jīng)濟體量比較大，然后，內(nèi)需潛力也非常大，我們經(jīng)濟進一步發(fā)展的空間也非常大，看到我們的經(jīng)濟增速放緩，但全球來看，我們依然是增速最快的國家之一，所以我們從大的經(jīng)濟宏觀來看，我們經(jīng)濟在適度的調(diào)整是合理的，也是正常的。

落實到我們家電行業(yè)來看，我們家電行業(yè)消費主要有幾塊，第一塊是更新?lián)Q代，產(chǎn)品的替代，因為有了新的技術新產(chǎn)品消費者購買選擇新的老的換掉，這是一塊消費，還有一塊消費純粹是新購面，補充新茍免，原來沒有，如新房新婚，另外一塊就是補充消費，以前我們客廳有，臥室也要有.經(jīng)濟對我們的影響來說，是逃脫不了的，我們家電整體來說，保持的是平穩(wěn)當中，整體來說，大家把握還不錯，尤其是對我們創(chuàng)維來說，主要的是兄弟品牌，我看沒有受到大的外部影響，企業(yè)規(guī)模，大的質(zhì)量，還是朝著有利的方向在發(fā)展。

因為中國的剛性需求在這里，人口體量，剛性需求挺大，只是說，需求，要轉(zhuǎn)化成消費，他有一個轉(zhuǎn)化，認知的問題，預期的問題，中國的消費能力和剛性需求，擺在這里，只要我們的消費的預期不要收到影響，那么我們的消費力會保持強勁，國家為了擴大內(nèi)需，一系列的刺激的消費政策，結(jié)合家電，包括我們創(chuàng)造力，我們還是比較樂觀面對這些不確定的市場，或者說面對國際環(huán)境，不確定環(huán)境，我們確定企業(yè)的成長目標，還是有一些確定性在里面，所以我們的在不確定環(huán)境里，謹慎樂觀，這樣的態(tài)度來管理我們的企業(yè)。

問：6月1號的國家節(jié)能惠民工程，是給創(chuàng)維，包括國內(nèi)電視行業(yè)帶來一個契機，您剛才講的消費者二次置換電視問題，意味著CCFL電視的淘汰了，更愿意換新款LED電視或者更高端的OLED電視，而OLED作為新一代的顯示技術包括三星/LG等，三星在今年的美國拉斯維加斯新品展示上面展示了自己的新品，LG也透露了OLED電視在下半年上市，創(chuàng)維對這一塊LED電視有什么規(guī)劃，憧憬，展望嗎？

答：謝謝，這個問題很好，我們的消費者，產(chǎn)業(yè)界，要不斷地去關注下一代顯示技術，或者顯示器件是什么，那么OLED產(chǎn)品作為，有機發(fā)光二極管，無論環(huán)境友好，更輕薄，功耗更低，還是色彩，畫質(zhì)表現(xiàn)更好，方方面面，應該說是大家公認下一代顯示技術，顯示器件的發(fā)展方向。

那么創(chuàng)維也是比較早投入研發(fā)，在產(chǎn)業(yè)鏈上我們也做了一系列布局，目前，作為TV產(chǎn)品，大尺寸產(chǎn)品，如果市場成熟了，那成熟的前提有幾個：第一，技術產(chǎn)品穩(wěn)定，第二，對我們消費者來說，性價比不錯，第三，企業(yè)競爭力，經(jīng)營來看有利于企業(yè)競爭力，企業(yè)長久發(fā)展需要等等.要素一旦成熟，我們創(chuàng)維就能快速推出OLED產(chǎn)品，這么說吧，如果硬是要比較快的我，我們近期，可能在不久的將來，可能我們創(chuàng)維會率先推出OLED產(chǎn)品，在國內(nèi)市場，這一塊我們是有布局和準備的。

問：非常期待在下邊年或者不久的將來，能看到創(chuàng)維的OLED電視機。另外一個問題是四月在北京的家電行業(yè)研討會上，劉總說實現(xiàn)四個領先，是云電視領先，3D領先，窄邊無邊領先和高清領先，劉總能描述一下這四個領先具體的細節(jié)嗎？

答：這四個領先是挺重要的，對消費者，最終用戶來說，非常關心的點，第一個，就是傳統(tǒng)電視機如何向著智能化，個性化，站在用戶的角度。以前的電視機設計的時候，嵌入式的，固話的功能，功能不變。消費者隨著技術，環(huán)境的變化，需求是變化的，多元的，飄逸的，個性的，電視機如何向智能化發(fā)展，我們創(chuàng)維發(fā)展是比較早，最早是推出android的開放式平臺的電視開放式意味著，我買了一臺電視以后如果我的需求變化，可以在這個開放平臺上升級，在這個平臺根據(jù)需求，選擇我的應用，在這個基礎上，我們創(chuàng)維發(fā)展出更有利，更積極，更聰明的方法，叫云電視。

所有的，計算，存儲，我的分享，我的互動，全放到后臺服務器，遠程通過云計算技術，來進行，有效避免了單一產(chǎn)品的成本，對消費者來說是一個大的福利，創(chuàng)維也是全球第一家推出具有云計算能力的云計算服務的電視，今年的目標是，云電視要上量，市場量比較大，這樣目標，第二個是，消費者，我們用的TV產(chǎn)品是一個以家庭為單位的產(chǎn)品，不像個人終端，個人PC，MID這樣的產(chǎn)品，在家庭產(chǎn)品這樣的環(huán)境里，音畫質(zhì)是一個基本的保障，人類的電視從黑白到彩色，色彩的革命，從2D到3D是一個空間的，革命，我認為這兩次是極具革命性和深遠的意義，我們創(chuàng)維在布局3D上，我們選擇的是對消費者更健康，對大腦視覺疲勞度影響最小的產(chǎn)品，我們叫不閃式3D。[!--empirenews.page--]

那這一塊我們的，領先程度是非常好，用戶反映也很好，第三是，中國是從模擬到數(shù)字轉(zhuǎn)的過程，采用是加密的CA，每個地方，不同的運營商，不同的加密，對用戶來說，有了電視，還要一個機頂盒，幾個遙控器，用戶可能會不方便，創(chuàng)維，全球第一家，想到了解決方案，把CA集成到一個芯片里面，把所有的，解密通過一個芯片解決，電視機插上一個sim卡，不需要機頂盒，不需要遙控器，而且能夠看到高清頻道，互動頁面，這樣對用戶極大的空間，美感，我們采用的是一塊芯片解決，這個解決看似很簡單，其實是一個非常長的產(chǎn)業(yè)鏈，我們有芯片的開發(fā)。跟國際上大的公司，包括在dm-c，數(shù)字的合作，在那端，還跟廣電，合作，因為每個地方的廣電，定義的技術標準，解密方法，是不一樣的，或者個性化的套餐也是不一樣的。

所以看起來是，其實是一個全產(chǎn)業(yè)鏈，能力很強才能做的了的。所以，目前在目前的中國市場，只有我們創(chuàng)維能夠做到，其他家不做評價好壞，不過我們這個，真的是高科技，用戶考慮，又能夠在全產(chǎn)業(yè)鏈上把我們的關切的利益能夠統(tǒng)一起來的方法，所以我們是蠻驕傲和自豪的，未來的數(shù)字電視的發(fā)展方向，另外一個方面就是，作為一個TV產(chǎn)品，在家里是一個大件耐用的產(chǎn)品，盡管我們現(xiàn)在有快銷產(chǎn)品，時尚，但是家里，如何更美觀更耐用是重要的，所以我們把工業(yè)背后的東西，工業(yè)設計，和高科技產(chǎn)品怎樣結(jié)合，我們在這一塊做得非常棒，我們的無邊框，超窄邊，在工業(yè)設計，工藝，材料，我們做了很多突破，這方面的領先也是不錯，所以我們有一個口號，云電視上量，3D普及，窄邊標配，這樣的概念。高清一體機也是標配。

這樣的戰(zhàn)略。這樣的戰(zhàn)略看起來是一個形式，或者說是獲得一定的市場領先，優(yōu)勢，更重要的是形成戰(zhàn)略優(yōu)勢，戰(zhàn)略，思維，文化上有一些定位上的調(diào)整，主要表現(xiàn)在，第一以前的思維競爭導向：競爭對手做什么，我們就做什么，無論消費者是否喜歡，要不要，我們都去做我們創(chuàng)維是作為一個產(chǎn)品主義者，文化濃厚的企業(yè)，我們調(diào)整了自己的定位，消費者導向，有競爭嗎，肯定也有，我們的導向主要方面，流程，方式，更多是消費者需要什么，這是我們創(chuàng)維比較早去做的另一方面，以前我們消費關注電視壞不壞，耐用產(chǎn)品，質(zhì)量不要出問題，今天，只是質(zhì)量不出問題，是滿足不了消費者的需求的，現(xiàn)在我們的用戶需要的是全過程，良好的體驗，我們叫用戶體驗導向，包括，品牌的認知，產(chǎn)品的認知，一直到購買行為的發(fā)生，一直到我們最后在使用的過程中，具體到操控一個電視具體的功能，全過程要符合消費轉(zhuǎn)，認知水平，感受，美好的，體驗，我們還在行業(yè)里面提出用戶體驗的幾大標準，有了這些引導，不管音畫質(zhì)，還是智能到云計算，高清一體機，工業(yè)設計，形成一定的領先，消費者投了一票，所以這里感謝一直支持我們的消費者，可能部分消費者還是我們的粉絲（笑）感謝創(chuàng)維的粉絲們，支持創(chuàng)維走到今天。

問：接下來我想問一下，每個行業(yè)都有競爭對手的，可能會比較敏感，這種去年日本大地震，對家電行業(yè)比較強盛的日式品牌，一直有一個虧損的聲音，特別是正式公布的2011財報顯示基本上虧損是57億，96億和，億，創(chuàng)下歷史一個新高，您認為日式電器真正虧損的原因是什么，為什么之前在中國市場，有核心競爭力的品牌，也會失掉市場呢，您能分享一下您的心得嗎？

答：我不是一個行業(yè)界經(jīng)濟學家（笑），可是又身在其中，我們都是消費電子行業(yè)，也確實經(jīng)歷日本很多企業(yè)，發(fā)展，令人尊重的企業(yè)，現(xiàn)在遇到一些新的困難，，這些現(xiàn)象確實值得關注，我分析有幾條，第一，客觀上，日本電子企業(yè)，碰到這些困難，和國家經(jīng)濟大環(huán)境有關系，比如說，日本的消費，到了一定程度，內(nèi)銷飽和，或者下斜，國家的刺激政策以前有，后來取消了。

日元的升值，日本是一個很依賴于出口的國家。也有產(chǎn)業(yè)方面的影響，但是我們在，現(xiàn)在非常強調(diào)全產(chǎn)業(yè)鏈競爭，我們有些日本企業(yè)，全產(chǎn)業(yè)布局的時候，技術方案的選擇可能出現(xiàn)一下小偏差，由于蝴蝶效應，產(chǎn)生了大的影響。這方面有一定的影響。還有就是從消費者和產(chǎn)品層面上，我們從模擬向數(shù)字轉(zhuǎn)型的時候，消費者對產(chǎn)品評測，發(fā)生了非常大的變化，以前評判，質(zhì)量品質(zhì)排在第一位，因為大家對品質(zhì)有憂慮。

到了數(shù)字生活時代，品質(zhì)是基礎，如何更個性，時尚需求表現(xiàn)出來的時候，如果我們產(chǎn)品還是以冷峻的科技，很扎實，如何讓它走在，非常時尚，我們生活需要數(shù)字產(chǎn)品表現(xiàn)的時候，可能在這方面，布局上，也是非常重要，還有一點就是，互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展對我們傳統(tǒng)家電的影響，傳統(tǒng)家電通過銷售的方式，通過分銷、最后通過零售商賣，零售商，消費者一定是處于不利的地位的，因為是零售，到線下購買的時候，每一單承受的額度小，每個人形成的口碑有限，消費者是離散的，弱勢地位，企業(yè)服務簡化一些，貨交給零售商去做，再發(fā)展的時候，聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時候，是以消費者為主體，由被動轉(zhuǎn)主動，消費者在互聯(lián)網(wǎng)上評判一個品牌，產(chǎn)品不像以前那么模糊，要么愛，要么踩，只有是或非，這一點影響很快地積累不同的判斷，消費者可以積累起來，形成一個社區(qū)消費，這個轉(zhuǎn)型的過程，日本企業(yè)需要注意。不過一個企業(yè)，這樣一個周期性的發(fā)展可能也是正常的，無論是從pest這樣的大環(huán)境，還是企業(yè)的內(nèi)部來看，都有一些周期性的問題，我們身在行業(yè)之中，也不可能說完全把握這樣的規(guī)律。

或者說完全準確地評判，什么時候，上走，什么時候下斜，也很難說，但我們同仁，產(chǎn)業(yè)界，盡量研究一個經(jīng)濟體，研究一個企業(yè)，興衰過程中，產(chǎn)業(yè)規(guī)律，對我們來說借鑒意義很有價值，我們創(chuàng)維做了一些研究。消費電子行業(yè)，四項產(chǎn)業(yè)當中，TV，在產(chǎn)業(yè)規(guī)律，技術發(fā)展周期是怎樣的，消費者對它態(tài)度變化偏差是什么因素影響產(chǎn)生的，在這一系列，我們創(chuàng)維也是力爭看清形式，能夠把握好節(jié)奏，企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展，這對我們也是一個解釋。

問：謝謝劉總。最近一股智能風席卷而來，傳統(tǒng)的家電企業(yè)也進入了家電行業(yè)，向去年CES，上聯(lián)想發(fā)布了他們的智能電視，還有一直風行傳言的蘋果的ITV，劉總?cè)绾慰吹絺鹘y(tǒng)IT企業(yè)進入家電行業(yè)的挑戰(zhàn)或者危機，創(chuàng)維后期會如何面對這個局面？

答：我想IT企業(yè)進入家電行業(yè)，是一個好事，至少，有幾點，第一，說明我們產(chǎn)業(yè)很吸引人，未來的成長性很大，第二，說明這個產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的空間比較大。這兩點從商業(yè)的價值和技術的創(chuàng)新價值來看，包括聯(lián)想，蘋果公司，想進入這個行業(yè)，我們是非常歡迎和開放地看這個問題。我們覺得，這個市場有做頭，所以大家才來做。[!--empirenews.page--]

其實蘋果早就有做，只是以前表現(xiàn)的形式是盒子的形式（box），未來可能做成一體機。聯(lián)想的產(chǎn)品已經(jīng)上市。反過來，從另外一個角度來看，也是有意思的。TV產(chǎn)品說明也具有IT化的屬性，現(xiàn)在電視具有流媒體功能，互聯(lián)網(wǎng)功能，云計算功能，基本上，以前強調(diào)的3C融合，甚至4C融合的時代來臨了。現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)鏈來看，無論是TV，智能手機，還是MID，我們未來的后臺，計算能力趨同，表現(xiàn)方式，用戶使用場景不同而已，所以TV企業(yè)可能也進入到IT領域，比如MID，都是不排除的，門檻不高。這些相互進入是有利于技術的向跨界的發(fā)展，對消費者也是福音。

第二，相互介入，也是換一種思維，相互借鑒，最終消費者也是好事。希望技術更完美，產(chǎn)品更好，體驗更好。從另外一個角度，任何模式的競爭，要素的競爭，這兩個方面都是非常重要的。IT企業(yè)進來，可能就是換一種模式競爭。也許對我們也是一個促進作用。IT企業(yè)進來行不行，反過來也促進我們同樣一個產(chǎn)業(yè)鏈，表現(xiàn)出的價值形式不一樣的時候，大家摸索出不同的方法出來。所以我們持歡迎的態(tài)度

問： 剛剛劉總說的MID，可能創(chuàng)維后期也會進入這個領域，其實我們發(fā)現(xiàn)，iPad，android，越來越吸引年輕人，看電視時間反而少了，劉總?cè)绾慰吹诫娨暸c便攜設備之間的關系的呢？

答：這個問題很有意思，消費者也都在探討，我們TV每年在大陸有比較好的增長水品，零消費今年可能超過四千萬臺，但是有一個有意思的問題是，買完電視以后，是以家庭為單位來消費，想手機，MID個性化的個人產(chǎn)品，可隨身攜帶，它管理的時間可能是碎片化的時間。等車或者陽臺休息的時候，把碎片時間很好地利用起來。

TV有幾個特征：它的屏幕大，試聽娛樂體驗最好，第二，傳統(tǒng)的觀念我們認為，TV作為一個家庭的產(chǎn)品，它不會個性化，這種思路，我們創(chuàng)維正在創(chuàng)造一個新的認識和體驗：我們是一個產(chǎn)品，但是可以把家庭不同成員，大人小孩，對TV產(chǎn)品要求是不一樣的，我們開發(fā)一款TV產(chǎn)品，為他們提供不一樣的娛樂、節(jié)目、體驗，就能極大釋放它的價值。剛剛您說，現(xiàn)在越來越多的不光看電視，我們做過一個調(diào)研，確實有下降的趨勢，這個和我們的TV產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式有關：能不能出更好的節(jié)目、能不能消費者自主找到自己喜歡的節(jié)目。這個結(jié)一旦打開以后，現(xiàn)在電視也越來越好。比如現(xiàn)在非誠勿擾，你會看吧？我也會看（笑），所以如果有好的界面內(nèi)容，觀眾就會回歸。

第二就是如果，我隨時想看什么，電視都能找到，他也會去看。我也有蘋果電腦，MID，我太太也有。如果是看視聽娛樂，TV是任何設備都不能替代的。試聽體驗、舒適性、都無法替代。更重要的是，如何把消費者個性需要挖掘出來，又能在全產(chǎn)業(yè)鏈上，大家都投入精力去做好，那我們的用戶是不愁的。所以關鍵是這個產(chǎn)業(yè)我們一起來把消費者內(nèi)心表現(xiàn)出來和沒有表現(xiàn)出來的真實碰到的困惑和需求做好，我想這個產(chǎn)業(yè)還是非常生動浪漫的。

問：最后一個問題，電視在智能時代，理應不只是一個產(chǎn)品，而是整個行業(yè)，現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了手機、平板電腦電視一個互動的功能。像iPad推送到ITV，推送到電視。那智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，創(chuàng)維是如何看待的呢？也會慢慢地涉足IT產(chǎn)業(yè)，也會做一系列的IT產(chǎn)品嗎？還是更專注于電視一個未來的發(fā)展，來代替這些IT產(chǎn)品的一個互動功能呢？

答：這分兩個層面，這個問題也很好，就是我們產(chǎn)業(yè)布局的思路是怎樣的。從技術的角度，我們一定都會去布局，把關聯(lián)技術和跨行間的技術都布局好，但是表現(xiàn)的產(chǎn)品上面，我們要專注與更好的TV產(chǎn)品。

目前TV和智能手機MID之間互動是兩種方式：WIFI、藍牙組成的局域網(wǎng)，互為配件，互相操控。都可以，我們已經(jīng)有這樣的產(chǎn)品。還有一種方式就是大的云計算平臺，在云端互動，創(chuàng)維也推出了。比如你出差到美國去了，拍照云端傳送，家里也能看到。比如MID里面不錯的音樂，加上自己的文字感受、照片。做成音樂相冊，家里電視也能看到。這種互動就是通過局域網(wǎng)、云端計算，我們創(chuàng)維已經(jīng)在這樣做了。而且已經(jīng)實現(xiàn)了。所以我我們希望產(chǎn)業(yè)里大家都來這樣做。比如做得好的手機、平板廠商也來。最后技術是融會貫通的。不過大家專注自己做的好的部分。我們集團有一個口號：核心產(chǎn)業(yè)做強，相關產(chǎn)業(yè)做大。TV是我們的核心產(chǎn)業(yè)，我們會專注地把它做好，為我們消費者提供更多的個性化產(chǎn)品。