選品，選的就是產(chǎn)品。在選品之前，我們需要提前了解產(chǎn)品的基本構(gòu)成和背后的行業(yè)生態(tài)，這樣才能幫助我們更好地選出合適的產(chǎn)品。

機(jī)器人的構(gòu)成可分為軟、硬件兩方面。硬件方面大體包括外殼、屏幕和主板。而軟件方面則是設(shè)計(jì)和內(nèi)容。這里要給大家提一個(gè)問(wèn)題了，機(jī)器人產(chǎn)品的區(qū)分度體現(xiàn)在哪里?

消費(fèi)者或者對(duì)這個(gè)領(lǐng)域接觸不多的商家可能會(huì)認(rèn)為：機(jī)器人嘛，高科技產(chǎn)品嘛。肯定是主板最重要了!哪家的主板好我就買哪家!

答案恰恰相反，我們一般認(rèn)為最有技術(shù)含量的主板其實(shí)是機(jī)器人產(chǎn)品中最沒(méi)有區(qū)分度的部分。

我們一般認(rèn)為機(jī)器人就是能語(yǔ)音互動(dòng)的早教機(jī)，而主板負(fù)責(zé)的主要就是機(jī)器人對(duì)話系統(tǒng)這部分功能。對(duì)話系統(tǒng)是在2015年火起來(lái)的，主要是因?yàn)闄C(jī)器學(xué)習(xí)特別是深度學(xué)習(xí)帶來(lái)的語(yǔ)音識(shí)別和自然語(yǔ)言理解技術(shù)的普及——主要解決的是識(shí)別人講的話。

而這個(gè)技術(shù)為什么會(huì)被普及開(kāi)來(lái)呢?因?yàn)闄C(jī)器學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)氛圍，導(dǎo)致重要的論文基本都是公開(kāi)的。不同團(tuán)隊(duì)要做的是考慮具體工程實(shí)施的成本。最后的效果，就是在識(shí)別自然語(yǔ)言這個(gè)領(lǐng)域里，每家的基礎(chǔ)工具都差不多。在意圖識(shí)別和實(shí)體提取的準(zhǔn)確率，都是百分點(diǎn)的差異。

另一方面，學(xué)界和工業(yè)界的天花板導(dǎo)致了目前階段的對(duì)話AI的技術(shù)水平，還達(dá)不到人們?cè)陔娪袄锟吹降哪菢樱茏匀绲挠萌祟愓Z(yǔ)言溝通。這也使得廠商更愿意將精力和成本投入在其它功能上。

有些機(jī)器人廠商會(huì)宣傳自家的機(jī)器人支持多輪會(huì)話，但這依然脫不出現(xiàn)有對(duì)話系統(tǒng)的運(yùn)作邏輯——填空(slot filling)，所謂填空就是給用戶提供一張需要依項(xiàng)填滿的表單，但是表單之外的事情就完全處理不了。

比如你想讓機(jī)器人推薦附近的餐廳，并且你不喜歡吃辣所以告訴“不要川菜”，但如果它的表單中有“餐廳類型”這一項(xiàng)、能提取出“川菜”這個(gè)關(guān)鍵詞，它就會(huì)提供清一水的川菜餐廳給你。因?yàn)樗⒉皇抢斫饬擞脩舻男枨蠖皇菍⑺芊直娴脑~項(xiàng)提取出來(lái)。

這其實(shí)體現(xiàn)了所謂人工智能的局限性：AlphaGo可以輕松戰(zhàn)勝圍棋世界冠軍，但設(shè)計(jì)出能推薦餐廳的智能助手卻難上加難。因?yàn)榍罢呤翘幚砗?jiǎn)單規(guī)則下的單項(xiàng)任務(wù)，是可以憑借高速的運(yùn)算和大量數(shù)據(jù)的訓(xùn)練達(dá)到的。而后者則是要搭建一個(gè)世界模型：餐飲有哪些菜系、不同菜系有哪些口味特點(diǎn)、一般會(huì)使用哪些原材料……

著名的思想實(shí)驗(yàn)“中文房間”就可以很好地描述現(xiàn)有的對(duì)話系統(tǒng)：在一個(gè)房間有個(gè)不會(huì)說(shuō)中文的人拿著一本足夠詳細(xì)的，能把所有中英文語(yǔ)句對(duì)應(yīng)起來(lái)的辭典，當(dāng)房間外的人用中文跟他說(shuō)話，他就在辭典中找到對(duì)應(yīng)的英文句子，再找到他用英文回答的句子的中文對(duì)照，再把這句話寫(xiě)在紙條上遞出去。這樣，雖然他不會(huì)說(shuō)中文房間外的人也會(huì)以為是一個(gè)會(huì)講中文的人在和他交流。

其實(shí)不同主板搭載的對(duì)話系統(tǒng)就像房間里不會(huì)說(shuō)中文的人，手里拿著不同版本的英漢對(duì)照辭典，只不過(guò)這本辭典永遠(yuǎn)不可能發(fā)展到思想實(shí)驗(yàn)中那樣詳盡、有效的程度，用這種原理制造的對(duì)話系統(tǒng)當(dāng)然也就不可能盡如人意。

以上的簡(jiǎn)單分析都是想告訴大家，語(yǔ)音互動(dòng)不是機(jī)器人的核心競(jìng)爭(zhēng)力(即使做得相對(duì)較好的也遠(yuǎn)遠(yuǎn)稱不上真正的“好”)，那么機(jī)器人產(chǎn)品的區(qū)分度應(yīng)該體現(xiàn)在哪里呢?

先說(shuō)硬件，現(xiàn)在市面上機(jī)器人的外殼大多是硬塑料材質(zhì)，如果有廠商能做出例如食品級(jí)硅膠的外殼設(shè)計(jì)，那會(huì)是一個(gè)亮點(diǎn)，但和消費(fèi)者心中“高科技”產(chǎn)品的定位距離就比較遠(yuǎn)，也沒(méi)有家長(zhǎng)覺(jué)得讓孩子啃咬機(jī)器人是一個(gè)正確合適的使用方法。而屏幕倒可以成為一個(gè)選品中著重觀察的點(diǎn)，比如有些廠商會(huì)推出防藍(lán)光護(hù)眼的屏幕設(shè)計(jì)，就值得額外關(guān)注了

其實(shí)軟件方面才是機(jī)器人產(chǎn)品之間產(chǎn)生區(qū)分度的關(guān)鍵。首先是設(shè)計(jì)，造型足夠吸睛絕對(duì)是機(jī)器人的第一競(jìng)爭(zhēng)力。其次在內(nèi)容方面，可以分為原創(chuàng)內(nèi)容庫(kù)和版權(quán)庫(kù)兩方面?，F(xiàn)在許多機(jī)器人廠商都在宣傳自己在打造獨(dú)立IP、有原創(chuàng)儲(chǔ)備。但實(shí)際儲(chǔ)備了多少、更新的頻率有多快是參差不齊的。經(jīng)銷商在選品時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)過(guò)濾那些只拿三首兒歌和兩個(gè)故事湊數(shù)的內(nèi)容庫(kù)產(chǎn)品。

另外，在版權(quán)庫(kù)方面，因?yàn)橹R(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)并未完全鋪開(kāi)，大部分內(nèi)容都處于無(wú)需版權(quán)各家都在用的狀態(tài)。這時(shí)需要關(guān)注的就是機(jī)器人產(chǎn)品有無(wú)承載像蒙特梭利、寶寶巴士這種有較嚴(yán)格版權(quán)規(guī)定的早教內(nèi)容。

總結(jié)起來(lái)，因?yàn)橛矛F(xiàn)在的技術(shù)邏輯來(lái)制作AI的產(chǎn)品的狀態(tài)還會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間，所以內(nèi)容和設(shè)計(jì)才是機(jī)器人這種對(duì)話智能類產(chǎn)品的壁壘，而技術(shù)不是。