家務活是一件很累的事，很多人都不想做家務。因此，為了擺脫做家務的煩惱，各式各樣的家務輔助小電器，比如吸塵器、洗碗機、掃地機器人等應運而生。然而，這還不是最方便的，因為它需要主人親自動手操作，占用主人一定的時間。要想實現(xiàn)完全的“家務自由”，這就需要大力發(fā)展家務機器人了。

日前，在日本大阪舉行的G20峰會上，來自日本神奈川縣的機器人公司“Mira Ropotics”展出了一款家務機器人，它智能的響應、靈巧的雙手，吸引了許多觀眾的注意。

“Mira Ropotics”公司總經(jīng)理松井健介紹說，這臺機器人名為“ugo”，它可以幫助主人做一些簡單的家務，比如洗衣服、疊衣服、整理房間等。主人可以通過智能手機APP向云端的控制中心發(fā)送需求，云端的客戶服務人員通過網(wǎng)絡，遠程遙控操作機器人，使它完成主人指派的工作。

這種操作模式與我們以往想象得不太一樣，并不是由主人直接用聲音或按鈕來控制機器人，而是由主人向客戶服務人員發(fā)出指令。機器人“ugo”完全不具有自己思考的能力，只是一臺受專業(yè)人員控制的“人形機器”。本質(zhì)上來講，為主人提供服務的，是云端的客戶服務人員，主人接收到的是“人對人”的服務。這種服務模式有比較明顯的優(yōu)點，由客戶服務人員來面向主人接收指令，可以為主人提供更佳的使用體驗，主人完全不必為機器人聽不懂指令，或出現(xiàn)故障而發(fā)愁了。

這款機器人的結構很簡單，所以功能也比較有限。它的軀體高度可以調(diào)節(jié)的范圍是從1.1米到1.8米，每只手臂可以舉起的重量最多不超過1.5公斤，相當于兩條濕毛巾，或者一件濕衣服的重量。它有麥克風和揚聲器，3個攝像頭，它可以通過Wi-Fi網(wǎng)絡接收云端的技術人員的指令。

“Mira Ropotics”公司表示，這款家務機器人計劃將于2020年夏季開始提供服務。

結語

有些人想要把機器變成人，應運而生的科學技術稱為“機器學習”、“人工智能”;有些人想要把人變成機器，采用的管理技術例如“規(guī)?；笊a(chǎn)”、“流水線”。

這款機器人采用“人對人”的服務模式，相當于將客戶服務人員安排在“家務流水線”上操縱機器，這些機器人背后的客戶服務人員，雖然不用親自動手為客戶提供家務勞動，但是工作內(nèi)容應該也是繁忙而枯燥的流水作業(yè)。小編以為，這種服務模式雖然可以提高用戶體驗，但并沒有減輕服務人員的勞動強度，似乎違背了用機器人代替人來做一些簡單重復、繁瑣的家務的初衷。