2018年，國務院發(fā)布的《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》提出：“到2030年，使中國成為主要人工智能創(chuàng)新中心。”隨著人工智能政策不斷落地，技術應用商業(yè)化進程加快。我國的信息化水平大幅提升，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量躍居世界第一，信息領域核心技術深刻改變了城市生產(chǎn)生活的諸多方面，而人工智能技術的飛速發(fā)展，帶來更為持久深刻的思維與變革。人工智能已超越技術概念，上升為國內(nèi)產(chǎn)業(yè)轉型升級、國際競爭力提升的發(fā)展立足點和新機遇。2018年，中國人工智能市場規(guī)模達到238.2億元。

隨著“人工智能”時代的到來，以往只在工業(yè)領域出現(xiàn)的機器人，如今從工業(yè)生產(chǎn)線走向服務業(yè)，來到百姓身邊，讓人看得見也能摸得著。我市作為國家第一批智慧城市試點，人工智能究竟給人們的生產(chǎn)生活帶來哪些變化?記者進行了采訪。

智能生產(chǎn) 增質提效

在海勃灣工業(yè)園區(qū)烏海中玻特種玻璃有限責任公司縱深近600米的廠房內(nèi)，記者沒有聽到機器的轟鳴聲，也不見工人穿梭的工作場景，只看見4只“長”滿吸盤的大型自動機械手臂非常靈巧地將一塊塊質量合格的玻璃從生產(chǎn)線上抓起來，然后“轉身”整齊地擺放在叉車包裝架上。機械手為什么能自動甄別產(chǎn)品的質量等級?原來在上一個工序——自動在線檢測系統(tǒng)中，玻璃品類信號已經(jīng)傳輸給機械手，機械手在搬運玻璃時會根據(jù)玻璃的尺寸、品質自動分選。如果是次品，機械手便不會抓取。整個生產(chǎn)過程基本實現(xiàn)自動化。

車間負責人介紹，這套設備自動化控制程度比較高，大大降低了職工的勞動強度，工傷率基本為零，產(chǎn)品和包裝質量也得到了保證。通過裝備和工藝升級換代，該公司的員工由之前的2000多人減少到450多人，企業(yè)的經(jīng)營成本大大降低，生產(chǎn)效率卻大幅提高。

在內(nèi)蒙古五湖泵業(yè)有限公司機加工車間，最吸引人目光的要數(shù)一臺正在工作的黃色數(shù)控機器人了。這臺機器人正在和一名機床操作工配合，將旋轉料床上的工件逐個放入數(shù)控機床內(nèi)進行加工。配件從上料、裝卡、生產(chǎn)、加工、檢測以及卸料等工序全部實現(xiàn)自動化。

公司技術部部長蔣青云介紹，這是公司繼引進數(shù)控機床生產(chǎn)后，技術中心新研究自主開發(fā)的智能化加工系統(tǒng)。“由機器人代替工人在生產(chǎn)一線工作，全自動化完成整個生產(chǎn)制造過程，一方面能減輕工人的勞動強度，最重要的是能提高生產(chǎn)效率，確保生產(chǎn)質量，并將生產(chǎn)事故率降到最低。”蔣青云說。

隨著產(chǎn)業(yè)升級的自動化、智能化程度越來越高，市場對產(chǎn)品質量要求也相應提高。近年來，我市工業(yè)企業(yè)通過持續(xù)狠抓技術創(chuàng)新，紛紛引進高端智能化設備、自動化生產(chǎn)線，走上了產(chǎn)品高質量、生產(chǎn)智能化的發(fā)展新路子，推動企業(yè)由傳統(tǒng)制造向智能制造要效益。

智能服務 高效快捷

智能機器人無疑是人工智能領域的佼佼者。近兩年，智能機器人服務已經(jīng)延伸至越來越多的服務行業(yè)。

今年7月14日，市數(shù)字化監(jiān)督指揮中心使用AI智能語音技術，上線了“小海”智能語音社保業(yè)務查詢服務，利用智能技術提升市民對社保類問題的直接答復速度。上線至今，“小海”可識別70種市民經(jīng)常咨詢的社保類問題，回答正確率為85.73%，緩解了12345市民熱線受理人員的人工解答壓力。

為了向市民提供優(yōu)質高效快捷的智能服務，2018年10月，智能機器人亮相市民中心;市公安局行政審批辦還購置了5臺高科技自助設備，市民可實現(xiàn)自助拍攝二代身份證和出入境證件照、自助打印港澳臺證件簽注等業(yè)務辦理，還可以隨時向智能機器人咨詢業(yè)務問題。

烏海機場安檢部也于前幾個月迎來一位“新員工”——智能語音機器人“小小勇”。智能機器人功能齊全，能夠使用普通話和英語兩種語言。“小小勇”可以問候旅客，并向旅客講解接受安檢時的注意事項，方便旅客提前了解機場的安檢規(guī)定。同時，“小小勇”乖萌的長相可以幫助旅客舒緩通過安檢時的緊張情緒，有效提高安檢效率。智能機器人將智能的科技服務帶給旅客，方便旅客出行。

為推進智能銀行服務進程，農(nóng)行烏海分行率先在營業(yè)網(wǎng)點大堂配備了智能機器人“佳佳”。“佳佳”采用了“人工+智能”的模式，可以通過語言識別、交互觸摸、肢體語言等方式，做到迎賓、業(yè)務引導、產(chǎn)品介紹等多種服務，臉部顯示器可以播放視頻、圖片和文字等形式的理財、基金、保險等產(chǎn)品信息。“佳佳”不僅能回答客戶咨詢的問題，還可以帶領客戶辦理各種業(yè)務、與等候區(qū)客戶進行語音互動，新穎周到的服務受到客戶喜愛。

在人民路一家服裝店內(nèi)，一臺智能機器人專門負責迎賓接待，一有顧客進店，熱情周到的禮貌用語便會響起，它還會根據(jù)顧客喜好播放音樂和視頻，為顧客營造舒適的購物環(huán)境。

如今，人工智能技術已經(jīng)深入人們生活的各個角落，以其漸趨人性化的服務為人們提供了諸多便利。

智能生活 舒適便利

智能生活離我們有多遠?近兩年全國各大電商智能產(chǎn)品逐年上漲的銷售量可見一斑。各大電商紛紛在智能家居設備的營銷上發(fā)力，舉辦諸如數(shù)碼智能節(jié)、智能家居節(jié)等促銷活動，讓高科技智能產(chǎn)品進入尋常百姓生活中。

熱銷的智能產(chǎn)品涵蓋智能家居、穿戴、智能娛樂、無人機、機器人等，價格從幾百元到數(shù)萬元不等。智能手環(huán)、智能耳機、智能臺燈、智能音響、智能窗簾、智能門鎖……科技為生活裝上了智慧的“大腦”，智能生活產(chǎn)品需求量呈明顯上升趨勢。人們開始越來越多地使用人工智能設備，生活進入智慧模式。

回家開門不用鑰匙，伸出手指輕觸指紋智能感應區(qū)，門就開了;進家只需說一聲“開燈”，房間立刻明亮起來;回家前半小時通過遠程控制，熱水器自動開啟加熱功能，人到家就有燒好的熱水，隨時可以洗個解乏的熱水澡;一個語音指令，掃地機器人便自動開啟掃地模式，把地板打掃得干干凈凈……這些原本只在科技電影中才能看到的智能生活場景，如今已經(jīng)進入尋常百姓家。

對于自駕游愛好者來說，手機上下載一款智能導航軟件成為出行必備“神器”。有了智能導航軟件的指引，即便是人生地不熟的陌生環(huán)境，它也會根據(jù)實時路況變化，推薦更快更優(yōu)的行車路線，幫你安全、快捷地到達目的地。智能導航軟件還會實時在線提醒駕駛員提前躲避擁堵路段、限速行駛路段減速行駛、注意電子抓拍設備。“有了智能導航，路況盡在掌握之中。”自駕游愛好者郭斌說。

綜上所述，人工智能讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)智能化，不斷改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè);人工智能技術的發(fā)展也能提高公共管理的服務水平，也能使我們的生活更加便利。