4月2日，2019互聯(lián)網(wǎng)岳麓峰會(huì)在湖南長(zhǎng)沙開(kāi)幕。華為副董事長(zhǎng)、輪值董事長(zhǎng)徐直軍在會(huì)上表示，“萬(wàn)物智能”正在改變各個(gè)行業(yè)產(chǎn)品的“競(jìng)爭(zhēng)力焦點(diǎn)”，也就是說(shuō)，正在改變制造業(yè)，中國(guó)企業(yè)迎來(lái)“變道超車”的戰(zhàn)略機(jī)遇。

徐直軍提到，與工業(yè)革命、信息革命不同，這次智能革命，中國(guó)第一次與世界前沿發(fā)達(dá)國(guó)家站在了相同的起跑線上，是中國(guó)企業(yè)超越歐美日企業(yè)、至少同步競(jìng)爭(zhēng)的“幾百年來(lái)的機(jī)會(huì)”。而且，中國(guó)人工智能技術(shù)還不落后，甚至有些地方可能還領(lǐng)先一點(diǎn)。中國(guó)企業(yè)追趕了幾十年，走到了今天，我們不能再滿足“自己又填補(bǔ)了一項(xiàng)國(guó)內(nèi)空白”，而是“要讓別人努力去填補(bǔ)他們國(guó)家的空白”。

人工智能加速“變道超車”

徐直軍以家電產(chǎn)業(yè)為例，表示家用電器發(fā)展了100多年，各種機(jī)械和電子電氣的技術(shù)已經(jīng)非常成熟，但提升空間越來(lái)越小，不過(guò)用人工智能技術(shù)正好可以解決這一問(wèn)題。

他提到，他心目中的用戶體驗(yàn)是“One click，Do everything”，按一次按鈕，完成所有的事情。人工智能將無(wú)處不在，自動(dòng)識(shí)別所有的物體，自動(dòng)采取最優(yōu)的工作方式，這就是人工智能帶來(lái)的用戶體驗(yàn)。因此，未來(lái)的產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力的焦點(diǎn)必將轉(zhuǎn)移到“智能化”，誰(shuí)最先使用智能技術(shù)，誰(shuí)就能夠引領(lǐng)下一步產(chǎn)業(yè)方向、構(gòu)建面向未來(lái)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。

此外，產(chǎn)品智能化后，就需要持續(xù)地升級(jí)人工智能模型等，不斷地提升產(chǎn)品的智能化水平，那么，就需要家電聯(lián)網(wǎng)，就需要給客戶提供云服務(wù)，這就是所謂的智能家居，或者工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

經(jīng)常有人說(shuō)“彎道超車”，其實(shí)，彎道是超不了車的，彎道加速就會(huì)翻車。我們超車的時(shí)候，是怎么做的?是“變道”。亞馬遜做IT產(chǎn)業(yè)，如果和IBM、DELL、Oracle等采用一樣道路，贏的機(jī)會(huì)應(yīng)該非常渺茫。亞馬遜采用云服務(wù)的方式，就是一種“變道”。

而人工智能也正在改變著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，使能互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)走向“2.0”時(shí)代。互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和OTT公司要利用人工智能技術(shù)，來(lái)重構(gòu)、至少是擴(kuò)展當(dāng)前的業(yè)務(wù)創(chuàng)新思路、用戶體驗(yàn)方式和價(jià)值創(chuàng)造方式。

他在會(huì)上以谷歌為例，表示谷歌最出名、起家的業(yè)務(wù)是搜索，1998年，谷歌以“PageRank搜索算法”使其搜索業(yè)務(wù)一戰(zhàn)成名，取代了Yahoo的地位。到了2008年，經(jīng)過(guò)10年的發(fā)展，如果繼續(xù)沿著“搜索算法”這一個(gè)方向上持續(xù)發(fā)展，還能取得多大的提升空間?谷歌這個(gè)時(shí)候擴(kuò)展了創(chuàng)新思路，開(kāi)始了人工智能技術(shù)的研究，大大提升了搜索的準(zhǔn)確度，大幅度地改善了用戶體驗(yàn)，從而使其廣告越來(lái)越精準(zhǔn)、越來(lái)越有效，競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越強(qiáng)。

“2018年谷歌的收入已達(dá)到1300多億美元，仍然保持著超過(guò)20%的增長(zhǎng)速度，是非常不容易的。同樣，人工智能技術(shù)也用于的翻譯、圖像識(shí)別、自動(dòng)駕駛等各個(gè)業(yè)務(wù)塊的創(chuàng)新、體驗(yàn)和價(jià)值創(chuàng)造中。谷歌的做法給了我們非常好的啟發(fā)，也就是人工智能作為一個(gè)通用技術(shù)，使能業(yè)務(wù)創(chuàng)新思路、用戶體驗(yàn)、價(jià)值創(chuàng)造方式的有機(jī)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)全面的升級(jí)。”徐直軍表示，應(yīng)該改變目前各個(gè)應(yīng)用相互割裂的使用方式，改變不斷地在各個(gè)app之間的跳轉(zhuǎn)，應(yīng)該變成“以人為中心”的體驗(yàn)、“以場(chǎng)景為中心”的體驗(yàn)，不是今天“以app為中心”的體驗(yàn)。

實(shí)現(xiàn)這樣體驗(yàn)的基礎(chǔ)是人工智能技術(shù)，用人工智能技術(shù)精準(zhǔn)地預(yù)測(cè)出用戶的需求和場(chǎng)景，各種應(yīng)用API能夠“隨時(shí)隨地、基于用戶場(chǎng)景，進(jìn)行自動(dòng)化編排”，自動(dòng)化地創(chuàng)造出 “場(chǎng)景下的全流程業(yè)務(wù)”，也就是說(shuō)應(yīng)用是隨時(shí)誕生的、是動(dòng)態(tài)的，不是一個(gè)固定的app。

比如，用戶的一次旅行，就是一個(gè)場(chǎng)景，不需要在各種app之間跳來(lái)跳去。2015年，徐直軍在華為就推動(dòng)在這方面做過(guò)嘗試，希望把手機(jī)從“智能手機(jī)”提升到“智慧手機(jī)”的水平，打造出“懂你”的手機(jī)。當(dāng)時(shí)，人工智能的技術(shù)還不夠好，今天有條件了，不要把人工智能定位為一個(gè)獨(dú)立產(chǎn)業(yè)，而是要定位為使能器。

給資金、給政策，不如給市場(chǎng)

對(duì)于新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，徐直軍表示，政府給資金、給政策，不如給市場(chǎng)。他表示，中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)沒(méi)有發(fā)展起來(lái)的根本原因有兩條，一是不尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，盜版導(dǎo)致做軟件，一分錢(qián)都賺不到，只有死路一條，就沒(méi)人投入了;二是技術(shù)上是后來(lái)者，有差距，不但沒(méi)有后發(fā)優(yōu)勢(shì)，全是后發(fā)劣勢(shì)。

他在會(huì)上表示，如果30年前，中國(guó)政府信息化的政府采購(gòu)，能夠分一部分市場(chǎng)給中國(guó)軟件企業(yè)，企業(yè)就能夠有收入來(lái)源，就有能力持續(xù)投入和改進(jìn)，以中國(guó)的市場(chǎng)之大，成長(zhǎng)出中國(guó)的OS、數(shù)據(jù)庫(kù)、Office等產(chǎn)品，在軟件產(chǎn)業(yè)上構(gòu)建出一個(gè)生態(tài)，也不是不可能的。軟件和硬件不同，一旦研發(fā)成功，邊際成本幾乎為零，先發(fā)者一旦形成生態(tài)，占領(lǐng)了市場(chǎng)后，后來(lái)者的成本遠(yuǎn)高于先發(fā)者。

今天，新一輪技術(shù)又開(kāi)始爆發(fā)，又處在一個(gè)新的起點(diǎn)上，5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、自動(dòng)駕駛等如雨后春筍。這些技術(shù)就是未來(lái)的操作系統(tǒng)、未來(lái)的數(shù)據(jù)庫(kù)、未來(lái)的芯片。因此，誰(shuí)能夠率先實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)應(yīng)用，誰(shuí)就能夠快速積累技術(shù)，市場(chǎng)就自然驅(qū)動(dòng)技術(shù)領(lǐng)先和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

比如，數(shù)字化政府的建設(shè)，率先使用云服務(wù)的模式，那么，對(duì)云服務(wù)發(fā)展的促進(jìn)巨大，不僅僅是對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施云的促進(jìn)，更能夠促進(jìn)政府應(yīng)用的云化，從而帶動(dòng)一大批應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商的發(fā)展。

同樣，積極推動(dòng)平安城市、智慧城市的建設(shè)，也能夠推進(jìn)人工智能技術(shù)的發(fā)展。美國(guó)政府的大規(guī)模上云，對(duì)亞馬遜和微軟的云服務(wù)促進(jìn)極大。這里需要說(shuō)的是政府給市場(chǎng)機(jī)會(huì)，是指政府擁抱新技術(shù)、新商業(yè)模式，選擇供應(yīng)商的過(guò)程還是擇優(yōu)錄取，競(jìng)爭(zhēng)是最有效的激勵(lì)。

“技術(shù)領(lǐng)先的核心，就是先發(fā)優(yōu)勢(shì)。”徐直軍表示，一旦市場(chǎng)先發(fā)，技術(shù)就領(lǐng)先;技術(shù)領(lǐng)先了，市場(chǎng)規(guī)模就大;規(guī)模大了，成本就低，就有更多利潤(rùn)、有更多錢(qián)做技術(shù)研究，從而形成了“正循環(huán)”。當(dāng)中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展起來(lái)，技術(shù)也就發(fā)展起來(lái)，走出去也有了堅(jiān)強(qiáng)基礎(chǔ)。政府通過(guò)“政府采購(gòu)”的方式牽引“新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新商業(yè)模式”，效率要高得多。