作者：安富利亞太區(qū)總裁 傅錦祥

人工智能(AI)自上世紀(jì)50年代被正式確立為研究學(xué)科以來，幾經(jīng)沉浮，終于在今天成為了全球矚目的焦點，成為引領(lǐng)未來的戰(zhàn)略性技術(shù)。2016年美國總統(tǒng)奧巴馬在白宮前沿峰會上發(fā)布《美國國家人工智能研究和發(fā)展計劃》，隨后加拿大、日本、新加坡相繼推出國家級人工智能發(fā)展戰(zhàn)略。2017年7月中國國務(wù)院頒布了《新一代 人工智能發(fā)展規(guī)劃》，人工智能正式成為中國國家戰(zhàn)略目標(biāo)。

根據(jù)清華大學(xué)中國科技政策研究中心今年發(fā)布的《中國人工智能發(fā)展報告2018》[1]顯示， 2017年中國人工智能市場規(guī)模達(dá)到237.4億元，較2016年增長67%。從2013年到2018年第一季，中國人工智能領(lǐng)域的投融資規(guī)模占全球60%;截至2018年6月，中國人工智能企業(yè)數(shù)量已達(dá)到1,011家，僅次于美國。

AI引發(fā)指數(shù)級變革

人工智能正在改變企業(yè)工作、管理、決策乃至構(gòu)建業(yè)務(wù)模型的方式?！度祟惡喪贰泛汀段磥砗喪贰纷髡哂韧郀?middot;赫拉利曾說：“人工智能將會幫人們做出越來越重要的決定，分析和解碼客戶的需求。”人工智能的發(fā)展帶動了市場對新技術(shù)的需求，開啟了新的商業(yè)機會。對企業(yè)而言，這種變化意味著必須探索新的商業(yè)模式和應(yīng)用實踐。例如在醫(yī)療領(lǐng)域，人工智能已經(jīng)實現(xiàn)了更加個性化的醫(yī)療與護(hù)理方案;在交通領(lǐng)域，道路上車輛的自動化程度越來越高，最終將實現(xiàn)無人駕駛;在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，提高農(nóng)耕效率，實現(xiàn)重復(fù)性任務(wù)的自動化。同時隨著人工智能技術(shù)使用成本的不斷下調(diào)，甚至完全開源，人工智能應(yīng)用將會日漸普及，并滲透至日常生活的方方面面。人工智能代替人做出更多決策，幫助我們獲得更多思考時間，它所帶來的影響將是指數(shù)級別。

AI推動企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新

安富利首席執(zhí)行官William Amelio說過，“人工智能的早期愿景是做出更完善的決策。” 對于產(chǎn)業(yè)來說，供應(yīng)鏈將經(jīng)歷由新興技術(shù)組合催生的巨大蛻變，而人工智能也在此發(fā)力，改變企業(yè)的管理和文化。

安富利去年推出了一項包含近四百五十個獨立項目的計劃，旨在推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。主要方法就是將部分決策分配給計算機，從而加速流程和實現(xiàn)自動化。通過數(shù)據(jù)庫模型實現(xiàn)個性化定價、自動化支付以及對客戶需求進(jìn)行管理和預(yù)測，為客戶、供應(yīng)商和員工提供更加個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

客戶因此收獲頗豐，他們無需經(jīng)歷復(fù)雜的客戶服務(wù)流程，就能解決各種問題，進(jìn)而更加高效的做出決策。例如安富利去年7月上線的Ask Avnet平臺，它能夠了解客戶需求產(chǎn)生的來龍去脈，并進(jìn)行響應(yīng)。雖然這項服務(wù)目前僅限美國使用，但這種個性化服務(wù)已經(jīng)創(chuàng)造了顯著的附加價值，并且這種附加價值會隨著時間推移而不斷增長。因為能通過情境了解到客戶正處于產(chǎn)品開發(fā)過程中的哪一階段，主動識別出他們可能會需要、但尚未搜索的相關(guān)信息，例如來自社區(qū)的教學(xué)課程、價格和庫存信息或交付周期。同時隨著時間的推移，平臺會從新的查詢和經(jīng)驗中不斷學(xué)習(xí)，不斷提供最新洞察，與客戶進(jìn)行更多高質(zhì)量的對話。

同時，在供應(yīng)商身上我們也看到了人工智能在不斷推動硬件和軟件產(chǎn)品的發(fā)展，特別是對AI智能神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行硬編碼的FPGA開發(fā)套件和定制芯片。許多公司正在設(shè)計AI專用芯片。這反映了一種主流趨勢，即將部分智能性轉(zhuǎn)移到邊緣而非全部存儲在云端，為應(yīng)用提供其所需的處理能力，從而解決延遲和成本問題。在這一領(lǐng)域不僅風(fēng)投大量涌入支持創(chuàng)業(yè)公司，英特爾、谷歌、蘋果和微軟等科技巨頭也積極入局，研發(fā)AI定制芯片。

目前人工智能的經(jīng)濟和社會價值尚處于“S型曲線”的初級階段。毋庸置疑的是，AI 將從根本上改變我們的工作和生活方式?？萍季揞^、創(chuàng)業(yè)公司和各類傳統(tǒng)企業(yè)紛紛入局，日漸激烈的市場競爭將不斷加速AI技術(shù)的發(fā)展和創(chuàng)新應(yīng)用。身處變局，企業(yè)必須積極探索新的商業(yè)模式和創(chuàng)新實踐，方能在競爭中利于不敗之地。