作者：安富利亞太區(qū)總裁 傅錦祥

人工智能(AI)自上世紀(jì)50年代被正式確立為研究學(xué)科以來(lái)，幾經(jīng)沉浮，終于在今天成為了全球矚目的焦點(diǎn)，成為引領(lǐng)未來(lái)的戰(zhàn)略性技術(shù)。2016年美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬在白宮前沿峰會(huì)上發(fā)布《美國(guó)國(guó)家人工智能研究和發(fā)展計(jì)劃》，隨后加拿大、日本、新加坡相繼推出國(guó)家級(jí)人工智能發(fā)展戰(zhàn)略。2017年7月中國(guó)國(guó)務(wù)院頒布了《新一代 人工智能發(fā)展規(guī)劃》，人工智能正式成為中國(guó)國(guó)家戰(zhàn)略目標(biāo)。

根據(jù)清華大學(xué)中國(guó)科技政策研究中心今年發(fā)布的《中國(guó)人工智能發(fā)展報(bào)告2018》[1]顯示， 2017年中國(guó)人工智能市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到237.4億元，較2016年增長(zhǎng)67%。從2013年到2018年第一季，中國(guó)人工智能領(lǐng)域的投融資規(guī)模占全球60%;截至2018年6月，中國(guó)人工智能企業(yè)數(shù)量已達(dá)到1,011家，僅次于美國(guó)。

AI引發(fā)指數(shù)級(jí)變革

人工智能正在改變企業(yè)工作、管理、決策乃至構(gòu)建業(yè)務(wù)模型的方式。《人類簡(jiǎn)史》和《未來(lái)簡(jiǎn)史》作者尤瓦爾·赫拉利曾說(shuō)：“人工智能將會(huì)幫人們做出越來(lái)越重要的決定，分析和解碼客戶的需求。”人工智能的發(fā)展帶動(dòng)了市場(chǎng)對(duì)新技術(shù)的需求，開啟了新的商業(yè)機(jī)會(huì)。對(duì)企業(yè)而言，這種變化意味著必須探索新的商業(yè)模式和應(yīng)用實(shí)踐。例如在醫(yī)療領(lǐng)域，人工智能已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了更加個(gè)性化的醫(yī)療與護(hù)理方案;在交通領(lǐng)域，道路上車輛的自動(dòng)化程度越來(lái)越高，最終將實(shí)現(xiàn)無(wú)人駕駛;在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，提高農(nóng)耕效率，實(shí)現(xiàn)重復(fù)性任務(wù)的自動(dòng)化。同時(shí)隨著人工智能技術(shù)使用成本的不斷下調(diào)，甚至完全開源，人工智能應(yīng)用將會(huì)日漸普及，并滲透至日常生活的方方面面。人工智能代替人做出更多決策，幫助我們獲得更多思考時(shí)間，它所帶來(lái)的影響將是指數(shù)級(jí)別。

AI推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新

安富利首席執(zhí)行官William Amelio說(shuō)過(guò)，“人工智能的早期愿景是做出更完善的決策。” 對(duì)于產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈將經(jīng)歷由新興技術(shù)組合催生的巨大蛻變，而人工智能也在此發(fā)力，改變企業(yè)的管理和文化。

安富利去年推出了一項(xiàng)包含近四百五十個(gè)獨(dú)立項(xiàng)目的計(jì)劃，旨在推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。主要方法就是將部分決策分配給計(jì)算機(jī)，從而加速流程和實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)模型實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定價(jià)、自動(dòng)化支付以及對(duì)客戶需求進(jìn)行管理和預(yù)測(cè)，為客戶、供應(yīng)商和員工提供更加個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

客戶因此收獲頗豐，他們無(wú)需經(jīng)歷復(fù)雜的客戶服務(wù)流程，就能解決各種問(wèn)題，進(jìn)而更加高效的做出決策。例如安富利去年7月上線的Ask Avnet平臺(tái)，它能夠了解客戶需求產(chǎn)生的來(lái)龍去脈，并進(jìn)行響應(yīng)。雖然這項(xiàng)服務(wù)目前僅限美國(guó)使用，但這種個(gè)性化服務(wù)已經(jīng)創(chuàng)造了顯著的附加價(jià)值，并且這種附加價(jià)值會(huì)隨著時(shí)間推移而不斷增長(zhǎng)。因?yàn)槟芡ㄟ^(guò)情境了解到客戶正處于產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中的哪一階段，主動(dòng)識(shí)別出他們可能會(huì)需要、但尚未搜索的相關(guān)信息，例如來(lái)自社區(qū)的教學(xué)課程、價(jià)格和庫(kù)存信息或交付周期。同時(shí)隨著時(shí)間的推移，平臺(tái)會(huì)從新的查詢和經(jīng)驗(yàn)中不斷學(xué)習(xí)，不斷提供最新洞察，與客戶進(jìn)行更多高質(zhì)量的對(duì)話。

同時(shí)，在供應(yīng)商身上我們也看到了人工智能在不斷推動(dòng)硬件和軟件產(chǎn)品的發(fā)展，特別是對(duì)AI智能神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行硬編碼的FPGA開發(fā)套件和定制芯片。許多公司正在設(shè)計(jì)AI專用芯片。這反映了一種主流趨勢(shì)，即將部分智能性轉(zhuǎn)移到邊緣而非全部存儲(chǔ)在云端，為應(yīng)用提供其所需的處理能力，從而解決延遲和成本問(wèn)題。在這一領(lǐng)域不僅風(fēng)投大量涌入支持創(chuàng)業(yè)公司，英特爾、谷歌、蘋果和微軟等科技巨頭也積極入局，研發(fā)AI定制芯片。

目前人工智能的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值尚處于“S型曲線”的初級(jí)階段。毋庸置疑的是，AI 將從根本上改變我們的工作和生活方式?？萍季揞^、創(chuàng)業(yè)公司和各類傳統(tǒng)企業(yè)紛紛入局，日漸激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將不斷加速AI技術(shù)的發(fā)展和創(chuàng)新應(yīng)用。身處變局，企業(yè)必須積極探索新的商業(yè)模式和創(chuàng)新實(shí)踐，方能在競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地。