最近非常討厭“智能”兩個字。經(jīng)過電影、媒體反復、完全不規(guī)范的使用之后，它變成一個“萬金油”名詞，任何一種稍微創(chuàng)新一點的硬件，都會被稱為“智能”。

這正是它問題最大的地方。

由于遭到過度濫用，“智能”再難回到最初明確的定義中去，幾乎一千零一個人的腦海里，對“智能”的定義、印象都不相同。換言之，“智能”作為一個名詞，它的周延太寬了。

周延太寬的名詞不適合放在產(chǎn)品的宣傳文案上，因為無法想象消費者會對它產(chǎn)生怎樣的反應。專業(yè)的文案應當避免犯下這樣的錯誤。然而，即便語文再好，現(xiàn)在也有一個困境，如何稱呼、定義當下出現(xiàn)百花齊放的具備一定運算能力、可以聯(lián)網(wǎng)的硬件設備呢?

現(xiàn)在的情況是，由于眾多因素的影響，比如美國科幻大片里出現(xiàn)的未來設想，比如國內(nèi)廣告文案上浮夸的風氣，令大眾對“智能”的定義變得越來越不一樣——某種程度上，許多人口里的“智能”是指“人工智能”，能夠完全理解人類語言、思想的機器造物。但現(xiàn)實是，所謂智能硬件的表現(xiàn)，更像是一個除手機外具備聯(lián)網(wǎng)能力的硬件。

這也是現(xiàn)在部分消費者提到“智能硬件”就大搖其頭的原因：宣傳與現(xiàn)實不符。而從宣傳角度來看，“智能”的價值傳遞鏈是斷裂的。

總結來說，智能硬件還處于聯(lián)網(wǎng)設備的階段，未來它必然不局限于此。不過從聯(lián)網(wǎng)設備到人們心目中所期待的具備人工智能的硬件，應該還需要一段時間的技術積累。

好消息是，行業(yè)內(nèi)已經(jīng)有許多人意識到了聯(lián)網(wǎng)設備的重點，不在于設備的行為表現(xiàn)得智能化，而是應當發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，將硬件終端化為各式各樣的服務。從功能手機到智能手機，手機設備也經(jīng)歷了同樣的進化歷程。

聯(lián)網(wǎng)不光為了通信，而是為了提供服務。這句話如何理解?所謂的智能手環(huán)、智能手表、智能鞋、智能帽、智能水杯之類的設備，不應該僅把它們視為可以連接手機的配件，而是面向最終用戶的終端。舉例來說，智能手環(huán)是提供健康生活服務的終端，智能帽水杯是健康生活、甚至是提供供水服務的終端，智能鞋也可以是別的什么服務的終端、智能微波爐是新型食品配送服務的終端……

只有在想清楚“服務”這件事情怎么做，當下的智能硬件才能找到更加合適的場景，更加合適的目標人群。比如說 Nest，雖然它最直接的印象是自動恒溫器，但實際上，則為客戶提供恒溫的服務。

不久前眾籌的“星 21”手環(huán)，則以習慣養(yǎng)成為突破口，設計出 21 個小目標，循序漸進地引導用戶一步一步地培養(yǎng)習慣。盡管從功能上看，它的計步功能之類，和其它手環(huán)都大同小異，但加入了這種游戲化的設計之后，頓時有一種貼心的感覺。

Bong 則通過計算活躍點的方式，當用戶鍛煉積累一定數(shù)量的活躍點，即可換取一些設計感很強的箱包、水杯之類的設計品——關鍵還在于 Bong 是一個有美感的團隊，挑選的產(chǎn)品起碼能夠激發(fā)人們購買的欲望。

小米手環(huán)結合小米的生態(tài)圈，結合小米 ID，在小米的智能家居體系當中，可以發(fā)揮非常重要的作用。而雷軍最近投資了 You+ 房地產(chǎn)項目，則可以展望小米的愿景，其實是為年輕人提供服務，這個愿景可以和小米有眾多結合地方。

微軟最近推出的智能手環(huán)，與其說它是手環(huán)，倒不如說它是私人健身系統(tǒng)，集成了眾多的傳感器，讓它能夠很好地識別人的運動狀態(tài)，而且進入健身房之后，可以啟動私人教練功能，人按照手環(huán)的提示完成一個接一個地健身項目，比自己瞎練要好得多。

以上還是智能手環(huán)部分產(chǎn)品——如果是涉及到智能家居類的產(chǎn)品呢?

比如最近常?？吹降闹悄芘淠虣C，從功能特點來說，是為了解決年輕父母配奶粉遇到的麻煩(測奶溫等等)，然而細想一下，是否年輕父母都有這個需求呢?相比之下，配奶機如果是放在嬰兒房，是否可以集成攝像頭、紅外傳感等之類的，為年輕父母提供嬰兒監(jiān)護服務?奶粉是否可以和國外的大廠合作，直接提供按月訂購服務?

智能微波爐可否與 7–11、全家等商店合作，讓他們配送適合微波爐加熱的餐盒?飛利浦的 Hue 可否與情緒感應相結合，到家了就出現(xiàn)一個不一樣的色彩?

如果說人工智能還有點遙遠，那么能夠提供更多服務的智能硬件，估計可以受消費者的歡迎——我以前在《如何讓消費者購買“智能家居”》里提到：

如何從產(chǎn)品層面，為消費者提供購買的理由?一種更加系統(tǒng)化集成的解決方案，或許會讓產(chǎn)品顯得更加優(yōu)雅，富有吸引力。

而要做到這一點，智能硬件就必須具備更多的擴展性，它應當是一款滿足多種需求的設備，在“整合”用戶剛需的前提下，才能以更高的溢價賣出自己的產(chǎn)品。同樣類比智能手機——一開始智能手機的價格比功能手機高出不少，但依然有人買單。

而從提供服務的角度出發(fā)，智能硬件創(chuàng)業(yè)者需要克服的難關還非常地多。畢竟構建一套服務，所需要的就不只是一款產(chǎn)品，而需要多合作方，深化合作，提供更多的價值點，才能完善整個服務環(huán)節(jié)。這對于力量尚不強大的創(chuàng)業(yè)者來說，是一個嚴峻的挑戰(zhàn)。畢竟，現(xiàn)在智能硬件最大的問題是，別人以為它只是一款設備，但它其實歸于物聯(lián)網(wǎng)的范疇之下，而消費者層面的物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度遠遠低于大眾的預期。