最近非常討厭“智能”兩個(gè)字。經(jīng)過(guò)電影、媒體反復(fù)、完全不規(guī)范的使用之后，它變成一個(gè)“萬(wàn)金油”名詞，任何一種稍微創(chuàng)新一點(diǎn)的硬件，都會(huì)被稱為“智能”。

這正是它問(wèn)題最大的地方。

由于遭到過(guò)度濫用，“智能”再難回到最初明確的定義中去，幾乎一千零一個(gè)人的腦海里，對(duì)“智能”的定義、印象都不相同。換言之，“智能”作為一個(gè)名詞，它的周延太寬了。

周延太寬的名詞不適合放在產(chǎn)品的宣傳文案上，因?yàn)闊o(wú)法想象消費(fèi)者會(huì)對(duì)它產(chǎn)生怎樣的反應(yīng)。專業(yè)的文案應(yīng)當(dāng)避免犯下這樣的錯(cuò)誤。然而，即便語(yǔ)文再好，現(xiàn)在也有一個(gè)困境，如何稱呼、定義當(dāng)下出現(xiàn)百花齊放的具備一定運(yùn)算能力、可以聯(lián)網(wǎng)的硬件設(shè)備呢?

現(xiàn)在的情況是，由于眾多因素的影響，比如美國(guó)科幻大片里出現(xiàn)的未來(lái)設(shè)想，比如國(guó)內(nèi)廣告文案上浮夸的風(fēng)氣，令大眾對(duì)“智能”的定義變得越來(lái)越不一樣——某種程度上，許多人口里的“智能”是指“人工智能”，能夠完全理解人類語(yǔ)言、思想的機(jī)器造物。但現(xiàn)實(shí)是，所謂智能硬件的表現(xiàn)，更像是一個(gè)除手機(jī)外具備聯(lián)網(wǎng)能力的硬件。

這也是現(xiàn)在部分消費(fèi)者提到“智能硬件”就大搖其頭的原因：宣傳與現(xiàn)實(shí)不符。而從宣傳角度來(lái)看，“智能”的價(jià)值傳遞鏈?zhǔn)菙嗔训摹?/p>

總結(jié)來(lái)說(shuō)，智能硬件還處于聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的階段，未來(lái)它必然不局限于此。不過(guò)從聯(lián)網(wǎng)設(shè)備到人們心目中所期待的具備人工智能的硬件，應(yīng)該還需要一段時(shí)間的技術(shù)積累。

好消息是，行業(yè)內(nèi)已經(jīng)有許多人意識(shí)到了聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的重點(diǎn)，不在于設(shè)備的行為表現(xiàn)得智能化，而是應(yīng)當(dāng)發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，將硬件終端化為各式各樣的服務(wù)。從功能手機(jī)到智能手機(jī)，手機(jī)設(shè)備也經(jīng)歷了同樣的進(jìn)化歷程。

聯(lián)網(wǎng)不光為了通信，而是為了提供服務(wù)。這句話如何理解?所謂的智能手環(huán)、智能手表、智能鞋、智能帽、智能水杯之類的設(shè)備，不應(yīng)該僅把它們視為可以連接手機(jī)的配件，而是面向最終用戶的終端。舉例來(lái)說(shuō)，智能手環(huán)是提供健康生活服務(wù)的終端，智能帽水杯是健康生活、甚至是提供供水服務(wù)的終端，智能鞋也可以是別的什么服務(wù)的終端、智能微波爐是新型食品配送服務(wù)的終端……

只有在想清楚“服務(wù)”這件事情怎么做，當(dāng)下的智能硬件才能找到更加合適的場(chǎng)景，更加合適的目標(biāo)人群。比如說(shuō) Nest，雖然它最直接的印象是自動(dòng)恒溫器，但實(shí)際上，則為客戶提供恒溫的服務(wù)。

不久前眾籌的“星 21”手環(huán)，則以習(xí)慣養(yǎng)成為突破口，設(shè)計(jì)出 21 個(gè)小目標(biāo)，循序漸進(jìn)地引導(dǎo)用戶一步一步地培養(yǎng)習(xí)慣。盡管從功能上看，它的計(jì)步功能之類，和其它手環(huán)都大同小異，但加入了這種游戲化的設(shè)計(jì)之后，頓時(shí)有一種貼心的感覺(jué)。

Bong 則通過(guò)計(jì)算活躍點(diǎn)的方式，當(dāng)用戶鍛煉積累一定數(shù)量的活躍點(diǎn)，即可換取一些設(shè)計(jì)感很強(qiáng)的箱包、水杯之類的設(shè)計(jì)品——關(guān)鍵還在于 Bong 是一個(gè)有美感的團(tuán)隊(duì)，挑選的產(chǎn)品起碼能夠激發(fā)人們購(gòu)買的欲望。

小米手環(huán)結(jié)合小米的生態(tài)圈，結(jié)合小米 ID，在小米的智能家居體系當(dāng)中，可以發(fā)揮非常重要的作用。而雷軍最近投資了 You+ 房地產(chǎn)項(xiàng)目，則可以展望小米的愿景，其實(shí)是為年輕人提供服務(wù)，這個(gè)愿景可以和小米有眾多結(jié)合地方。

微軟最近推出的智能手環(huán)，與其說(shuō)它是手環(huán)，倒不如說(shuō)它是私人健身系統(tǒng)，集成了眾多的傳感器，讓它能夠很好地識(shí)別人的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，而且進(jìn)入健身房之后，可以啟動(dòng)私人教練功能，人按照手環(huán)的提示完成一個(gè)接一個(gè)地健身項(xiàng)目，比自己瞎練要好得多。

以上還是智能手環(huán)部分產(chǎn)品——如果是涉及到智能家居類的產(chǎn)品呢?

比如最近常?？吹降闹悄芘淠虣C(jī)，從功能特點(diǎn)來(lái)說(shuō)，是為了解決年輕父母配奶粉遇到的麻煩(測(cè)奶溫等等)，然而細(xì)想一下，是否年輕父母都有這個(gè)需求呢?相比之下，配奶機(jī)如果是放在嬰兒房，是否可以集成攝像頭、紅外傳感等之類的，為年輕父母提供嬰兒監(jiān)護(hù)服務(wù)?奶粉是否可以和國(guó)外的大廠合作，直接提供按月訂購(gòu)服務(wù)?

智能微波爐可否與 7–11、全家等商店合作，讓他們配送適合微波爐加熱的餐盒?飛利浦的 Hue 可否與情緒感應(yīng)相結(jié)合，到家了就出現(xiàn)一個(gè)不一樣的色彩?

如果說(shuō)人工智能還有點(diǎn)遙遠(yuǎn)，那么能夠提供更多服務(wù)的智能硬件，估計(jì)可以受消費(fèi)者的歡迎——我以前在《如何讓消費(fèi)者購(gòu)買“智能家居”》里提到：

如何從產(chǎn)品層面，為消費(fèi)者提供購(gòu)買的理由?一種更加系統(tǒng)化集成的解決方案，或許會(huì)讓產(chǎn)品顯得更加優(yōu)雅，富有吸引力。

而要做到這一點(diǎn)，智能硬件就必須具備更多的擴(kuò)展性，它應(yīng)當(dāng)是一款滿足多種需求的設(shè)備，在“整合”用戶剛需的前提下，才能以更高的溢價(jià)賣出自己的產(chǎn)品。同樣類比智能手機(jī)——一開(kāi)始智能手機(jī)的價(jià)格比功能手機(jī)高出不少，但依然有人買單。

而從提供服務(wù)的角度出發(fā)，智能硬件創(chuàng)業(yè)者需要克服的難關(guān)還非常地多。畢竟構(gòu)建一套服務(wù)，所需要的就不只是一款產(chǎn)品，而需要多合作方，深化合作，提供更多的價(jià)值點(diǎn)，才能完善整個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)。這對(duì)于力量尚不強(qiáng)大的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。畢竟，現(xiàn)在智能硬件最大的問(wèn)題是，別人以為它只是一款設(shè)備，但它其實(shí)歸于物聯(lián)網(wǎng)的范疇之下，而消費(fèi)者層面的物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于大眾的預(yù)期。