如果說，羅睿蘭(Vriginia　Rometty)這位IBM的新任首席執(zhí)行官從她的前任那里得到過什么管理真諦，那就是“必須年復(fù)一年地創(chuàng)新，確保企業(yè)的唯一性和獨(dú)特性”。真正的創(chuàng)新在不斷演進(jìn)，問題是如何做到這一點(diǎn)呢？對“藍(lán)色巨人”下一步的發(fā)展方向和讓IBM與眾不同的想法使IBM的這位新任首席執(zhí)行官對前途驚喜不已。她說：“我們認(rèn)為，信息技術(shù)經(jīng)過數(shù)十年的積累即將進(jìn)入新的紀(jì)元。”

上一個(gè)十年，IBM拋棄了PC，成功轉(zhuǎn)向了軟件和服務(wù)，而這次它決定遠(yuǎn)離服務(wù)和咨詢，更多地專注于因大數(shù)據(jù)分析軟件而帶來的全新業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。今年3月份以來，IBM正在準(zhǔn)備重新調(diào)整業(yè)務(wù)模式，進(jìn)行再一次轉(zhuǎn)型。

IBM所規(guī)劃的未來要宏大得多：它不僅僅是硬件和軟件系統(tǒng)的改造以及互聯(lián)網(wǎng)連成的“云”和被稱為“物聯(lián)網(wǎng)”的新網(wǎng)絡(luò)。而是一個(gè)將應(yīng)運(yùn)而生的巨大新市場。

IBM將不再只是銷售技術(shù)和提供技術(shù)服務(wù)，而是要利用其豐富的專家資源（數(shù)萬名軟件專家、一萬多行業(yè)專家以及其他眾多人員），幫助企業(yè)和政府部門重新考慮和開展業(yè)務(wù)，甚至幫助它們做決策。這些業(yè)務(wù)從氣候、能源到金融、保險(xiǎn)到教育和醫(yī)療，可以無所不包。

在IBM的視野中，如果能做到這一點(diǎn)，將使它獲得一個(gè)至關(guān)重要的增長市場，每年超過500億美元的新的收入來源。在此過程中，這家公司將成為全球大部分政府和企業(yè)業(yè)務(wù)的改造者或管理者。

再次轉(zhuǎn)型

其實(shí)，IBM超性能計(jì)算機(jī)沃森的出現(xiàn)已經(jīng)意味著，一些更為深遠(yuǎn)的變化正在發(fā)生。

沃森這類以數(shù)據(jù)為中心的計(jì)算模式及其架構(gòu)的出現(xiàn)，使得海量數(shù)據(jù)的分析通過每秒上萬億次的計(jì)算能力完成，人們幾乎可以實(shí)時(shí)解讀分散甚至是不確定的數(shù)據(jù)，并通過及時(shí)反應(yīng)作出預(yù)測或決策。

在IBM看來，從重新設(shè)計(jì)IBM產(chǎn)品和服務(wù)組合，到全球業(yè)務(wù)整合，甚至到全球衰退低谷推出智慧地球計(jì)劃，都無保證高效和可持續(xù)的發(fā)展。必須把最新的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變成贏利模式，否則，當(dāng)所有問題都被解決的時(shí)候，商機(jī)就沒有了。

而IBM在二次轉(zhuǎn)型中進(jìn)入的咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)正在面臨競爭對手的挑戰(zhàn)。咄咄逼人的印度公司如Wipro、Tata等不僅業(yè)務(wù)流程外包迅猛發(fā)展，咨詢服務(wù)的增長速度也高得驚人，他們每年招收的新員工都在10000人左右，而且收費(fèi)更低。與IBM　400億美元的業(yè)務(wù)量相比，印度公司的服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)模每年以30%的速度增長。

雖然擁有大批行業(yè)專家和專利技術(shù)，但服務(wù)業(yè)務(wù)會不會和PC業(yè)務(wù)一樣走下坡路呢？IBM認(rèn)為會。若果真如此，藍(lán)色巨人的增長速度就會減緩，利潤就會減少，其研發(fā)推動(dòng)型經(jīng)營模式以及其在技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位就會遭到損壞。

IBM的戰(zhàn)略是抽身而出。不在那些已經(jīng)有點(diǎn)擁擠的市場上繼續(xù)打拼，而是利用先進(jìn)的硬件和軟件技術(shù)提升解決問題的能力，然后在被稱之為“智慧地球”戰(zhàn)略所包含的眾多（幾乎是所有）領(lǐng)域賣給客戶。

想象一下數(shù)萬億個(gè)互聯(lián)互通、可感知可度量的物體，比如汽車、相機(jī)、道路、管線，甚至家畜和醫(yī)藥都可以進(jìn)行互聯(lián)互通創(chuàng)造巨大的數(shù)據(jù)，而IBM要在未來10年內(nèi)將這些海量數(shù)據(jù)通過“大數(shù)據(jù)整合”、“優(yōu)化的系統(tǒng)”和“云計(jì)算”技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;商業(yè)洞察”——某種意義上它將決定一家企業(yè)或一個(gè)政府部門的未來決策——并為IBM帶來新的增長。

IBM的研究稱，整個(gè)人類文明所獲得的全部數(shù)據(jù)當(dāng)中，有90%是過去兩年內(nèi)產(chǎn)生的。而到了2020年，全世界所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量規(guī)模將達(dá)到今天的44倍。就像羅睿蘭所說的，“數(shù)據(jù)將成為一切行業(yè)當(dāng)中決定勝負(fù)的根本因素，最終數(shù)據(jù)將成為人類至關(guān)重要的自然資源。”

戰(zhàn)略延伸

目前IBM正在推動(dòng)的“智慧地球”（Smarter　Planet）戰(zhàn)略，涵蓋商業(yè)分析和云計(jì)算服務(wù)，都是新開發(fā)的領(lǐng)域，都與開拓新市場有關(guān)。但在“智慧地球”的基礎(chǔ)上，IBM的目標(biāo)已經(jīng)不再只是城市，而是期望通過“大數(shù)據(jù)整合”、“優(yōu)化的系統(tǒng)”和“云計(jì)算”三大領(lǐng)先優(yōu)勢在降低IT運(yùn)維成本的同時(shí)，促使IT為業(yè)務(wù)創(chuàng)造出更大的價(jià)值。

首先面臨的挑戰(zhàn)是要把聽起來華而不實(shí)的宏偉設(shè)想，變成客戶的需求。但從全球最大一些商業(yè)客戶的案例身上可以看到，IBM來自新業(yè)務(wù)的增長是切實(shí)可行的。

從2011年下半年開始，IBM軟件部和中國的服務(wù)團(tuán)隊(duì)幫助中國某個(gè)國家級風(fēng)光儲備示范基地運(yùn)用風(fēng)力預(yù)測方式使預(yù)測精度、預(yù)測誤差率下降到6%-8%，整個(gè)風(fēng)場在20年的建設(shè)周期中可增加8000萬美元的并網(wǎng)收入。

“這是一個(gè)很復(fù)雜的問題，每秒鐘要涉及到106的數(shù)據(jù)量的運(yùn)算。”IBM中國研究院行業(yè)解決方案總監(jiān)及大中華區(qū)分析決策創(chuàng)新中心總監(jiān)董進(jìn)說，“但中國有500多個(gè)這樣的風(fēng)場，通過這樣的運(yùn)算，不需更多物理的投資，僅通過分析優(yōu)化的方法就可產(chǎn)生業(yè)務(wù)價(jià)值。”

這些聯(lián)合項(xiàng)目需要一些具有專業(yè)知識背景的專家，比如能源、生物甚至食品，同時(shí)加上軟件分析能力和數(shù)學(xué)建模能力，才能真正從海量數(shù)據(jù)中獲得客戶效益。

目前，IBM正在將全球很多領(lǐng)域的頂級專業(yè)人才、技術(shù)向中國集中。2009年開始，全球鐵路創(chuàng)新中心轉(zhuǎn)移到了中國，而在2011年，IBM鋼鐵業(yè)的全球第一號專家也被“部署”到中國。近期，IBM全球汽車、能源的一把手已經(jīng)被派駐中國管理全世界各地的業(yè)務(wù)，將全球金融、家電等領(lǐng)域的最佳實(shí)踐方案與中國企業(yè)合作。

中國邏輯

2011年3月，IBM宣布推出“智慧商務(wù)”，此前的兩年多內(nèi)，IBM在這個(gè)領(lǐng)域的收購超過40億美元?；?ldquo;智慧地球”的升級，3月16日，IBM大中華區(qū)董事長及首席執(zhí)行總裁錢大群宣布，2012年，IBM在中國將通過創(chuàng)新和務(wù)實(shí)的戰(zhàn)略，以實(shí)現(xiàn)發(fā)展轉(zhuǎn)型和“智慧的成長”。這是IBM四年半前所發(fā)動(dòng)的“智慧地球”的擴(kuò)展和延伸。就好像是往正在建造的房子上又加了一層。

IBM預(yù)計(jì)，到2015年，這些新興市場在其總收入中的比例將從去年的19%上升到25%。中國將在其中扮演的重要角色是毋庸置疑的。

錢大群稱，“每一次重大的科技變革，總有一些國家和企業(yè)能夠把握機(jī)遇，脫穎而出。中國很有可能成為轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)者。”

IBM中國公司內(nèi)部有這樣兩句話“我們賣我們用的東西，我們用我們賣的東西。”事實(shí)上，IBM正在徹底更新其業(yè)務(wù)模式。IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化服務(wù)大中華區(qū)總經(jīng)理段仰圣說，“我們經(jīng)常先幫助自己提高效率，通過IBM研究部門的數(shù)學(xué)家?guī)椭鶬BM自己解決這樣問題之后，我們也可以用同樣的方法幫助客戶。”

目前，他和他的團(tuán)隊(duì)在關(guān)鍵客戶中遠(yuǎn)物流的業(yè)務(wù)中采取了上述行動(dòng)，實(shí)施一個(gè)更加雄心勃勃的計(jì)劃：改變物流的配送方式。它匯集中遠(yuǎn)物流在全國99個(gè)物流配送中心的數(shù)據(jù)，通過計(jì)算成本和配送時(shí)間，設(shè)計(jì)不同的運(yùn)輸方式，并最終將該客戶的配送中心減少到30家，而覆蓋范圍比過去更大。段仰圣說，“這是我們轉(zhuǎn)變行服務(wù)模式的方法。”而對IBM來說，這是涉足規(guī)模達(dá)到數(shù)十億美元的物流領(lǐng)域的開始。

IBM大中華區(qū)云計(jì)算事業(yè)部總經(jīng)理王勝航在過去的兩年內(nèi)都在忙于向很多中國企業(yè)和政府部門介紹IBM的云計(jì)算。根據(jù)公司路線圖規(guī)劃，到2015年，云計(jì)算業(yè)務(wù)將為IBM帶來大約70億美元的收入。

不過在中國，王勝航們的戰(zhàn)績并不那么耀眼：“我有時(shí)候感到很疑惑，我們說好半年后由IBM出錢來開新聞發(fā)布會，宣布項(xiàng)目合作成功的消息，但客戶到時(shí)候就決定取消發(fā)布，因?yàn)椴幌胱尭偁帉κ忠矊W(xué)會了。”