差異:從用戶體驗(yàn)談半導(dǎo)體公司的品牌標(biāo)識
[導(dǎo)讀]英特爾與AMD是CPU市場的一對歡喜冤家，對于消費(fèi)者而言，基本上也是“不三選擇”。作為全球性的半導(dǎo)體企業(yè)，它們各有其品牌標(biāo)識，分別是Leapahead與SmarterChoice。先說英特爾，在今年1月啟用之前，一直用的是大家耳熟
英特爾與AMD是CPU市場的一對歡喜冤家，對于消費(fèi)者而言，基本上也是“不三選擇”。作為全球性的半導(dǎo)體企業(yè)，它們各有其品牌標(biāo)識，分別是Leapahead與SmarterChoice。先說英特爾，在今年1月啟用之前，一直用的是大家耳熟能詳?shù)腎ntelinside。在被AMD這條鯰魚以雙核概念打了個(gè)措手不及之前，英特爾一直在樂此不疲地推出一款又一款頻率越來越高，功耗也越來越大的單核CPU。在被AMD“藍(lán)海戰(zhàn)略”一把后，看上去英特爾生怕公眾會強(qiáng)化它在雙核上落后于AMD的印象進(jìn)而認(rèn)為英特爾在先進(jìn)技術(shù)開發(fā)上落后于AMD，勿忙這中，英特爾就開始更換其品牌標(biāo)識，于是Leapahead就應(yīng)運(yùn)而出。這個(gè)Leadahead中文譯為“超越未來”，個(gè)人感覺有點(diǎn)過頭，倒是覺得“領(lǐng)先一步”更貼切一些。當(dāng)然，也沒有人敢或會質(zhì)疑英特爾的“超越未來”了，權(quán)當(dāng)它自得其樂吧。
從消費(fèi)心理講，我認(rèn)為Leapahead只是英特爾倉促之下的應(yīng)急之作，實(shí)非精品。因?yàn)橄M(fèi)者會反過來想：你為什么要這么強(qiáng)調(diào)你Leapahead呢？是不是因?yàn)槟愀杏X到與競爭對手之間Zerogap甚至是Fallbehind呢？你越這么強(qiáng)調(diào)，我越有理由懷疑你在技術(shù)上很可能不再有優(yōu)勢了。因?yàn)槿绻阏娴牟豢珊秳拥膬?yōu)勢，你根本就不會擔(dān)心技術(shù)被別人超越的可能，也不會著意向人強(qiáng)調(diào)你Leapahead。
另一方面，你這個(gè)Leapahead并沒有真正解決消費(fèi)者心中的問題。消費(fèi)者選擇CPU，技術(shù)只是其中一個(gè)考慮方面，絕大多數(shù)情況下，會結(jié)合自己的實(shí)際需要以及性能、價(jià)格等多種因素才能決定。就算你Leap得再多，可能價(jià)格上也是天價(jià)（一分錢一分貨絕對是真理），離我照樣很遠(yuǎn)，跟我有什么關(guān)系呢？而且，一般情況下，把消費(fèi)者要當(dāng)作上帝，要讓消費(fèi)者有受到尊寵的感覺。你這個(gè)Leapahead比較張揚(yáng)，也是擺明了的高高在上，要牽著消費(fèi)者的鼻子走嗎？為什么一定要買你的帳？
當(dāng)然，英特爾一向是個(gè)比較aggressive的公司，它選擇這樣的新品牌標(biāo)識其實(shí)也并不奇怪。但老實(shí)說，這個(gè)品牌標(biāo)識并沒有讓人覺得很舒服。個(gè)人認(rèn)為，英特爾可以強(qiáng)調(diào)一下自己不斷技術(shù)創(chuàng)新，不斷降低價(jià)格，幫助用戶以越來越你的成本來享受到包含越來越多技術(shù)含量的高科技產(chǎn)品。這樣用戶感覺起來就好多了。用個(gè)Improveexperiencebyinnovating或者是IntelBased，我覺得都比Leapahead好。
再來說說AMD。本來對AMD的印象還不錯(cuò)。雖然它在市場份額上落后于英特爾，但在公眾看來，它倒也是個(gè)在技術(shù)上孜孜不倦地追求，也能給消費(fèi)者帶來實(shí)惠和驚喜的公司。不過，它的品牌標(biāo)識，也是典型的美國式的標(biāo)識。Smarterchoice略為平實(shí)一些，主要是從用戶體驗(yàn)角度來說的，值得鼓勵(lì)。你既然是面向消費(fèi)者的，你也要尊重消費(fèi)者的感覺。雖然你提供的產(chǎn)品性價(jià)比更高，但你大張旗鼓地說選擇你就是更smart似乎也不妥。如果有消費(fèi)者就是鐘意英特爾的品牌，那是不是就是不smart了？所以我覺得，用smarterchoice，還不如用properchoice。后者更平實(shí)，既從消費(fèi)者的角度出發(fā)，又相對不會傷及消費(fèi)者的感受。
總的來說，無論是英特爾還是AMD的品牌標(biāo)識，都不夠完美，都有缺憾。
（相對而言，我個(gè)人更喜歡AMD的。）其實(shí)不光是英特爾和AMD，在如今這個(gè)時(shí)代，半導(dǎo)體公司和消費(fèi)者之間的距離都在拉近，很多公司已經(jīng)非常重視用戶體驗(yàn)了。當(dāng)然，從口頭上，到真正很好地貫徹到行動上，并非易事。
無論如何，要成功，都需要尊重消費(fèi)者的需要與體驗(yàn)。消費(fèi)者才不在乎你用的是幾核（除非是狂熱fans），用的是什么工藝，消費(fèi)者要的始終是價(jià)更廉、物更美的東西。
從消費(fèi)心理講，我認(rèn)為Leapahead只是英特爾倉促之下的應(yīng)急之作，實(shí)非精品。因?yàn)橄M(fèi)者會反過來想：你為什么要這么強(qiáng)調(diào)你Leapahead呢？是不是因?yàn)槟愀杏X到與競爭對手之間Zerogap甚至是Fallbehind呢？你越這么強(qiáng)調(diào)，我越有理由懷疑你在技術(shù)上很可能不再有優(yōu)勢了。因?yàn)槿绻阏娴牟豢珊秳拥膬?yōu)勢，你根本就不會擔(dān)心技術(shù)被別人超越的可能，也不會著意向人強(qiáng)調(diào)你Leapahead。
另一方面，你這個(gè)Leapahead并沒有真正解決消費(fèi)者心中的問題。消費(fèi)者選擇CPU，技術(shù)只是其中一個(gè)考慮方面，絕大多數(shù)情況下，會結(jié)合自己的實(shí)際需要以及性能、價(jià)格等多種因素才能決定。就算你Leap得再多，可能價(jià)格上也是天價(jià)（一分錢一分貨絕對是真理），離我照樣很遠(yuǎn)，跟我有什么關(guān)系呢？而且，一般情況下，把消費(fèi)者要當(dāng)作上帝，要讓消費(fèi)者有受到尊寵的感覺。你這個(gè)Leapahead比較張揚(yáng)，也是擺明了的高高在上，要牽著消費(fèi)者的鼻子走嗎？為什么一定要買你的帳？
當(dāng)然，英特爾一向是個(gè)比較aggressive的公司，它選擇這樣的新品牌標(biāo)識其實(shí)也并不奇怪。但老實(shí)說，這個(gè)品牌標(biāo)識并沒有讓人覺得很舒服。個(gè)人認(rèn)為，英特爾可以強(qiáng)調(diào)一下自己不斷技術(shù)創(chuàng)新，不斷降低價(jià)格，幫助用戶以越來越你的成本來享受到包含越來越多技術(shù)含量的高科技產(chǎn)品。這樣用戶感覺起來就好多了。用個(gè)Improveexperiencebyinnovating或者是IntelBased，我覺得都比Leapahead好。
再來說說AMD。本來對AMD的印象還不錯(cuò)。雖然它在市場份額上落后于英特爾，但在公眾看來，它倒也是個(gè)在技術(shù)上孜孜不倦地追求，也能給消費(fèi)者帶來實(shí)惠和驚喜的公司。不過，它的品牌標(biāo)識，也是典型的美國式的標(biāo)識。Smarterchoice略為平實(shí)一些，主要是從用戶體驗(yàn)角度來說的，值得鼓勵(lì)。你既然是面向消費(fèi)者的，你也要尊重消費(fèi)者的感覺。雖然你提供的產(chǎn)品性價(jià)比更高，但你大張旗鼓地說選擇你就是更smart似乎也不妥。如果有消費(fèi)者就是鐘意英特爾的品牌，那是不是就是不smart了？所以我覺得，用smarterchoice，還不如用properchoice。后者更平實(shí)，既從消費(fèi)者的角度出發(fā)，又相對不會傷及消費(fèi)者的感受。
總的來說，無論是英特爾還是AMD的品牌標(biāo)識，都不夠完美，都有缺憾。
（相對而言，我個(gè)人更喜歡AMD的。）其實(shí)不光是英特爾和AMD，在如今這個(gè)時(shí)代，半導(dǎo)體公司和消費(fèi)者之間的距離都在拉近，很多公司已經(jīng)非常重視用戶體驗(yàn)了。當(dāng)然，從口頭上，到真正很好地貫徹到行動上，并非易事。
無論如何，要成功，都需要尊重消費(fèi)者的需要與體驗(yàn)。消費(fèi)者才不在乎你用的是幾核（除非是狂熱fans），用的是什么工藝，消費(fèi)者要的始終是價(jià)更廉、物更美的東西。
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